sipgate one stellt Service zum 31.07.2013 ein

Erinnert ihr euch noch an sipgate one? Startete Anfang 2011 und war eine Art Anrufbeantworter nebst Weiterleitung im Netz, das Konzept beschrieb ich hier. Haben viele unserer Leser genutzt, doch damit ist jetzt Feierabend. Schon einmal kam das Produkt negativ in die Medien, da ein Nummern-Zulieferer pleite machte. Ich habe für die Benutzer alle Informationen aus der öffentlichen Stellungnahme veröffentlicht. Ich für meinen Teil hoffe dann mal, dass wenigstens der kostenlose sipgate-Anrufbeantworter weiterhin bleibt, denn diesen setze ich seit vielen Jahren ein – aber der ist ja auch ein anderes Produkt.

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Offizielle Stellungnahme:

Lieber sipgate one Kunde,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir das Produkt „sipgate one“
aufgrund von externen Einflüssen nicht länger anbieten können. Wir
werden daher „sipgate one“ zum 31. Juli 2013 einstellen.

Was bedeutet das für Sie?

Wenn Sie kein Guthaben bei „sipgate one“ haben, werden wir Ihren
Account zum 31. Juli 2013 automatisch und vollständig löschen. Bitte
sichern Sie bis zu diesem Tag alle Daten, die Sie noch benötigen –
beispielsweise Rufnummern aus Ihrem Telefonbuch. Für die Rückerstattung
von vorhandenem Guthaben (Testguthaben wird nicht erstattet) oder bei
anderen Anliegen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter
one@support.sipgate.de.

Zum Hintergrund:

Einerseits wurde das Produkt vom Wettbewerb schlicht boykottiert.
Regelmäßig wurden von Mobilfunkanbietern Anrufe und SMS an 01570-
Rufnummern, die wir von der mittlerweile insolventen Telogic bezogen
haben, nur unzuverlässig zugestellt. Beim Aufbau eines virtuellen
Mobilfunknetzes, mit dem wir SIM-Karten für Produkte wie „simquadrat“
und „sipgate team“ bereitstellen, wurden wir von mehreren
Marktteilnehmern aufgrund dieses vermeintlich bösartigen „sipgate one“
Produkts massiv behindert. So war sich beispielsweise die Telekom
Deutschland nicht zu schade, die Zusammenschaltung und Freischaltung
unserer Dienste derartig zu verschleppen, dass letztlich 27 Monate ins
Land gingen, bis die Mobilfunknummern unseres virtuellen
Mobilfunknetzes aus dem T-Mobile-Netz erreichbar waren.

Andererseits hat sich auch die Bundesnetzagentur große Mühe gegeben,
ein solches Produkt zu verhindern. Wir diskutieren seit vielen Jahren
mit der Bundesnetzagentur über die direkte Zuteilung von
Mobilfunknummern an sipgate, um eben nicht auf Dritte im Markt
angewiesen zu sein. Zwar wird sipgate möglicherweise, unabhängig von
SIM-Karten, Mobilfunknummern erhalten können. Eine jahrelange
Verzögerung und eine Aussicht auf eine Rufnummernzuteilung, die erst
nach einer von uns gegen die Bundesnetzagentur angestrengten Klage
möglich schien, ist jedoch nicht die Unterstützung, die wir uns von
einer Wettbewerbsbehörde erhofft haben. Als Folge des jahrelangen
Eiertanzes scheint mittlerweile sogar Google von der Einführung des
Produktes „Google Voice“ in Deutschland Abstand genommen zu haben.

Zudem hat die Bundesnetzagentur mittlerweile die Position bezogen, dass
ein Anbieter eines Produktes im Stile von „sipgate one“ keinen Anspruch
auf die Zahlung von Mobilfunkentgelten haben soll. Diese Entgelte
zahlen sich Telefonanbieter untereinander für die Weiterleitung von
Gesprächen zu bestimmten Rufnummern. Dadurch ergibt sich für Produkte
wie „sipgate one“ die Situation, dass für eingehende Gespräche keine
Mobilfunkentgelte eingenommen werden, aber bei der Weiterleitung zu
einem anderen Anbieter bezahlt werden müssen. Da das Entgeltniveau in
Deutschland auch noch erheblich über dem in anderen westeuropäischen
Ländern liegt, ist es faktisch leider nicht möglich, ein Produkt wie
„sipgate one“ kostenfrei anzubieten.

Wir glauben weiterhin daran, dass ein virtuelles Mobilfunkprodukt im
Stile von „sipgate one“ nützlich sein kann. Dies hat unserer Meinung
nach das große Interesse an diesem Produkt gezeigt. Schade, dass es
unter den gegebenen Umständen keine Chance hat.

Wir möchten uns für Ihr Interesse bedanken und hoffen auf bessere
Zeiten für den Wettbewerb.