Fernwartung – was macht ihr?
von caschy | 82 Kommentare
Ich habe hier ja schon einiges über Fernwartung geschrieben – doch nun interessiert mich nicht nur meine eigene Sicht der Dinge – sondern eure. Wie „wartet ihr fern“ – welche Betriebssysteme nutzt ihr? Als kleiner Einstieg vielleicht ein bisschen was zu meiner Fernwarterei. Eine Zeit lang habe ich mal mit Ubuntu rumgespielt – da war ich ja quasi auf VNC angewiesen. Allerdings war das bei mir unter Windows Vista nicht wirklich performant. Dann habe ich mir die (meiner Meinung nach) beste Software von Windows zu Windows angesehen – den Remote Admin. Funktioniert aber nur von Windows zu Windows und kostet richtig Asche. Momentan nutze ich auf zwei Windows-Kisten und zwei Mac OS-Büchsen den oft erwähnten TeamViewer – der quasi wirklich die eierlegende Wollmilchsau ist, da er sowohl im LAN als auch via Internet super einfach funktioniert. Leider scheint es die Kommandozeile wie unter Windows nicht zu geben – oder ich bin zu blind. Mir fehlt der direkte Aufruf eines Clients.
Zusammenfassung:
VNC und Derivate unterstützten Windows, Linux und auch Mac OS X. Auf dem Mac nimmt man Chicken of the VNC, unter Windows kann man u.a. TightVNC nehmen und Ubuntu hat eh alles mit an Board (auch auf Basis von VNC). Für VNC könnt ihr auch Support-Pakete erstellen – so muss sich der Hilfesuchende nur ein Paket runterladen und sich von euch helfen lassen. Gesamt gesehen war mir aber das Handling und der Aufwand zu groß – und die Qualität zu klein. Für Verbindungen über das Internet muss zudem noch das Portforwarding beachtet werden. Software allerdings portabel.
Remote Administrator. Nur Verbindungen von Windows zu Windows. Muss installiert werden. Auch hier muss für Verbindungen via Internet das Portforwarding mit eingeplant werden. Nur für den Eigengebrauch zu empfehlen – nicht als Supporter.
TeamViewer. Ob heimisches LAN oder Internet – man kann ohne oder mit TeamViewer-Server arbeiten. Für den LAN-Gebrauch empfiehlt sich der Serverlose Betrieb. Benötigt in der Regel keine expliziten Portforwarding- Einstellungen. Portabel zu haben. Unterstützt Windows und Mac OS X. Bringt in der Windows-Version VPN-Fähigkeiten mit. Für den Supporter bzw den Hilfesuchenden gibt es eine Quick-Support-Variante. Nutze ich mittlerweile über zwei Jahre. Sowohl in- als auch extern (falls ein Freund mal wieder Hilfe braucht).
Remote Desktop. Gibt es von Windows zu Windows – oder von Mac OS X zu Windows (Remote Desktop for Mac). Nachteil: benötigt XP Professional bzw. Windows Vista Business, Enterprise oder Ultimate. Für den normalen Anwender eher nicht zu gebrauchen.
Tja – nun lasst es mich wissen: welche Fernwartungssoftware nutzt ihr mit welchen Betriebssystemen? Ich bin gespannt =)
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Uhh, ssh|putty hatt ich ja glatt vergessen – kommt halt net mehr so häufig vor, das ich ne Linux-Büchse administriere (aktuell eigentlich nur noch meine ESXi-Maschinen und zwei alte Firewalls).
PCAnywhere existiert bei uns auch noch, da es das einzige Produkt ist, was ne brauchbare CAPI-Unterstützung mitbringt; kommt halt für alles zum Einsatz, was nicht direkt per IP erreichbar ist.
Cooles Thema. Da fühlt man sich ja irgendwie schon unterbelichtet. Ich nutzte bis her nur Ultra-VNC für alles, was mit Remote Desktop nicht geht, und eben den Remote Desktop. Freunden helfe ich mit der SC-Variante. Mich regt dabei immer etwas auf, dass der Datenverkehr nicht verschlüsselt ist. SC mit Kryptografie habe ich noch nicht hinbekommen, und selbst wenn, dann wäre der Schlüssel immer der gleiche, oder irre ich mich da.
kennt jemand eine sichere Alternative? Sie sollte insbesondere nicht über einen Server laufen, den ich nicht selbst kontrollieren kann. Auf jeden Fall werde ich mir TeamViewer, disen Mikogo und NoMachine mal ansehen.
TeamViewer – bei wechselnden „Kunden“ mein absoluter Fav
Bei Stammkunden im Familienkreis hab ich LogMeIn draufgepackt, damit ich ohne deren Anwesenheit auch mal die Kiste rebooten kann
RDP im LAN (und VPN) und für Windows Server
VNC für Ubuntu-Server
ansonsten noch ssh 😉
Aber den Serverbereich würde ich da eher mal ausklammern
Auf Empfehlung hier im Forum habe ich den Teamviewer mit dem Nachbarn getestet und mit dem Büronachbarn (Firewall). Wunderbar! Ansonsten halte ich mich nur noch heraus, wenn es um Computerhilfen geht.
Ich nutze schon seit ca. 2 Jahren den Teamviewer um den Rechner meiner Eltern in ca. 250km Entfernung zu warten und bei problemen zu unterstützen. Hatte vorher auch diverse andere VPN Software ausprobiert, aber Teamviewer ist auch für den Laien auf client seite einfach zu bedienen und zu verstehen.
Anscheined nutzen die meisten Teamviewer, VNC und Logmein 🙂
Umfragen kann man ihr nicht erstellen oder?
Privat setze ich je nach OS entweder Teamviewer (Windows Mac), VNC (Windows -> Ubuntu) und RemoteDesktop (PC Schreibtisch -> PC-neben-Schreibtisch 🙂 )ein.
In der Firma verwenden wir je nach Verbindungsart (Direkt, VPN, Dial-Up), Firewall und „Kenntnisstand des Benutzers“ entweder Radmin (mein Favorit, weil am schnellesten), ISL-Light (geht durch div. Firewalls), Teamviewer (geht durch noch mehr Firewalls), VNC, Dameware, RemoteDesktop und pcAnywhere (!) ein. Bis vor kurzem hatten wir sogar noch einen Kunden bei dem mußte ich mich per ISDN und Laplink einwählen. Und ja: wir haben für alle Programme mit Ausnahme von VNC und RemoteDesktop eine kommerzielle Lizenz erworben.
Ich hab mich aus Arbeitstechnischen gründen von der Diskussion entfernt. mRemote auf den USB-Stick und dann, komme was da wolle ob rdp, ssh, vnc oder weiss der Teufel. Ich kann mit allem umgehen und das Portable 🙂
TeamViewer hab ich ne Zeit mal rumgespielt aber mal ne Frage: Zahlt ihr alle oder wie nutzt ihr das länger als 5 min. Bei mir beendet der in der kostenlosen Version die Verbindung nach 5 min. Da dreh ich durch wenn die Tante in Belgien sitzt und gebannt auf ihren Macx schaut wärend ich hier sitz und zum X-ten mal verbind.
Gibts da nen Trick?
Gruss Salomo
@Salomo:
Also ich nutze die normale Version und wurde noch nie getrennt…
@Salomo
Hast du der Gegenseite den vollständigen TeamViewer verpasst oder nur die Client-Anwendung, die auch für Firmen gecustomized werden kann?
Wir machen das ganze per Teamviewer auf der Arbeit, haben dafür ein eigens Erstellte EXE die connectet direkt zum Rechner in der Firma, ist am einfachste bei „DAU“ Kunden 🙂 Privat benutze ich das auch oft um Freunden zu helfen da aber ohne diese EXE
Ich nutze auch seit langer Zeit RAdmin, allerdings noch Version 2.2
Die beste Neuerung in v3 ist m.e. die Mausradunterstützung
NetOp RemoteControl ist noch so ein Schwergewicht, dafür aber mit tausend Funktionen, wie Sync, Audio/Video Chat uvm.
Cheers phk
Ich nutze TV für Linux und Windows XP. Bin auch sehr zufrieden.
Du hättest ja eine Umfrage starten können!
TV für Linux?
Hi caschy, ich benutze einen Mix. Ähnlich wie zkoo für Zero-Konfigurations-User gerne Teamviewer.
Bei meinen eigenen Kisten, egal ob Win/Mac/Linux benutze ich hauptsächlich NXServer/Client von nomachine.org da mir die Performance hier sehr gut gefällt. Vor allem zwischen Windows/Linux Kisten…
sehr spannend finde ich übrigens Didis Gedanken, dass man als (privater) Familiensupporter dank Remote nun auch noch erst recht der Gearschte ist – beim Telefonsupport mussten die denkfaulen unter den ‚Familienclients‘ wenigstens zur Strafe noch selbst am Computer sitzen, statt bereits vor der Glotze zu sitzen („Du kommst dann ja auch allein klar und ich kann schon mal runter gehen, oder?“)…
Hi caschy,
die meiste Zeit benutze ich den TeamViewer und wie Salomo auch schon gesagt hat mremote. Zwei super Tools. Grüße Olli
@zkoo: Genau das ist der Punkt…daher sinniere ich gerade über geeignete Sanktionsmöglichkeiten unter Aufrechterhaltung des Supports zur Vermeidung von erheblichem Familienstress. Gruß, Didi
Welche Software würdet ihr denn empfehlen, wenn ich den zu steuernden Rechner am TV als Recorder angeschlossen habe? Remotedesktop von Windows ist ungeeignet, denn wenn ich mich mit dem 2. PC einlogge, erscheint auf dem TV der Login Screen.
Eigentlich soll der Recorder-PC komplett von einem anderen PC gesteuert werden (um z.B. VLC zu starten), was aber mit Remote Dekstop anscheinend nicht geht, da ich mich dann am Recorder PC einloggen muß (und auf dem TV sieht das öde aus, mal abgesehen davon, daß der PC keine Tastatur und Maus hat 😉 ).
Oder kurz gesagt, zu steuernde PC ohne Maus, Tastatur, aber mit Bildschirm, und auf dem soll alles zu sehen bleiben während ich mit dem anderen Rechner steuere.
Dane, falls jemand einen Tip hat (darf auch gerne eine Remotedekstop Option sein, falls ich sie übersehen habe 🙂 )
Mich wundert (falls ich es nicht doch überlesen habe), dass CrossLoop noch keine Erwähnung fand.