Philips: Problem mit Streaming-Apps auf TV-Geräten soll bald behoben sein
von caschy | 10 Kommentare
Wir berichteten davon, dass Besitzer älterer Philips-TVs aus den Jahren 2017 und 2018 auf unerwartete Probleme mit ihren integrierten Streaming-Apps stoßen. So stehen Amazon Prime Video, Disney+, Netflix und Co. plötzlich nur noch in SD zur Verfügung. TP Vision, die hinter der Marke in Europa stehen, haben das Problem bestätigt und uns heute mit einem aktuellen Statement versorgt.
TP Vision (Philips TV) sind aktuelle Einschränkungen bei der Nutzung von einzelnen Streaming-Angeboten bei bestimmten TV-Modellen der Jahrgänge 2017 & 2018 bekannt. Inhalte werden dabei nicht immer in der gewünschten und erwarteten Auflösung wieder gegeben.
In den letzten zwei Tagen habe sich die Situation bereits gebessert, so der Hersteller. Dennoch arbeiten die Spezialisten des Unternehmens gemeinsam mit Partnern daran, die genaue Ursache zu ermitteln, um den Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Sobald eine Lösung für diesen unerwünschten Zustand verfügbar ist, werde diese bei allen betroffenen Philips TVs aktiviert werden.
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Schon bei dem Beitrag vor ein paar Tagen hatte ich mich gefragt, was für Zeug ihr geraucht habt.
Es klingt schon recht arrogant, bei Geräten aus den Jahren 2017 und 2018 von älteren TVs zu sprechen.
Seid ihr jetzt der Meinung, dass man sich als Kunde zweimal im Jahr einen neuen Fernseher kauft?
Wir wollen da auf keinen Fall despektierlich klingen.
„Seid ihr jetzt der Meinung, dass man sich als Kunde zweimal im Jahr einen neuen Fernseher kauft?“ Nein. Eines meiner Geräte ist fast auf den Tag genau 11 Jahre alt 🙂 https://stadt-bremerhaven.de/heimkino-mal-wieder-40-zoll-lcd-fuer-399-euro/
Na ja, es sind nunmal ältere Geräte, vollkommen wertungsfrei – denn es sind keine der aktuellen Modellreihe. „Neu“ wäre also falsch. Die Wertung bringst du dann selbst rein. Schließlich hatte ich nicht von „veraltet“ oder dergleichen geschrieben. „Älter“ heißt erst einmal nur – nicht neu, schon eine Weile auf dem Markt ;-).
Na dann habe ich die gleiche Wertung wie Max.
Ich dachte mir auch so: Ah ja, schlimmer wie bei Handys.
Dann bist du aber ja selbst assimiliert, wenn du „älter“ direkt mit „veraltet“ gleichsetzt. Ein drei Jahre alter TV, ist eben nicht mehr „neu“ ;-). Das heißt nicht, dass er „veraltet“ ist.
Habe mit meinem Philips Oled TV seit dem Erscheinen der Disney+ App Probleme, die sich dahin gehend äußern das nach einer Weile angeschlossene Geräte über die HDMI Schnittstelle getrennt werden und der Fernseher automatisch auf die Home Oberfläche zurück schaltet. Bis ich selbst dahinter gekommen bin das eine App und dann auch noch welche hat eine Weile gedauert. Selbst Philips war mit dem Latein am Ende nachdem das Mainboard getauscht wurde, der Fehler aber nach knapp 10 Tagen wieder regelmäßig auftrat. Die verwiesen danach auf kommende Updates. Hat jedoch alles nicht geholfen. Seit ich den Fernseher neu geflasht habe und alles bis auf Disney + wieder eingerichtet habe, läuft mein TV seit 3 Monaten fehlerfrei.
„In den letzten zwei Tagen habe sich die Situation bereits gebessert, so der Hersteller. Dennoch arbeiten die Spezialisten des Unternehmens gemeinsam mit Partnern daran, die genaue Ursache zu ermitteln“
Sorry, also wenn Philips keine neue FW installiert hat, dann muß es ja an einem abgelaufenen Zertifikat liegen.
Und damit sollte es doch nicht SO schwer sein, die Quelle des Fehlers zu finden.
Und wie kann sich denn die Lage von alleine „bessern“?
Entweder es geht oder es geht nicht.
Ist bei mir auch noch, Gerät aus Dezember 2018, Dass letzte Softwareupdate gab es im Juni 2020, da war alles noch ok. Mit dem Update hat Philips aber einen Bildformat Bug eingespielt, den sie bis heute nicht behoben haben und wohl auch nicht mehr werden. Der letzte Philips-TV, den ich gekauft habe. Nie wieder. Anfang 21 kommt ein neuer TV her.
Ich vermute, dass es ein Geschwindigkeitsproblem mit der Netzwerkanbindung vom Fernseher gibt und somit 4K-Inhalte nicht möglich sind.
Habe einen Speedtest an meinem Fernseher durchgeführt (installierter Browser auf dem TV).
Ergebnis: 8Mbps am TV
gleiches Netzwerkkabel am Labtop 58Mbps
Die haben wohl bei einem der Android-Updates die Netzwerkschnittstelle gedrosselt.
Kann jemand dieses bestätigen oder hat gleiches beobachtet?
Moin zusammen,
habe einen Philips 65PUS8102/12 und habe nicht mehr die Möglichkeit Disney+ zu streamen über Monate, nicht einmal über FireTv. Der Support ist eine 6 und schließt ohne Lösungsansatz immer wieder meine Tickets…..Erst schreiben sie, dass sie sich bemühen, dann schließen sie ohne Vorwarnung die Tickets. Hoffe, dass irgendwann innerhalb der nächsten Wochen was passiert, sonst kann ich mich dem Anschließen, dass dieses Unternehmen mein Vertrauen nicht wiedergewinnt und ein klassischer Philips mir nicht mehr ins Haus kommt. Ambilight kann man mittlerweile nachrüsten.
Dariusz