Neon: Künstliche Intelligenz der nächsten Generation?

Wir haben hier ja bereits über Neon gebloggt: Gehört zu Star Labs, welche wiederum zu Samsung gehören. Was treibt man aber nun genau? Bei Neon trompetete man im Vorlauf zur CES 2020 noch etwas von künstlichen Menschen. Am Ende geht es aber in erster Linie um visuell ausgefeilte Avatare für künstliche Intelligenz. Ich habe mal beim Messestand vorbeigeschaut.

Dort agierte man mit viel Pathos, zeigte aber im Grunde wenig: Auf mehreren großen Screens hampelten die digitalen Avatare herum – allerdings noch keine interaktionsfähigen bzw. überhaupt repräsentativen Modelle. So soll Neon ja später komplett digitale Avatare generieren – man sah aber noch Modelle / Schauspieler, die als Vorlagen herhielten. Ein Sprecher des Unternehmens plauderte vor Ort und versprach, dass – wie bei einem echten Menschen – jede Geste individuell sein werde.

Plattes Beispiel: Lächelt ein Neon-Avatar euch zu, kann er das je nach Situation und „Stimmung“ mal machen und dabei die Zähne zeigen, ein anderes Mal nur den Anflug eines Grinsens mit geschlossenem Mund präsentieren. Alle Frames sollen in Echtzeit generiert werden und keine vorgefertigten Animationen abspielen, sondern individuell ausfallen – eben so, wie auch bei einem Menschen.

Nun ist natürlich die Frage, wie gut das Ganze am Ende aussehen wird – denn die Demos von der CES 2020 dürften nicht unbedingt das darstellen, was man tatsächlich am Ende zu sehen bekommt. Vielleicht sind die Resultate tatsächlich vergleichbar – vielleicht aber auch nicht. Da heißt es abwarten.

Aktuell klingt Neon deswegen für mich extrem interessant. Geplant ist auch, dass sich quasi unendlich viele, verschiedene Avatare generieren ließen. Jeder könnte anders aussehen und sich je nach Anwendungsgebiet anders verhalten und artikulieren – sowohl verbal als auch in Gestik und Mimik. Derzeit hat Neon aber vor allem ein Ziel: Man will Partner aus dem B2B-Bereich gewinnen, also Geschäftskunden, die Geld in Neon pumpen bzw. das kommende Produkt nutzen wollen.

Die Vorteile von Neon liegen auf der Hand, wie ein Sprecher klarmachte: Neon könnte in vielen Fällen Kundenberater oder Mitarbeiter in Service und Information ersetzen. So kann ein Mensch nicht unendlich lange beraten und Informationen preisgeben – irgendwann soll eben der nächste Kunde an die Reihe kommen, die Pause naht oder etwas anderes steht an. Die Neon-Avatare hingegen hätten unendlich viel Zeit, um sich mit Kunden ausführlich und individuell zu beschäftigen.

Ich bin gespannt, was aus Neon so wird. Man hat große Pläne, bleibt aber eben noch sehr vage. Insofern teile ich Caschys Skepsis, ob sich die Ideen in naher Zukunft wirklich umsetzen lassen oder noch eine sehr, sehr lange Wartezeit droht.