Googles Telefon-App: Kommt auf noch mehr Android-Geräte und kann bald verifizierte Anrufer anzeigen
von caschy | 8 Kommentare
Spannende Sache, die Google da macht. Unternehmen sind oft auf Telefonanrufe angewiesen, um neue Kunden zu erreichen und bestehende Kunden zu bedienen. Aber hier liegt der Haken: Kunden nehmen den Anruf oft nicht entgegen, wenn sie die Nummer nicht erkennen. Sie befürchten, es könnte sich um Spam oder, schlimmer noch, um einen Betrug handeln. „Verifizierte Anrufe von Google“ soll dieses Problem lösen, indem der Name des Anrufers, das Logo, der Grund des Anrufs und ein Verifizierungssymbol angezeigt werden, das angibt, dass das Unternehmen von Google authentifiziert wurde. Dies geschieht laut Google auf sichere Weise – Google sammelt oder speichert nach der Verifizierung keine personenbezogenen Daten. Verifizierte Anrufe ist eine Funktion in Googles Telefon-App, die auf vielen Android-Telefonen vorinstalliert ist und ab Ende dieser Woche auf noch mehr Android-Geräten zum Herunterladen zur Verfügung stehen wird. Zu den verifizierten Anrufen: Klingt nicht so, als würde das bald nach Deutschland kommen? Richtig vermutet. „Verifizierte Anrufe“ wird zunächst in den USA, Mexiko, Brasilien, Spanien und Indien eingeführt, weitere Länder werden folgen.
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Im Grunde eine gute Idee. Aber wenn ich so an die Vergangenheit denke… zum Beispiel hat eine bekannte deutsche Medienagentur Gewinnspiele mit Call-In veranstaltet und Leute, die dann nicht gewonnen haben, kommentarlos an zwielichtige Aboschlepper weitergeschaltet. Wenn man solche „Opfer“ dann juristisch vertritt, sind die meist verwundert, da „der Fernsehsender doch total seriös“ sei. Ähnliche Maschen sind hier denkbar. Ein verifizierter Anrufer meldet sich und leitet im Zweifelsfall an einen „Kooperationspartner“ weiter. Dessen Angebote werden dann nicht nur durch den verifizierten Anrufer, sondern auch durch die Verifikation an sich aufgewertet.
Zudem ist die Aufzählung der Länder etwas seltsam. Spanien sollte als Teil der EU ähnliche strikte Regeln für Telefonanrufe haben. Und da ist es ohne Einwilligung des Angerufenen sowieso nicht möglich, diesen anzurufen. Ob der Anrufer nun verifiziert ist, spielt da keine Rolle. Es ist ein „Cold Call“ und damit unzulässig bzw. schlichtweg verboten.
Dabei spielt es übrigens keine Rolle, ob der eine oder andere Fall vorliegt: „Unternehmen sind oft auf Telefonanrufe angewiesen, um neue Kunden zu erreichen und bestehende Kunden zu bedienen.“ – in beiden benötigt man mittlerweile die Einwilligung des Angerufenen, bevor man anruft wohlgemerkt.
In der regel dienen die anrufe doch nur dazu um einen geld abzuschwatzen. kann auch alles per mail erledigt werden. wenn ich support benötige rufe ich selbst an bzw. schreibe. problem gelöst,
Was für eine – Entschuldigung – »saudumme« Aussage!! Eines der Hauptprobleme dieser Gesellschaft ist, dass nicht oder zu wenig miteinander gesprochen wird! Nur noch Texte und BlaBla, aber keine Gespräche mehr. Ich erziehe alle und jeden der mit mir Kontakt halten möchte ANZURUFEN und auf Mails u. ä. komplett zu verzichten. Das spart eine Menge Lebenszeit und schafft direkt Klarheit. Und auch das Auflegen ist entspannter als eine Nachricht zunächst zu lesen und dann zu löschen. Und für echte Arschgeigen hat jedes Telefon eine Blockierliste…. So what, was soll der Quatsch?
Was für eine – Entschuldigung – »saudumme« Verallgemeinerung!! Da ist jeder anders, ich z.B. ignoriere lieber eMails als Anrufe.
Es kommt auch auf den Inhalt an. E-Mails haben den Vorteil, dass ich mich damit beschäftigen kann, wenn ich Zeit dafür habe und ich kann mir den Sachverhalt später nochmal durchgehen.
Das gibt es doch schon seit Jahren und nennt sich CNIP
https://de.wikipedia.org/wiki/Vermittlungstechnische_Leistungsmerkmale_(%C3%B6ffentliche_Netze)#%C3%9Cbermittlung_des_Namens_des_Anrufers_(CNIP)
Wer meint, mich als Behörde oder Unternehmen telefonisch erreichen zu dürfen, braucht dazu in der Regel meine vorherige Einwilligung und sollte eine eindeutige, zumindest der Organisationseinheit am besten der Person zuzuordnende Nummer anzeigen lassen.
Anrufe mir unbekannter oder unterdrückter Nummern beantworte ich nicht. Wer meint, er müsse etwas loswerden kann mir eine Nachricht hinterlassen, eine SMS oder Mail schreiben. Alle anderen hatten offensichtlich kein wichtiges oder berechtigtes Interesse.
Wenn mehr Firmen solche Services (wie auch CNIP) nutzen, desto leichter wird es, unberechtigte Anrufe zu filtern und desto unattraktiver werden die anderen Belästigungsmodelle.
Die Frage ist ja, wie verifiziert Google die verschiedenen Unternehmen? Nur weil ich nicht verifiziert bin, bin ich noch längst nicht eine unseriöse Firma. Wäre ja schlecht, wenn man dann grundsätzlich abgelehnt wird. Zumal einige Firmen x-beliebige Rufnummern haben, ob die dann alle hinterlegt sind? Um Spam direkt zu erkennen, nutze ich die tellows App. Alles, was nicht identifiziert wird, sind meist private Nummern oder Kollegen und okay.
Heute kam auf meinem xiaomi Redmi 9 Update der Telefon App und seit dem kann ich den Punkt mit den verifizierten Anrufen wählen und einschalten.
Scheint also jetzt auch in Deutschland verteilt zu werden.