Amazon Dash Button: Verbraucherzentrale NRW zieht Amazon vor Gericht
von André Westphal | 44 Kommentare
Die Verbraucherzentrale NRW hat Amazon wegen „verschiedener rechtlicher Verstöße“ rund um den Dash Button abgemahnt. Amazon ist laut der Verbraucherzentrale aber nicht willens die gewünschten Änderungen vorzunehmen, so dass es anscheinend auf einen Rechtsstreit hinausläuft. Dabei lautet ein zentraler Kritikpunkt, dass für den Kunden beim Hantieren mit dem Dash Button kein konkreter Hinweis erfolge, dass eine kostenpflichtige Bestellung vorgenommen werde. Auch sei vor der Bestellung zu diffus, welches genaue Produkt bestellt werde.
Die Amazon Dash Buttons lassen sich im Haushalt aufhängen. Sie tätigen dann per Knopfdruck Bestellungen – z. B. für Waschmittel, Toilettenpapier oder Getränke. Amazon wirbt natürlich mit dem Komfortgewinn, welchen die Dash Buttons versprechen. Die Verbraucherzentrale NRW will das nicht bestreiten. Doch auch Amazon müsse sich bei dem Bestellprocedere an geltende Vorschriften halten. Etwa sei aus rechtlicher Sicht ein Hinweis Pflicht, der auf die Auslösung einer kostenpflichtigen Bestellung hinweise. Zudem müsse Amazon vor der Bestellung wichtige Informationen mitteilen: Dazu zählen unter anderem Gesamtpreis, sowie die wesentlichen Eigenschaften des gekauften Produkts. Bei Bestellung über einen Dash Button erhält der Käufer jene Infos aber erst nachträglich über die App.
Kritisch sieht die Verbraucherzentrale NRW auch die „Amazon Dash Replenishment Nutzungsbedingungen“. Jene erlauben Amazon Preis und Versandkosten für das ausgewählte Produkt zu ändern. Kunden werden aber erst ab Preissteigerungen von mehr als 10 % informiert. Außerdem behält sich Amazon vor Ersatzartikel zu versenden, falls der bestellte Artikel nicht verfügbar sein sollte. Auch das hält die Verbraucherzentrale NRW für unzulässig.
Laut den Verbraucherschützern aus Nordrhein Westfalen hat Amazon sich geweigert die monierten Aspekte zu ändern und eine Unterlassungserklärung abzugeben. Nun müssen die Gerichte klären, ob Amazons Dash-Button unter den aktuellen Bedingungen weiterhin verwendet werden darf.
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ich bestelle über den Dash-Button; mir ist es Sch….egal ob ich nun 10 oder 20 Euro für den Artikel zahle, mir kommt es einzig und allein auf die Bequemlichkeit an!
Meine Meinung zum Amazon-Verkauf, alle Mittellosen und Nörgler sollten von einem Kauf bei Amazon absehen. Amazon sollte vorher die Kreditwürdigkeit der Verbraucher überprüfen, bzw. Kaufen bei Amazon dürfen nur die, die ein Mindesteinkommen von 4000 Euro Netto aufweisen können, alle anderen müssen dann konventionell einkaufen,…. NUR DAS IST FAIR, NUR SO KANN ES IN ZUKUNFT FUNKTIONIEREN!!!!!!!!!
Wer einen Dash Button braucht ist ein faules Schwein…jeder sollte die Zeit haben zum nächsten Supermarkt bzw zur Drogerie zu laufen/fahren und sich bspw. ein neues Waschmittel zu kaufen. Kein Mensch ist zeitlich so eingespannt, das ist alles eine Sache des Willens.
wenn amazon dazu gezwungen wird, bei genügendem drücken des dashbuttons, sodass sich das Amazon Spar-Abo lohnt darauf umzustellen, wäre ich zufrieden
Der Dash Button: Ein Produkt, mit dem per Knopfdruck jegliche Konkurrenz ausgeschaltet, jeglicher Preisvergleich ausgeschaltet und Preiserhöhungen bedingt verschleiert werden, wobei manchmal nicht unbedingt das ankommt, was drauf steht. Ein feuchter Traum für jeden Händer! Negativer Nebeneffekt: Totalentmündigung und ein immer fetter werdeneder Arsch beim Verbraucher. Aber der jubelt vor Glück, denn Bequemlichkeit und Denkfäule ist bei vielen Religion. Schöne neue Welt.