Nein, WhatsApp zahlt euch nichts zurück
von caschy | 38 Kommentare
Der überaus beliebte Messenger WhatsApp ist dieser Tage in aller Munde. Das zu Facebook gehörende Unternehmen transformiert derzeit und aus diesem Grunde hat man die Gebühren fallen lassen. Wer die App nicht irgendwann unter iOS kaufte oder zufällig damals irgendwie eine Lifetime-Lizenz unter Android bekam, der zahlte vielleicht. Wobei auch unter Android mit dauerhaften Kulanz-Verlängerungen um sich geworfen wurde. Aber darum soll es nicht gehen, sondern um die Menschen, die brav gezahlt haben.
Hier gab es die Möglichkeit, für ein, für drei oder gar für fünf Jahre Nutzung zu bezahlen. Jetzt, da WhatsApp generell kostenlos ist, haben sich einige Nutzer bei WhatsApp erkundigt, ob es eine Rückzahlung gibt. Schließlich hat man ja gezahlt – im „schlimmsten Fall“ 3,34 Euro für die 5-Jahres-Geschichte von WhatsApp. Der WhatsApp-Support beantwortet derzeit auch die Fragen nach einem Refund, wird aber offenbar nicht mit einer Rückzahlung ums Eck kommen. Hier einmal die Mail an die Nutzer im Wortlaut:
[color-box color=“orange“ rounded=“1″]Thanks for your message.
WhatsApp does not provide refunds for subscription fees that have already been paid. We appreciate the users who have been with WhatsApp over the years and have allowed us to build the product that it is today. Going forward, we are glad to offer a service for which we do not charge you subscription fees. Thank you for your feedback and loyalty.
[/color-box]Für mich persönlich keine überraschende Mitteilung, bei meiner persönlichen Nutzung und im Hinblick auf die Summe wäre ich wahrscheinlich auch gar nicht auf die Idee gekommen, da eine Mail zu schreiben. Nun wissen wir also Bescheid. Dann lasst uns mal schauen, was WhatsApp noch so in petto hat, über die Sicherheitsindikatoren für Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und das Sharen von Informationen mit Facebook berichtete ich ja bereits.
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@LarsM: Es geht gar nicht darum, dass man unbedingt alles kostenlos haben möchte. Auch ich zahle für Apps, die ich regelmäßig nutze. Aber doch nicht, wenn es nur einen Klick weiter eine kostenlose Alternative gibt, die das gleiche leistet …
Matze.B: Wenn es den Stick nun plötzlich z.B. kostenlos zum Prime-Abo dazu geben würde, würde ich natürlich den Kaufpreis zurückfordern. Aber vermutlich würde Amazon auch von selbst drauf kommen, meine nächste Jahresgebühr entsprechend zu reduzieren.
@Joe
„flutter: Natürlich können die mit 89 Cent nichts verdienen“
http://de.statista.com/statistik/daten/studie/285230/umfrage/aktive-nutzer-von-whatsapp-weltweit/
Also wenn nur die Hälfte zahlen, haben wir ca 350.000.000€ Wenn das nix ist…
@besucherpete
Es wurde für die Leistung bezahlt den Dienst z.B. zwei weitere Jahre für Betrag XY zu nutzen. Und genau dies erfüllt der Anbieter auch noch weiterhin. Es ist bei dieser Betrachtung vollkommen unerheblich, ob der Dienst nun plötzlich auch kostenlos zur Verfügung steht. Du kannst auch kein Geld zurück verlangen wenn Du heute ein Handy für 800 Euro kaufst und der Hersteller sich drei Wochen später entscheidet das gerät plötzlich für 100 Euro zu vekaufen, oder auch zu verschenken.
@elknipso: Ich hab ja auch nicht geschrieben, dass man einen Anspruch auf Rückzahlung hätte. Aber so ist es ein Tritt ins Gesicht all jener, die dafür bezahlt haben. Kundenfreundlich geht anders …
@besucherpete
Nach Deiner Vorstellung dürfen sich Preise also niemals nach unten entwickeln, weil das ein „Tritt ins Gesicht“ aller ist, die irgendwann mal mehr bezahlt haben? Aber das gute Gefühl bei irgendeiner Gelegenheit mal weniger gezahlt zu haben als andere, nimmst Du gerne mit, oder? Tja, so läuft das nunmal in der Marktwirtschaft, get over it.
@Joe
> Natürlich können die mit 89 Cent nichts verdienen aber bei den bisherigen Besitzern schien das Konzept ja zu sein, erst kostenlos anfixen und flächendeckende Verbreitung erreichen, dann irgendwann über steigende Gebühren amortisieren.
Doch. Der Service würde vergleichsweise wenig Ressourcen in Anspruch nehmen da Nachrichten direkt von Endgerät zu Endgerät gehen. Nur wenn mal eins offline ist wird die Nachricht von WhatsApp für ein Paar Tage vorgehalten und dann gelöscht.
Wie du schon richtig schreibst ist Facebook die entscheidende neue Variable. Denn die haben für den Nutzerstamm viel mehr Geld ausgegeben als sich über Gebühren reinholen liesse. Das bräuchte rein rechnerisch 40 Jahre (wenn jeder $1 pro Jahr zahlt). Anzeigen sollen nicht kommen, also müssen andere Wege der Monetisierung gefunden werden.
@Jack68: Naja, wenn du nur verstehst du, was du verstehen willst … Natürlich können und dürfen sich Preise auch nach unten entwickeln. Es geht doch auch gar nicht um eine generelle Erstattung aller gezahlten Beträge, sondern lediglich um die, die im Voraus für eine zukünftige Nutzung gezahlt wurden.
Soll ich es noch mal schreiben? Wer zahlt denn im Voraus? 🙂
Nein, Spaß beiseite. Der Normale Weg war doch:
a) Iphone, nen Euro für die app, und dann auf Dauer kostenlos haben, oder?
b) Android: Kostenlose app, nach nem Jahr ein paar Cent abdrücken.
Also könnte man es so sagen: Die Iphone-Jungs wurden verarscht, denn die haben einen Euro für eine Lebenslange Nutzungszeit bezahlt, die heute nichts kostet.
Die Android-Jungs wurden schon immer verarscht, denn für sie war das ja nach dem zweite Jahr teurer als für die Iphone-Jungs.
Aber, wenn man es so sieht, dass sie sozusagen nach einem Jahr dieses abgelaufene Jahr bezahlt haben, ist doch alles in Ordnung.
Ach ja, die einfachste Lösung wäre: Alle deinstallieren Whatsapp und installieren Signal. Wird aber leider nicht passieren. 🙂
Ich habe im übrigen damit begonnen: Whatsapp sendet bei mir keine Notifications mehr. Ich öffne es nur noch einmal am Tag und gucke, wer was wollte. Das habe ich offen im Bekanntenkreis kommuniziert, und, dass ich über Signal besser erreichbar bin. Mal sehen, ob es was bringt. Wenn ja, bin ich Whatsapp bald los, wenn nicht, nicht.
Ich frag mich echt wieso alle das Geld wieder haben wollen. Ich bin auch Schwabe was das Geld angeht, aber wenn ich heute Shell anschreiben würde und mich beklage, dass ich vor 2 Jahren 1,50Euro oder vor 6 Wochen 1,15 Euro für Diesel bezahlt hab und heute kostet er nur 89Cent, dann werde ich wohl auch Pech haben und kein Geld zurück bekommen. Oder Irre ich mich? Da würde es sich wirklich mal rechnen.
Und ja, wir brauchen wieder nen WA Ausfall, sonst wechselt keiner Freiwillig weg – wieso auch, geht doch alles und Freunde sind auch alle da (So denken die meisten)
@Dennis
Das ist auch absolut nachvollziehbar. Ich habe ebenfalls wieder alle anderen Messenger außer Whatsapp bei mir runter geworfen da es keinen Sinn macht 3 – 4 verschiedene Messenger Apps auf seinem Gerät zu haben mit der entsprechenden Unübersichtlichkeit und potenziellen Problemen. Es ist bei den Alternativen sowieso nahezu niemand. Whatsapp ist nun mal der quasi Standard. Ob einem das gefällt oder nicht ändert daran nichts.
Und sollte Whatsapp wirklich mal wieder für ein paar Stunden ausfallen geht davon die Welt auch nicht unter. Dann wird halt je nach Dringlichkeit eine SMS oder E-Mail geschrieben.
Es geht doch nur darum das Geld für die im vorraus bezahlten Jahre zurück zu bekommen. Denn WA hatte ja eingeführt, dass man für 3 oder 5 Jahre im Vorraus bezahlen kann.
Solche Aufregung wegen 3 oder 5 Euro.. Ich trink jetzt erstmal nen Latte Machiato für 3 Euro…
Zuckerberg bekommt einfach den Hals nicht voll. Nun will er statt euer paar Cents, lieber eure Daten. Na dann viel Spaß beim füttern des Nimmersatts.
WhatsApp zahlt nicht zurück mag Stimmen. Aber Google schon. Ich hatte Guthaben vom Chromecast Kauf und davon 2 Accounts verlängert. Anfang Januar. Im playstore als irrtümlich gekauft gemeldet und promt 6,68 Euro Guthaben zurück erhalten.
Da bin ich auch noch nicht mal ansatzweise drauf gekommen mir darüber Gedanken zu machen ob ich eventuell eine Rückzahlung bekomme……..
Ich habe seit Jahren mal wieder Whatsapp installiert, weil da gerade mit ein paar Freunden in einer Gruppe was organisiert wird, was mir wichtig ist, zeitnah mitzubekommen. Wurde zwar vorher immer über den FB Messenger informiert, aber immer erst nachdem anstehende Entscheidungen getroffen wurden.
Wenn das durch ist, wird mein Account auch wieder gelöscht. Habe mich trotzdem ziemlich geärgert, wegen dieser Bequemlichkeit meiner Freunde meine Nummer angeben zu müssen. Und ich mache mir immer die Mühe, meine Kontakte zum Wohl meiner Freunde nicht abzugleichen, gaukele Facebook und Co sogar sicherheitshalber eine leere Kontaktliste vor.
@Icancompute: Mal interessehalber; wie gaukelst du denn der Facebook-App eine leere Kontaktliste vor? Die App saugt doch quasi alles vom Handy ab, was sie nur finden kann (und genau deshalb ist sie bei mir auch nicht drauf). Würde mich mal interessieren,w ie du das machst! Danke!
@MonteCaterno: Ganz sicher sein? Root+Xposed+XPrivacy. Ansonsten den neuen Berechtigungsmanager in Marshmallow. Wenn man dem traut. Vorher geht’s meines Wissens nur mit dem CMGuard, dafür brauchst dann natürlich ein CyanogenMod-Handy.