Microsoft Surface Pro: ich habe die Hotline angerufen

Freitag Nachmittag. Viel zu tun, aber dennoch hatte ich Laune, mal den Support des Microsoft Stores anzurufen. Hintergrund? Kollege Martin hat einen Screenshot bekommen, der einen Chat mit einem Microsoft-Mitarbeiter zeigt. Inhalt: obwohl das Microsoft Surface Pro am 9. Februar zuerst nur in den USA und Kanada erscheinen soll, sagte der Mitarbeiter auch den Deutschlandstart ein paar Tage später voraus. Alles klar, vielleicht hat man Surface Pro und Surface mit Windows RT verwechselt und / oder einen frischen Mitarbeiter erwischt.

Surface-Pro

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Also habe ich mal die Hotline angerufen, die irgendwo in Osteuropa sitzt. 25 quälend lange Minuten in der Warteschlange, bevor ich vor einer wirklich sehr freundlichen Microsoft-Mitarbeiterin empfangen wurde. Ich fragte, ob ich das Microsoft Surface Pro am 9. Februar auch in Deutschland über die Webseite kaufen kann.

Wir unterhielten uns dann darüber, dass ich das Microsoft Surface Pro im Internet gesehen hätte und von der Markteinführung in die USA am besagten 9. Februar. Nein, das Microsoft Surface Pro wird nicht am 9. Februar in Deutschland zu haben sein, man müsse ungefähr eine Woche warten, bis auch wir hier in Deutschland das Microsoft Surface Pro über die Webseite kaufen können. Ich bedankte mich freundlich und wünschte ein wunderbares Wochenende. Ende des Gesprächs.

Bevor hier wieder einige Blutdruck bekommen: ich denke nicht, dass das Microsoft Surface Pro so schnell nach Deutschland kommt (obwohl es mich freuen würde). Eher denke ich, dass wir zwei Mitarbeiter im Support erwischt haben, die nicht ausreichend informiert waren. Wobei es natürlich schon komisch ist, dass beide Mitarbeiter eine knappe Woche nach USA-Start den Surface Pro-Start in Deutschland voraussagen.

Wie auch immer: ein schönes Wochenende euch!

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Hallo, ich bin Carsten! Baujahr 1977, Dortmunder im Norden, BVB-Getaufter und Gründer dieses Blogs. Auch zu finden bei Twitter, Google+, Facebook, Instagram und YouTube. PayPal-Kaffeespende. Mail: carsten@caschys.blog

19 Kommentare

  1. Wer weiß. Vielleicht ist das tatsächlich das Ziel von Microsoft, dass es mit nur einer Woche Verspätung rauskommen soll, daher die Information an die Mitarbeiter und ihre Aussage dahingehend.

    Ob das gewünschte Ziel nun tatsächlich eingehalten werden kann… ich arbeite selbst im Support-Bereich und weiß, wie schnell sowas auch einfach mal in die Hose gehen kann, wenn ein großes Unternehmen was ankündigt x)

  2. Ich habe mich eigentlich auf die Windows 8 Pro Version gefreut und war tatsächlich bereit viel Geld dafürauszugeben.

    Aber:
    „Während die Akkulaufzeit beim Surface RT acht bis neun Stunden beträgt, soll das Surface Pro bereits nach vier Stunden aufgeladen werden müssen.“
    DAFUQ? Und das bei dem Preis von TAUSEND DOLLAR !!!

    Da hole ich mir beinah doch ein Lenovo UltraBook.
    Was meint Ihr?

  3. jensgameexperience says:

    So phantastisch Microsoft es beherrscht so gar keinen Hype zu schüren bzw. jeden Ansatz davon abzuwürgen, traue ich denen durchaus zu, das Surface Pro in aller Stille auch bei uns (in vielleicht nur kleiner Menge, damit es schnell ausverkauft ist?) anzubieten. Vielleicht nicht direkt am 14.2., aber warum nicht noch später im Februar? Mich würde es jedenfalls freuen!

  4. Wieso schafft es eigentlich nur Apple, ihre Produkte gleichzeitig und mehr oder weniger direkt nach der Vorstellung flächendeckend anzubieten?
    Ich meine von der Lachnummer Google mit ihrem Nexus 4 und 10 muss ich jetzt nicht anfangen, aber dass auch MS das nicht auf die Reihe kriegt ist schon etwas schade…Bei solchen Aktionen geht so viel Hype und Vorfreude flöten.

  5. … na ich hoffe doch, dass aller Leser hier „Blutdruck“ haben 😉 .

  6. Dir auch ein schönes Wochenende!

  7. Der Microsoft Support war schon immer gut, schnelle und kompetente Hilfe!
    Sehr kulant (Xbox Hardware) und auch sehr schnell.

  8. Kann ich so nicht sagen. Auch Mitarbeiter aus einen First-Level-Support werden normalerweise ausreichend geschult. Ich könnte mir schon vorstellen das diese Aussagen zutreffen KÖNNEN und sie es nur nicht offiziell sagen dürfen. Warten wir es einfach mal ab. Ich bin gespannt

  9. Was war gleich noch dieser Surface? Man, man, die Produkt-Vorstellung ist ja jetzt auch schon einige Monate her.

  10. uns wurde in der Firma von einem Microsoft Mitarbeiter der bei uns Vorort war auch gesagt dass das Surface Pro maximal 2 Wochen nach dem Verkaufsstart in der USA/Kanda in 6 weiteren Ländern angeboten wird. In den 6 weiteren Ländern war auch Deutschland dabei.

  11. Negativity says:

    wieso sollte die ankündigung bei den lesern für hohen blutdruck sorgen? ^^