Amazon Rufus: Generative KI soll das Shopping-Erlebnis aufwerten

Amazon hat mit Rufus eine generative KI vorgestellt, die in den mobilen Apps einzieht, um das Shopping-Erlebnis aufzuwerten. So soll Rufus Fragen von Kunden zu Produkten beantworten, Vergleiche herstellen und Empfehlungen abgeben können. Trainiert wurde Rufus mit Daten aus dem Amazon-Produktkatalog sowie zusätzlichen Informationen aus dem Web.

Im ersten Schritt startet Rufus in den USA im Rahmen einer kleinen Beta. Nach und nach sollen dann mehr und mehr US-Kunden Zugriff erhalten. Fragen kann man Rufus Dinge wie „Was muss ich beim Kauf von Laufschuhen beachten?“ oder „Was sind die Unterschiede zwischen Laufschuhen für Trail oder Straße?“. Der digitale Assistent soll dann laut Amazon schlaue Antworten auf Lager haben.

Auch andere Fragen sind möglich, wie: „Was brauche ich fürs Golfspielen bei schlechtem Wetter?“ Am Ende schlägt Rufus dann eben passende Produkte vor. Man kann auch konkreter fragen, wie: „Was ist ein gutes Geburtstagsgeschenk für einen 5-jährigen?“ Ebenfalls antwortet Rufus zu Produktfragen, wie: „Kann ich diese Jacke in der Maschine waschen?“

Für seine Antworten bezieht Rufus Produktbeschreibungen, Kundenbewertungen und Community-Fragen bzw. -Antworten ein. Je nachdem, was so in den Kundenbewertungen steht, kann also, so jedenfalls meine Vermutung, auch mal Quatsch bei den Antworten herauskommen.

Ob und wann Rufus auch nach Europa bzw. Deutschland kommt, ist derzeit offen.

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