Apple Watch: eSIM-Probleme bei O2 sollen behoben sein
von caschy | 6 Kommentare
Wir berichteten darüber, dass Nutzer der Apple Watch Probleme hatten, diese bei O2 im Mobilfunknetz zu betreiben. Ein Fehler, der bereits in der Betaversion von watchOS 7 auftauchte und O2 gemeldet wurde. Doch auch mit der finalen Version von watchOS 7 war es den Kunden nicht möglich, die eSIM zu aktivieren. Ein Problem, welches offenbar nur ehemalige Kunden von Base und E-Plus betraf, die damals ins O2-Netz geholt wurden. O2 bestätigte das Problem, nicht aber die Tatsache, dass nur Base- und E-Plus-Kunden betroffen seien. Dies ist aber jetzt auch nicht mehr wichtig, denn O2 bestätigte uns gegenüber, dass man die Probleme beheben konnte, die eSIM-Aktivierung sollte bei euch also wieder klappen.
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Könntest du auch erfragen, ob das auch für die Sub-Marken gilt? Bei Drillisch gibts seit Q1 Probleme und es hieß, dass dauert bis Ende 2020 dies zu beheben.
Bei mir funktioniert es nicht, seit iOS 14 ist Mobilfunk auf der Watch nicht mehr aktivierbar und ich kann auch über die Watch App keine eSim hinzufügen. Bin auch ehemaliger Base-Kunde und hab den Vertrag vor kurzem extra wegen der eSim für die Watch noch auf einen teureren Tarif umstellen lassen.
Bei mir funktioniert es bis heute nicht.Ich bin NICHT ehemaliger Base Kunde und versuche seit Mittwoch 23.9.meine neue Apple Watch 6 für das Mobilfunknetz zu aktivieren. War bereits 2 x im o2 Shop, online, Whats App und telefonisch. Keiner kann mir helfen. Hier lese ich überhaupt zum ersten Mal, dass es ein allgemeines
Problem ist.
Ich hatte schon mehrfach mit der o2 Hotline telefoniert, auch mit einem o2 Guru. Letzter Stand ist, das es bei o2 intern eine Arbeitsanweisung gibt, die besagt, das der Fehler bei Apple liegt und ein in den nächsten 2 Wochen erscheinendes Update den Fehler beheben soll. o2 arbeitet da wohl mit Apple zusammen, weil es tausende Kunden betreffen soll. Das ist der Stand von Freitag 25.09.2020. Netterweise hat o2 mir eine halbe Grundgebühr wegen dem Problem erlassen.
Herzlichen Dank für die ausführliche Info. Schade, dass man diese bei o2 nicht bekommt.
Leider ist der Artikel nicht mehr gültig. Die o2 esim Probleme in Verbindung mit der Apple Watch bestehen nach wie vor.
Man bekommt bei o2 auch keine Auskunft, woran es liegt und bis wann sie glauben das Problem behoben zu haben.
Sehr, sehr frustrierend! Ebenso frustrierend ist, dass durch diesen Artikel suggiert wird: „Alles ist gut.“
Ich verweise auch auf die aktuelsten Kommentare in diesem Artikel: https://stadt-bremerhaven.de/apple-watch-probleme-mit-der-esim-bei-o2/