Apple startet Programm zum Austausch der iPhone 5-Standby-Taste
Apple startet – auch in Deutschland – ein Programm zum kostenlosen Austausch der Standby-Taste des iPhone 5. Sollte diese bei Eurem iPhone 5 nicht mehr funktionieren, muss es nicht zwangsläufig Eure Schuld sein. Auf der Webseite des Programms könnt Ihr Eure Seriennummer eingeben und seht so, ob Euer Modell für den Austausch berechtigt ist. Eine etwaige Garantie-Zeit spielt keine Rolle, der Button wird bei einem Defekt kostenlos getauscht.
Betroffen soll ein sehr kleiner Teil von Kunden sein. Ich habe eben drei iPhone 5 (16 GB / 32 GB / 64 GB) aus zwei verschiedenen Läden geprüft, alle drei wären berechtigt, an dem Programm teilzunehmen. Allerdings hat keines der drei Geräte das von Apple beschriebene Problem mit der Standby-Taste.
Ab dem 2. Mai könnt Ihr mit den defekten iPhones die Apple Stores in Deutschland stürmen. Betroffen sind laut Apple nur Geräte, die bis März 2013 produziert wurden. Berechtigt für einen Austausch ist man zudem nur, wenn der Defekt auch tatsächlich auftritt. Nur weil eine Seriennummer ein Gerät als berechtigt ausgibt, heißt das nicht, dass der Button automatisch getauscht wird. Das lese zumindest ich aus den Erläuterungen Apples zu dem Programm.
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@cico
Ja
Besten Dank für die Info, meine Freundin ist betroffen. Der Knopf funktioniert einfach absolut nicht mehr. Das heißt für uns: schön Brückentagausflug nach Dresden in den Store!
@Andy: Bei einem so häufig auffallenden Schaden ist es mit dem Beweis wohl nicht so schwer.
HTC, Huawei, Samsung und sicherlich viele mehr geben 24 Monate Garantie, von wegen die meisten geben 12 Monate Garantie.
Die 12 Monate Garantie sind eher die negative Ausnahme! Natürlich kann man weitere Monate über Care-Pakete dazu kaufen. 😉
@Grumpel
Und ob, für den „kleinen Mann“ ist der Beweis schwer bis unmöglich. Erklär mal, wie würdest du es denn beweisen?
Und warum schreibst du Müll? Samsung gewährt 12 Monate auf Geräte und die gesetzlichen 6 Monate auf Zubehör. Also ähnlich wie Apple. Huawei und HTC gewährt nur die gesetzliche Garantie von 24 Monaten, mit Beweislastumkehr nach 6 Monaten. Ausserdem wickelt HTC Garantiefälle über Arvato ab. Sieh dich mal im Netz nach Erfahrungen mit denen um.
An deiner Stelle würde ich mich mal informieren was Gewährleistung, Garantie, Beweislastumkehr etc bedeutet und wie die Gesetze sind.
Es ist kein neues Problem. Zwei meiner Iphone 4 sowie mein altes Iphone 4s hatten das Problem mit der defekten Standby Taste sowie eine defekte Home Tast.
Mein Vertrauen zur Apple Qualität ist dahin.
Hallo zusammen.
Ich war auch betroffen und hab meins gleich eingeschickt. Heute habe ich ein austauschgerät bekommen ?
@Mayer Sabine: haben sie also den Mangel nicht repariert sondern gleich das ganze Gerät bei dir getauscht? Oder sprichst du von einem Leihgerät?