Google Play Guthabenkarten: in Deutschland nur nutzbar, wenn deutsche Adresse vorhanden ist
von caschy | 58 Kommentare
Kleine Info für euch, die einige Leser dieses Blogs sicherlich betreffen wird. Hat man ein Nexus 7-Tablet damals aus England erworben und das mitgelieferte Guthaben genutzt oder vielleicht im Ausland gewohnt und Google Play-Guthaben mit einer Auslandsadresse erworben, dann sieht es unter Umständen nicht gut aus mit den Google Play Guthabenkarten in Deutschland.
Denn sobald man im Ausland Guthaben genutzt hat und vielleicht eine Auslandsadresse in Google Wallet hinterlegt hat, dann ist diese bis ans Ende aller Tage festgelegt.
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Sie lässt sich nur löschen oder ändern, wenn sämtliches Guthaben aus einer alten Guthaben-Aktion verbraucht ist. Wer also wie ich damals in den USA Guthaben erworben hat, dort eine Adresse hinterlegt hat, der kann deutsche Guthabenkarten nicht nutzen, sofern altes Restguthaben besteht. Dies ist auch der Fall, wenn eine deutsche Kreditkarte mit deutscher Adresse hinterlegt ist. Die Adressänderung wird mit „Ihr Heimatland (USA) kann nicht geändert werden, weil Sie ein Google Play-Guthaben haben.“ quittiert.
Auch ist es nicht möglich Guthaben zu kombinieren. Ich habe zum Beispiel 11 Cent Restguthaben auf Google Play, kann diese 11 Cent aber nicht verbrauchen, da der Kauf nicht mit dem Kauf über die Kreditkarte angerechnet wird. Ist bei mir persönlich nun nicht so wild, da ich eine Kreditkarte haben, aber ich kenne einige, die „damals“ Codes in den USA gekauft haben und dafür ihre Adresse in Google Wallet geändert haben.
Eine Anfrage an Google ist gestellt, eine etwaige Antwort teile ich dann mit.
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@Cachy:
Versuch mal dein Wallet Konto zu kündigen:
https://support.google.com/wallet/contact/account_closure
Dabei wird nur das Wallet Konto geschlossen, nicht dein Google Konto. Danach kann man normalerweise wieder ein neues Wallet-Konto anlegen – dabei sollte man auch wieder eine deutsche Adresse einstellen können.
Ich habe es nicht getestet, aber kann eigentlich nichts schief gehen.
Wenn man sich obige Seite anschaut, dann steht dort auch etwas davon, dass man sich Guthaben auf sein Bankkonto überweisen lassen kann. Das geht aber wahrscheinlich nur mit amerikanischem Konto bzw. wenn man sich in den USA aufhält (ggf. mit Proxy probieren).
@irgendwas
ich habe es nun versucht mein Google Wallet Konto zu kündigen. Leider hatte dieses nicht den gewünschten erfolg da ich nun nicht mehr in der lage bin ein neues G Wallet Konto anzulegen.
Anbei ein Auszug aus meiner letzten eMail mit dem Google Support
Mir bleibt wohl aktuell nur noch die Möglichkeit einen weiteren Account dafür anzulegen…..
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Hallo Google Support
leider bekomme ich nach wie vor noch die Meldung das der Zugriff auf dieses Google Produkt nicht möglich ist. Jedoch nehme ich jetzt aus dem 2. Absatz ihrer eMail heraus das ich wohl auf diesem Google Account kein Wallet mehr anlegen kann. Könnten sie das bitte Prüfen bzw bestätigen da bei dem schließen des Wallet’s die Meldung kam das ich es jederzeit wieder neu eröffnen kann oder muß ich jetzt im Umkehrschluss ein neuen Google Account anlegen?
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Guten Tag Herr XXXXX,
nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mein Name ist XXXXX, und werde mich heute in Abwesenheit meiner Kollegin XXXXX um Ihren Fall kümmern.
Laut unserem System haben Sie zu dieser E-Mail XXXX.XXXXX@gmail.com bereit ein Wallet-Konto mit einer amerikanischen Adresse. Fall Sie ein neues Wallet-Konto mit deutscher Adresse hinterlegen möchten, dann sollten Sie zunächst ein neues Google-Konto und dazu ein neues Google Wallet-Konto erstellen.
Falls Sie weitere Fragen haben sollten, antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Vielen Dank!
XXXXX
Ihr Google Wallet-Team
Ich habe auch schon über die Möglichkeit einer Schließung und Neueröffnung nachgedacht. Hat Google schon geantwortet?
Dass ich dann ganz ohne Wallet Konto dastehe will ich nicht riskieren.
Langsam ist das wirklich lächerlich von Google. Auch deren Vorschläge mit einem neuem Konto sind total banane.
Ich bin in Australin und habe mir hier 20$ Google Play Guthaben gekauft und ich kann das hier nicht einlösen weil ich aus keinem erkennbaren Grund das Land nicht ändern kann also sitz ich hier auf den 20$ und kann sie wahrscheinlich nicht in einlösen!
Lg Timo
Die Antwort von Google ist recht einfach: du musst für jedes Land, in das du reist, einen eigenen Account anlegen … Und gleich noch ein Haus kaufen, weil ansonsten müsstest du bei der Adresse des Accounts ja lügen.
Wenn man ein Google Wallet Konto löschen möchte, steht folgendes dabei:
– [b]Sie können sich dann nicht mehr in Google Wallet anmelden.[b]
– Nach der Löschung des Kontos können Sie nicht weiter darüber einkaufen. [b]Bei neuen Käufen können Sie sich aber mit dem gleichen Konto erneut bei Google Wallet anmelden.[b]
Da blickt doch kein Mensch mehr durch. Ist im zweiten Absatz vielleicht gemeint, dass man sich erneut registrieren kann?
Kann vielleicht jemand von denen, die ihr Konto gelöscht haben, testen, ob sie nun wieder einen Account anlegen können?
Hallo!
Ich arbeite an einer deutschen Tankstelle direkt an der holländischen Grenze! Wir verkaufen diese Karten, werden aber oft gefragt ob man die dann auch auf einem holländischen Google play Konto nutzen kann! Kann mir da jemand helfen??
Gibts schon ne Lösung für die Umstellungsfrage? Kann immer noch keine deutschen Gutscheine aufbuchen =(
Es gibt immernoch keine Lösung. Der Support antwortet, dass daran gearbeitet wird. Das ist aber eine Standardantwort, die man schon vor einem Jahr erhalten hat.
Da das Ganze währungsabhängig ist, könnte es vielleicht (nicht sicher) sogar funktionieren, dass man auch in Holland deutsche Gutscheine einlösen kann.
Mark schrieb am 17. Juli 2013 um 07:33 Uhr
Zitat: „Heißt dass, dass diese verd*mmt*n, verf***ten, *rschl*ch’r von Google (sorry der Sprache, drücke mich normalerweise zivilisiert aus, aber bei dem was die da anstellen, kommt mir einfach das k*tzen) einem trotz Guthabenkarte einem hier aufnötigen wollen, die eigene Adresse anzugeben?“ Zitatende.
So ist, diese verf***ten, *rschl*ch’ machen es genau so. Hab soeben eine Guthabenkarte gekauft, und jetzt bemerkt, dass ohne „Wallet“ auch da nichts geht. Dann eben nicht. Ich drück mich normalerweise übrigens auch gewählter aus.
Ich bring es mal auf den Punkt: G**gle sch**sst auf die Bedürfnisse eines Nutzers nach Datensparsamkeit und Privatheit. Du bist für die nur etwas wert, wenn Du datentechnisch, in ihrem Sinne, die Hosen herunterlässt, und Dich in ihre klebrigen Fänge begibst.
GOOGLE KLEBT !!
Hallo Caschy, sehr gute Nachrichten! Ich konnte gerade eben meine Adresse in Google Wallet ändern und einen Gutschein aufbuchen. Es erschien nur der Hinweis, dass die restlichen USD erst wieder zur Verfügung stehen, wenn ich das Ursprungsland wieder einstelle…
@Andi: ist das anders gewesen, als hier beschrieben? http://stadt-bremerhaven.de/us-problematik-google-wallet-play-laenderwechsel-endlich-moeglich/
@caschy: Gar nicht… 😉 Der 14. Juni ist wohl an mir vorbeigegangen und ich hab immer nur hier reingekuckt! Sorry für das „old news sharing“ und Danke für eure Arbeit!
@Andi: dennoch danke, dass du an uns gedacht hast!