Apple tauscht unter Umständen iPhone 6 Plus von „Bendgate“-Opfern aus
Apple hat es nicht leicht in den letzten Tagen. Probleme mit einem verbuggten iOS 8.0.1 Update zwangen Apple dazu, den Stecker zu ziehen und das Update wieder zurückzuziehen. Und da war auch noch etwas mit verbogenen iPhone 6 Plus. Dass sich ein größerer Gegenstand, der dazu noch sehr dünn ist, leichter verbiegen lässt, als ein kompakteres Gerät, das sollte jedem einleuchten. Auch scheint es zwar durch die eigene Wahrnehmung sehr viele Geräte zu betreffen, bedenkt man aber, dass Apple bereits mehr als 10 Millionen iPhone 6 und iPhone 6 Plus verkauft hat, kann man objektiv wohl durchaus noch von Einzelfällen sprechen.
Über den Apple Support Chat hat The Next Web nun erfahren, dass es durchaus im Rahmen des Möglichen ist, sein verbogenes iPhone 6 oder iPhone 6 Plus austauschen zu lassen. Das betroffene Gerät muss sich einer Visual Mechanical Inspection durch einen Genius Bar-Mitarbeiter unterziehen. Fallen die Beschädigungen in gewisse Richtlinien, wird das Gerät kostenlos getaucht, andernfalls wäre ein kostenpflichtiger Tausch möglich.
Die Richtlinien konnten vom Chat-Support nicht näher beschrieben werden. Sollte sich Euer iPhone 6 oder iPhone 6 Plus also, aus welchen Gründen auch immer, spontan verbiegen, könnte sich ein Besuch des Apple Stores durchaus lohnen. Bei zu starken Krümmungen wird es zwar unwahrscheinlicher sein, aber leichte Veränderungen, obwohl das Gerät „normal“ genutzt wurde, fallen vielleicht noch in die Richtlinien des Sicht-Checks.
Und nun die spannende Frage. Von Euch werden sicher einige ein neues iPhone erworben haben, habt Ihr schon Biege-Probleme gehabt? Geht Ihr nun bewusst noch vorsichtiger mit dem Alltagsgegenstand Smartphone um?
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@HO
So blind und naiv kann man nicht sein wie Du Dich hier gibst.
Ich bleibe dabei das Apple nicht ausreichend getestet hat.
Aber las mal hören was Deine Schöngerede über Heilig Apple zum misslungenem 8.0.1 Update sagt.
Meiner Meinung nach haben die sich jetzt genau auf eine Stufe zwischen all den anderen Elektroartikel Herstellern aus China und Taiwan begeben auch die machen gleichviel gut oder schlecht nur zum viel kleineren Preis und ohne sich selbst ständig in den Himmel zu loben als die Besten der besten.
Aber jedem das seine.
@Kopfschütteln
Der Naive bist du. Nicht mal dem dümmsten Troll wirst du einreden können, dass irgendein Konzern ein Paar Millionen Geräte in Auftrag gibt, ohne vorher ausreichend zu testen.
Noch ne frage, ist eigentlich hier _IRGENDWER_ persönlich betroffen von dem „bentgate“?
AFAIK war nur der angebliche Hosenträger aus dem MacRumors Forum und unboxtherapy wobei die selber Gedrückt haben.
Mein 6 Plus hat sich keinen millimeter verbogen, ich habs jeden tag in der Hosentasche.
Klar kann man hier von Fehlkonstruktion reden, aber wie ich bereits sagte, wieviele User sind letztendlich real davon betroffen?!
Apple baut nicht erst seit einer Woche mit Aluminium. Wenn es wirklich ein Massenproblem wird gibts ’nen Rückruf. Simple as that.
Es war abzusehen das irgendwelche Shittaifune (Shitstorm wär ja zu lasch!) übers 6 Plus ziehen. Zu teuer. Warum ist die Kamera so komisch. Es verbiegt sich. TouchID immernoch knackbar.
Es geht mir so langsam aber sicher auf den nerv das auf einem Brand rumgehackt wird.
Vielleicht kauf ich mir mal ein wasserdichtes von Sony und werfe dieses in den Marianengraben um dann aller Welt zu sagen: „ES IST NICHT WASSERDICHT! DIE KÖNNEN KONKURS ANMELDEN!eins1!1!!elftausendeinhundertelf1!!!“
„Der Naive bist du. Nicht mal dem dümmsten Troll wirst du einreden können, dass irgendein Konzern ein Paar Millionen Geräte in Auftrag gibt, ohne vorher ausreichend zu testen.“
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Meine Güte, diese Dummschwätzerei wird ja immer schlimmer hier.
Also wenn Apple in Bezug auf Verbiegen tatsächlich ausreichend getestet haben sollte, dann würde das die ganze sache noch schlimmer machen….oder sie wüßten das sie sich einfach auf ihre Fanboys verlassen können…das die jeden Murks kaufen wenn nur das Apfellogo drauf ist…..
@kallo lol
@visitor richtig
Vermutlich ist der Prüfungsvektor für den Druck einfach blöd gelaufen. In den Tests wird zB. der Druck im Zentrum ausgeübt. In den Biegevideos meistens auf Höhe des Logos.
Im Zentrum verteilt sich die Kraft natürlich relativ gleichmäßig. Im Zentrum kann vielleicht deutlich mehr Druck ausgeübt werden, als auf der Linie Tasten, Logoöffnung, Sim-Slot.
Ich stell mir das eher toll vor. Ich freue mich auf eine ei-phone, gehe in den ei shop. atge später folgt eien softwareaufwärtung auf 8.0.1 ei defekt. also erstmal 800 euro weg, ja ok Garantie. wie hoch sollen Herstellungskosten sein 200 euro? naja denk mal drüber nach, kein wunder das apple so viel Gewinn macht trotz weniger Kunden. die hätten das doch für 400-500 verkaufen können? der Vorteil wäre dann hätten sie alle Verkaufsrekorde geschlagen usw.?
Visual Mechanical Inspection, wow. Das hört sich ja wissenschaftlich an. Am Ende schaut sich dann ein „Genius“™ das Gerät an und entscheidet, ob es ausgetauscht wird?
Bitte beachten: 9 Geräte wurden bisher beanstandet. Der Bieger auf Youtube hat aber auch seines aus der Hosentasche hergezeigt — die Verbiegungen die in Hosentaschen zustande kommen sind also vermutlich zumindest anfangs schwach, und fallen vielleicht nicht gleich auf, oder es braucht je nach Nutzung länger bis es auffällig wird.
Ich denke unter einem Monat kann man da keine zuverlässigen Aussagen machen.
habe ein iphone 6. meine frau hats heute mit dem knie verbogen. handy lag auf dem sofa unter der wolldecke. jetzt ist es an den lautstärketasten leicht gebogen. ich versuchs mal im apple store
mein 6plus hat sich auch verbogen – in der Hosentasche vom einmaligen testhinsetzen. Hab’s zurückgegeben und das 6er bestellt. Beim großen warte ich lieber auf die nächste Generation.
@robert: war’s ein 6 oder 6plus – apple wird’s vielleicht umtauschen, aber das nächste verbiegt sich doch wieder…
Tja… viel über bentgate gelesen, trotzdem ein iPhone 6 Plus bestellt und extrem vorsichtig behandelt -> verbogen nach gerade mal 10 Tagen Benutzung.
Gestern im Apple Store Berlin gewesen und herausgefunden: Apple unterstellt bei verbogenen iPhones pauschal Eigenverschulden und weigert sich, das als Garantiefall anzuerkennen. Ein Austauschgerät bzw. eine Reparatur würde entsprechend 330€ kosten. Gleiche Info heute von der Apple Care Hotline.
Schöner Mist.
Falls jemand einen Tipp hat, was ich nun noch machen könnte: Immer her damit. Mit meinem Latein bin ich jedenfalls am Ende 🙁
@Andreas Schweinebande! Erst abwiegeln („9 Geräte“) dann aussitzen. Ich würde es trotzdem hinschicken und auf Austausch bestehen. Gibt es irgendwelche Service-Foren, wo man sich öffentlich an Apple wenden kann? Bei etwas Publikum wird einem manchmal schneller geholfen…
@Ray, @Andreas Kruck:
z. B. http://www.oneofthenine.com/
Da haben schon ca. 400 von den angeblichen „9“ Opfern ihre verbogenen iPhones veröffentlicht. Über so was wird hier leider nicht berichtet. 🙁
@Andreas
– Aus den Staaten gibt es abweichende Erfahrungsberichte, dort scheint Apple zu tauschen, einfach mal google befragen
– Nicht abwiegeln lassen, hartnäckig nach Vorgesetzten fragen, um mit denen die Angelegenheit zu klären.
– Hungerstreik vorm Apple Store 😉
Gruß Pepper
Vielen Dank für die Tipps. Ich stehe mittlerweile mit einem Supervisor von Apple Care in Kontakt und werde weiter berichten.
Hab gerade mal mein 6er (nicht 6+) aus der Hülle geholt – auch krumm… das nervt kollossal.
Kann es sein, dass bei den gängigen Testverfahren einfach die in Hosentaschen auftretenden Kräfte unterschätzt werden? Wenn sich mein Smartphone in der Hosentasche (links vorne) seitlich legt und ich mich hinsetze, entsteht genug Kraft damit es schmerzhaft stark gegen den Oberschenkel gedrückt wird — für einen blauen Fleck hat es halt bisher nicht gereicht.
@All: Ich hatte Erfolg!
Nach einem Chat mit Apple Care wurde ich an einen technischen Supervisor durchgestellt, der mich direkt anrief. Nach einem sehr netten Gespräch schickte ich ihm ein paar Fotos meines verbogenen iPhones und heute kam die gute Nachricht: Apple ersetzt mein defektes Gerät doch auf Kulanz.
Es ist natürlich schön, dass es jetzt klappt, dennoch find ich’s immer noch doof, dass da so viel Rennerei und Geschrei meinerseits von Nöten war. Man sollte meinen, Apple hätte genug Selbstbewusstsein, anzuerkennen, dass die 6er Generation oder Teile der 6er Generation des iPhones zu fragil konstruiert sind.
Naja… jedenfalls nochmals vielen Dank für all den Zuspruch und all die Tipps, die ich von Euch erfahren habe <3
LG
Tauscht apple es um
iPhone 6