Preiserhöhung bei Kabel Deutschland
von caschy | 29 Kommentare
Na, auch Kunde von Kabel Deutschland und am Freitag oder Samstag Post im Briefkasten gehabt? Ihr seid nicht alleine, Kunden von Kabel Deutschland bekommen dieser Tage Post, die über eine Preiserhöhung informiert. Das Unternehmen, welches von Vodafone gekauft wurde, wird die Preise erhöhen, weil die Kosten für den Betrieb des Kabelnetzes in letzter Zeit deutlich gestiegen sind.
Ich selber habe eine 100 MBit-Leitung (auf dem Papier zumindest), dazu TV und Telefon von Kabel Deutschland – bin aber nicht betroffen. Betroffen sind aber Bekannte, die eine 32 MBit-Leitung (wird nicht mehr aktiv vermarktet) bei Kabel Deutschland gebucht haben. Ihnen wird per Post mitgeteilt, dass der bisherige Grundpreis von 29,90 um 1,49 Euro angehoben wird. Kabel Deutschland schreibt dazu:
„Mit Kabel Deutschland haben Sie sich für einen zukunftsfähigen Telekommunikationsanbieter entschieden. Unser modernes und weitverzweigtes Breitbandkabelnetz ermöglicht besonders hohe Internetgeschwindigkeiten, die heute insbesondere für Video-Streaming in HD-Qualität, sowie die WLAN-basierte Nutzung von Tablets oder Smartphones zu Hause immer wichtiger werden.
Bislang konnte Kabel Deutschland den Preis für Internet- und Telefonanschlüsse stabil halten und hat bisher Kostensteigerungen nicht an Kunden weitergegeben. Jedoch sind insbesondere die Kosten für den Betrieb des Kabelnetzes in letzter Zeit deutlich gestiegen. Deshalb passen wir die Preise zum 01.10.2014 für die Internet- und Telefonanschlüsse an. Die Preiserhöhung beträgt weniger als 5% der bisherigen Grundgebühr (Basispreis).“
Auch heißt es, dass nicht jeder Kunde eine Preiserhöhung bekommt: „Die Preisanpassung ist vom Vertrag, der Vertragsdauer und dem Tarif abhängig.“ Eine Sonderkündigung wird augenscheinlich nicht angeboten, hier teilt Kabel Deutschland lediglich mit, dass Kunden, die mit dem Preis nicht einverstanden sind, in andere Tarife wechseln können. Geschickt von Kabel Deutschland gemacht, ein Sonderkündigungsrecht greift bei einer Preiserhöhung von < 5 Prozent meines Wissens nicht.
Hab mich auch mal ein wenig durch das Kabel Deutschland Kundenforum gewühlt – anscheinend sind nur „Alt-Tarife“ betroffen, die nicht mehr aktiv vermarktet werden. Ansonsten ändert sich anscheinend nichts, Vertrag wird nicht automatisch verlängert oder so – wird einfach nur teurer.
Wird geladen ...
Na da bin ich gespannt!
Ich habe noch eine 32 MBit Leitung / Vertrag, bisher aber noch keine Post. Ein Grund mehr zu wechseln, aber mein Wunsch Provider Easybell bietet in Bremerhaven kein VDSL, aber das macht keiner in den Randbezirken.
Support von KDG ist unterirdisch und Abends werden aus 32 MBit oft 2 MBit oder weniger. Einziger Haken bei einer Kündigung ist, dass die ermäßigte Grundgebühr für TV von 13,90 € wieder auf 16,90 € geht, oder was kostet das heute?
Grüße
Chris
So wird man auch die „Altverträge“ los und motiviert zum Wechsel. Bin erst vor wenigen Tagen zu Kabel gewechselt (zuvor Vodafone, also eigentlich immer noch Vodafone 😉 ) und hoffe für Kabel dass ich keinen solchen Brief bekomme. Habe selbst einen TV-Anschluss und eine 100 MBit-Leitung im Kabelnetz.
In den letzten Wochen hat Kabel/Vodafone stark daran gearbeitet seine Kunden in das Kabelnetz zu bekommen. Weg von „Mietgebühren“ an die Telekom? 😉 Für mich hat es sich jedenfalls preislich gelohnt. Mehr Leistung für viel weniger Geld.
@Chris
Bei mir das gleiche, habe auch noch nichts bekommen und habe eine 32 Mbit Leitung. Ich profitiere aber immer noch von den Neukunden Konditionen.
Mache das Spielchen schon seit Jahren, kündige immer kurz vor Ablauf der Neukunden Konditionen und lasse mich zu eben diesen wieder zurück gewinnen. Bin mal gespannt ob das immer noch funktioniert, jetzt wo Vodafone den Laden übernommen hat.
unitymedia wird auch teurer. masche?
Bei Unitymedia gibt es ebenfalls eine Preiserhöhung (+1 Euro beim Kabelanschluss).
KabelBW (Unitymedia) erhöht die Preise auch um 4,9% aufgrund gestiegener Personal- und Betriebskosten. Sonderkündigungsrecht ist dort aber möglich. Zur Begründung wird u.a. auf den massiven Ausbau im Bereich des Kabelnetzes verwiesen. Ich frage mich aber, wieso die Bestandskunden den Netzausbau für neue Kunden quersubventionieren müssen. Diese sollten mit den Ausbaukosten belastet werden, anstatt mit nicht nachvollziehbaren Rabatten um jeden Preis Neukunden zu gewinnen, dessen Rabatte der Bestandskunde mit bezahlen muss. Ich z.B. bin mit 150 Mbit am oberen Ende und profitiere vom Ausbau des Kabelnetzes gar nicht mehr, da leider keine höhere Geschwindigkeit mehr möglich ist.
Kunden die sich noch in der ersten Mindestvertragslaufzeit befinden, erhalten keine Post.
@Thomas: Jeder kann zum Ende der Vertragslaufzeit Neukunden Rabatte rausholen. Kündigen und warten, i.d.R. meldet sich jeder Anbieter und macht Angebote. Ich selbst bezahle nie Bestandskundenpreise.
Die Erhöhung ist zwar nicht die Welt, aber man sollte mal den Vertrag prüfen, ob sich Kabeldeutschland eine Preiserhöhung vorbehalten hat. Wenn nein, können sie bei besthenden Verträgen auch nicht so einfach die Preise erhöhen.
Ich war 2009 bei Unitymedia, bin wegen der Performance aber weg. Systembedingt läuft der ganze Datenverkehr aller Nutzer, mit denen man in einem Knoten vor Ortzusammengefaßt ist, auch über den eigenen Anschluss, daher auch die schlechte Performance abends, wenn viele surfen oder fernsehen.
Lustig war es auch, als ich einen Sniffer eingesetzt habe, dass ich schon damals haufenweise DNS aus China gefunden habe, die bei mir über den Anschluss liefen. Ein Jahr später erfuhr man dann erstmals von der Schnüffeltätigkeit der Cinesen in Unternehmen.
Kann man sich da an den Verbraucherschutz wenden? Es kann doch nicht sein, dass die Preise eines laufenden Vertrages einfach erhöht werden, ohne dass man ein Kündigungsrecht hat …
Im Normalfall hätte man den Vertrag nie unterschrieben, wenn man gewusst hätte, dass man dann direkt eine Preiserhöhung vor den Latz geknallt bekommt.
Wieso betrifft es nur Leute mit einer 32 Mbit Leitung und Kunden des 16er und 100er Anschluss‘ nicht? Das finde ich wesentlich zweifelhafter als die sehr moderate Preiserhöhung.
Es gibt bzgl. einer 5% erhöhung sogar schon entscheidungen seitens der Gerichte. Ein Auschluss des Sonderkündigungsrecht ist nicht so einfach möglich und das vorgehen KD wird sicherlich noch bissel Arbeit verursachen:
http://www.olnhausen.com/rechtsprechung/urteile2007/bgh-urteil-v-15-11-2007-iii-zr-24706-unwirksamkeit-einzelner-paytv-agb/
Tipp aus eigener Erfahrung, für alle, die eigentlich doch bei Kabeldeutschland bleiben wollen: Kündigen! Dann kommt die Kündigungsvermeidungsabteilung (!) auf euch zu und macht lecker Angebote. Hatte auch 32er, gekündigt, nun 100er ein Jahr zum Preis der 50er, zum Ablauf auf 50er wechseln, gespart, fertig. Klar, Vertragsverlängerung um 2 Jahre, aber wie gesagt, wenn ihr eh bleiben wollt, holt euch die Vorteile durch Kündigung.
Oder gleich in die KDG 60/4 Wechseln 🙂
Wird aktuell nicht beworben, steht aber immer noch in der Preisliste … https://www.kabeldeutschland.de/psources/media/Preisliste_Internet_Phone.pdf !
Mir wollte der Kundendienst den Tarif nicht geben weil nur für „Neukunden“ und da hab ich mal Nachgefragt, bei wem ich mich darüber Aufregen kann, denn in den Fußnoten steht nicht das es nur für Neukunden ist. Naja 2min warten und ich hab die 60/4 bekommen
Eine Preiserhöhung muss man nicht hinnehmen, es sei denn, sie ist ausschließlich auf gestiegene Steuern und gesetzliche Abgaben zurückzuführen. Gestiegene allgemeine Kosten zählen nicht. Auch nicht wenn sie nur unter 5% liegen.
Die Anbieter hätten es nur gerne. Einige schreiben auch oft in die AGB’s entsprechene Klauseln rein, mit der sie sich eine Preiserhöhung von x% vorbehalten. Eine solche Klausel ist vom BGH immer für ungültig erklärt worden! Beispiele gibt es genug.
Ein Sonderkündigungsrecht aufgrund von Tarifänderungen gibt es im TKG schon eine ganze Weile nicht mehr. Das beudeutet aber nicht, dass man die „Preisanpassung“ hinnehmen muss. Man kann immer einer Preiserhöhung wiedersprechen! Hier hat der Anbieter denn die Wahl, das Vertragsverhälnis wie vorher weiterzuführen, gleichwertige zum selben Preis oder bessere und preiswertere Alternativangebote vorzulegen. Teuere oder „beschnittene“ muss man nicht akzeptieren. Auch „Zusatzleistungen“ zum neuen teueren Preis muss man nicht aktzeptieren.
Somit ist der Anbieter am Zug, welcher dann meist von sich aus kündigt.
Kurz um: Einfach der Preiserhöung widersprechen und auf die Fortführung des geschlossenen Vertrages bestehen.
Die Preiserhöhung tritt zum 01.10.14 in Kraft. Der Kunden-Support sagte mir, dass ich ein Sonderkündigungsrecht habe und bis zum 01.09.14 kündigen müsste. Mein Vertrag hatte sich vor ein paar Tagen gerade automatisch verlängert.
Die Briefe kommen übrigens schon seit Mai.
http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f=48&t=32016
Erstaunlich, dass hier im Artikel Halbwissen verbreitet wird und die nützlichen Informationen in den Kommentaren auftauchen. @Tom: Danke
Kabel Deutschland?
Bin durch meinen Umzug zu KabelBW gewechselt, weil der rosa Riese hier nur 2 Mbits liefern kann.
Und: Chaos pur. Man hatte es 3 Wochen lang nicht fertig gebracht, das Modem zu aktivieren, Also: Weder Festnetz noch Internet.
Kostenfreie Hotline à la Telekom: Fehlanzeige!
Hieß für mich: Mehrere Anrufe bei der Hotline vom Handy mit jeweils 30-48 min. Warteschleife (kein Witz!), wo einem der inkompetente Haufen dort beim „Weiterverbinden zum passenden Mitarbeiter“ mit gesunder Regelmäßigkeit aus der Leitung geworfen hat, was wiederum einen neuen Aufenthalt in der Warteschleife bedeutete.
Rückrufe von der Technik? Gibt’s da nicht.
Erst nachdem ich von meinem „High-Speed-Netz-Versprechen“ (innerhalb der ersten beiden Monate kostenfrei kündigen bei Unzufriedenheit) Gebrauch gemacht hatte, kam man hier einigermaßen aus dem Pott.
Ich weiß nun nicht, wie das bei Kabel Deutschland ist, aber wenn man dort genau so kundenunfreundlich aufgestellt ist wie bei KabelBW, dann halte ich eine Preiserhöhung für übertrieben.
@all: Wie ist des eigentlich: Bei einer Netzwerkkarte die nur 100 Mbits unterstützt, könnte der Rechenknecht ja die gelieferten 150 Mbits gar nicht unterstützen? Oder irre ich da?
Denn auch auf diesen Aspekt hat men mich im Beratungsgespräch nicht hingewiesen.
Ich halte das juristische Halbwissen auch für gefährlich. Tom hat aber dann alles richtiggestellt. Unternehmen können nicht einfach Gesetze schreiben, auch wenn ein Passus in den AGB steht, heißt es nicht, dass dieser wirksam ist. Ein Händler kann nicht einfach nach seinen Gutdünken bei einem laufenden Vertrag die Konditionen einseitig ändern.
@Christian
Wenn du eine 100 MBit Netzwerkkarte hast, dann reicht es (rein theoretisch nicht aus) nicht aus, richtig. In der Regel haben alle neueren Netzwerkkarten Gigabit. Wie alt ist denn dein Computer?
Und für kostenfreie alternative Telefonnummern zu den kostenpflichten gibt es http://www.tk-anbieter.de.
http://www.0180.info/suche.html?s=kabel+bw
Hier gibt es nirgends Kabel Internet in cadenberge zwar TV mehr aber nicht