Google WiFi & Nest WiFi: Die Krux mit der Cloud-Anbindung

Über Google WiFi (bzw. mittlerweile auch Nest WiFi) hört man viel Gutes. Stabiles System, leicht einzurichten – läuft einfach. Auf der anderen Seite lässt sich halt wenig damit administrieren, es gibt keine echten Blocklisten für Webseiten, man muss sich auf Googles Filterliste verlassen, die fernab von brauchbar für viele Nutzer ist. Aber es gibt auch andere Dinge, die nervend sein können. Und falls ein Google-WiFi-Besitzer auch einmal den gleich beschriebenen Fehler hat: willkommen, Leidensgenosse.

Stand heute hat Google zwei Editionen des Google WiFi auf dem Markt. Einmal die alte, in der jeder Puck gleichzeitig Access Point und Router ist – und einmal die neue namens Nest WiFi mit speziellem Router und dem Access Point nebst Google Assistant. Beide miteinander kompatibel. Aber: Google hat zwei Editionen auf dem Markt und hat es immer noch nicht hinbekommen, die Apps richtig zu verzahnen.

So gibt es einmal die Google-WiFi-App, die eingestellt werden soll, aktuell aber dafür benötigt wird, Google WiFi der ersten Generation einzurichten. Der neue Nest WiFi hingegen muss in der Google-Home-App eingerichtet werden. Diese verfügt aber auch nicht über alle Möglichkeiten, sodass bei manchen Klicks auf die alte WiFi-App umgeleitet wird. Was ein Blödsinn! Und wir reden hier nicht von irgendwelchen Beta-Versionen oder Vorab-Hardware, den neuen Nest WiFi kann man bekanntlich kaufen.

Nun habe ich, wie einige meiner Kollegen, ein Setup mit dem Google WiFi aufgebaut. Alles läuft über die App ab, jegliche Administration. Diese App ist an euer Google-Konto gebunden, ohne Login kein Zugriff auf App und Google WiFi. Nun ereilte mich am Wochenende ein unschöner Fehler. Der kam schon einige Male bei Nutzern vor – und es gibt keine Lösung.

Aus meiner Home-App verschwand der Punkt WLAN. Weder die Home-App noch die WiFi-App waren der Meinung, dass ich ein Google WiFi besitzen würde. Das WLAN hingegen daheim funktionierte fehlerfrei – ich hatte aber keine Chance, irgendetwas einzusehen oder zu ändern. Die üblichen Methoden versagten: App löschen, neu installieren, andere Geräte testen, etc. Ich hatte also WLAN und keinen Zugriff auf meine eigenen Geräte. Jeder – man entschuldige meine Wortwahl – kack 20-Euro-Mullu-Mullu-Router kann klassisch angesprochen werden, intern im WLAN. Klar, man kann die sicher auch mit einem vermurksten Firmware-Update unerreichbar machen, aber ihr wisst sicher, was ich meine. Google sieht gar keinen Weg vor, außer über deren App.

Lange Geschichte kurz erzählt: In diesem Fall gab es zumindest für mich keine Lösung. Und dann sieht der Support vor, dass man die betreffenden Google WiFi resettet. Man darf dies also bei jedem der Pucks machen, danach sein komplettes WLAN mit allen Einstellungen neu einrichten. Mit Fehlersuche und Neueinrichtung kann also ordentlich Zeit vergehen. Nettes Erlebnis, welches ich beispielsweise bei einer FRITZ!Box nie hatte – und bei der kann man sogar seine Einstellungen sichern. Das kann der Google WiFi eben auch nicht.