LG: offizielles Statement zu geschwätzigem Smart TV
von caschy | 28 Kommentare
Gestern machte die Nachricht die Runde, dass Smart TVs von LG unter Umständen sehr geschwätzig sein können. Akzeptiert man die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, werden Inhalte eures Sehverhaltens getrackt, um personalisierte Werbung auszuliefern. Kann man in den Einstellungen zwar deaktivieren, ist aber gut versteckt und bringt anscheinend auch nicht viel, denn der Betroffene konnte auch nach Deaktivierung eine Datenübertragung an LG feststellen.
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LG hat nun ein offizielles Statement veröffentlicht:
„Bei LG sind wir ständig bestrebt, das Smart TV-Erlebnis unserer Kunden zu verbessern. Kürzlich veröffentlichte Medienberichte haben nahegelegt, dass bestimmte Nutzungsinformationen auf LG Smart-TV ohne Einwilligung weitergegeben wurden. Da die Privatsphäre unserer Kunden ein sehr wichtiger Bestandteil des Smart TV-Erlebnisses ist, haben wir eine sofortige Untersuchung dieser Behauptungen eingeleitet. Hierbei haben wir Folgendes festgestellt:
Bei Informationen wie Programm, TV-Plattform, Sendequelle, usw., die von bestimmten LG Smart TV erfasst werden, handelt es sich nicht um personenbezogene Informationen, sondern um Informationen zum Sehverhalten. Diese Informationen werden im Rahmen der Smart TV-Plattform erfasst, um den Zuschauern Programmempfehlungen auf Grundlage des Sehverhaltens anderer LG Smart TV-Besitzer zu geben sowie interessenbezogene Werbeinhalte anzubieten. Wir haben verifiziert, dass auch bei Abschaltung dieser Funktion durch die Zuschauer weiterhin Informationen zum Sehverhalten weitergegeben werden, obwohl die Daten vom Server nicht gespeichert werden. Derzeit wird ein Firmware-Update zur sofortigen Auslieferung erstellt, das dieses Problem auf allen betroffenen LG Smart TV behebt, so dass bei ausgeschalteter Funktion keine Daten übertragen werden.
Es wurde auch darüber berichtet, dass die Namen von Mediendateien, die auf externen Laufwerken wie z. B. USB Flash-Geräten gespeichert sind, durch LG Smart TV erfasst werden. Die Dateinamen werden nicht gespeichert, jedoch war die Übertragung solcher Dateinamen Bestandteil eines neuen, noch in der Entwicklung befindlichen Features, mit dem im Internet nach Daten (Metadaten) gesucht wird, die im Zusammenhang mit der betrachteten Sendung stehen. Dieses Feature ist jedoch niemals völlig fertiggestellt worden, und es wurden zu keiner Zeit personenbezogene Daten erfasst oder aufbewahrt. Diese Funktion wird mit dem Firmware-Update bei betroffenen LG Smart TVs ebenfalls deaktiviert.
LG bedauert alle Bedenken, die durch diese Berichte entstanden sein könnten, und wird weiterhin alles daran setzen, die Erwartungen aller unserer Kunden und der Öffentlichkeit zu erfüllen. Wir hoffen, dass diese Informationen alle Missverständnisse beseitigen.“
Tjoa – dann warten wir mal auf das Firmware-Update. In Sachen Kommunikation kann man nur sagen: flott reagiert.
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Schnelle Reaktion = sehr gut
Aber:
„Bei Informationen wie Programm, TV-Plattform, Sendequelle, usw., die von bestimmten LG Smart TV erfasst werden, handelt es sich nicht um personenbezogene Informationen, sondern um Informationen zum Sehverhalten.“
Und das Sehverhalten ist ja nichts was man mit einer Person in Verbindung bringen könnte. *Ironie*
Und:
„Wir haben verifiziert, dass auch bei Abschaltung dieser Funktion durch die Zuschauer weiterhin Informationen zum Sehverhalten weitergegeben werden, obwohl die Daten vom Server nicht gespeichert werden.“
Kann man ja auch schlecht das Gegenteil nachweisen, lässt sich also einfach behaupten.
Und:
„und es wurden zu keiner Zeit personenbezogene Daten erfasst…“
Natürlich nicht, und da nichts erfasst wurde, konnte ja auch nichts übermittelt werden…
Und:
„LG bedauert alle Bedenken…“
Hier geht es wohl um mehr als Bedenken, die man bedauern sollte. Zeigt aber schön die Einstellung. Die Übermittlung war nicht so schlimm, aber die Bedenken der Kunden nun schon.
Dass man trotz abschalten getrackt wird merke ich mir!
Wenn die Sammelei für mich irgendeinen Vorteil hat – JA, dann nehmt meine Informationen. Das sehe ich auch bei meinen emails so. Der springende Punkt für mich ist das ich nicht weiß was wirklich damit gemacht wird und damit geht es nicht.
Zumal ja Serverlecks fast jeden Tag auftreten. Schaut man sich jetzt kompromittierende Inhalte per Pay-TV an kann das im Falle eines Datenlecks schonmal grenzwertig werden.
@caschy: ist es normal das ich plötzlich meine Kommentare per Feedburner bestätigen soll mit Angabe meiner Mailadresse zusätzlich zu den Angaben die ich hier auf der Seite schon gemacht habe ? Ist mir neu! Benachrichtigung… und Information.. sind nicht angewählt.
@Huh? Die Kommentarfunktion hat eig. nichts micht FB zu tun…
habe ich das richtig verstanden ? die sagen die sammeln nicht personenbezogene daten jedoch aber daten um zu wissen was konsumiert wird um einem interessante vorschläge machen zu können ? also ist es doch personenbezogen !?
@caschy: mein Fehler, alles in Ordnung.
So langsam kommt einem alles hoch. Gibt es denn keinen Lebensbereich mehr, in dem nicht geschnüffelt und gespäht wird, sobald eine aktive Internetverbindung besteht? Muss man immer seine kompletten Netzfunktionalitäten deaktivieren, im Falle von LG am besten sogar den Router ausstöpseln, um nicht Gefahr zu laufen, dass das komplette Konsum- und Kommunikationsverhalten getrackt wird? Unter dem Dechmantel, dass irgendwelche „Erlebnisse“ optimiert werden?
Gott, was kotzt mich das an!!!!!