Apple Community+: Bonus-Programm für besonders aktive Community-Mitglieder
von Olli | 3 Kommentare
Apple-User kennen das: Man hat ein Problem, auf das man so schnell keinen Rat findet und bemüht eben Google oder direkt die Apple Support Community. Dort findet man in der Regel auch andere Nutzer mit ähnlichen Problemen, denen von Mitgliedern auch geholfen wird. Apple-Nutzer helfen also Apple-Nutzern. So wie es auch bei anderen Unternehmen der Fall ist.
Wer dort sein Wissen teilt, Beiträge erstellt, Fragen beantwortet und mehr, bekommt Punkte. Mit diesen kann man sich einen höheren Rang ergattern, der wiederum neue Funktionen in der Community und Zugang zu exklusiven Bereichen freischaltet.
Mit Community+ schafft Apple nun einen zusätzlichen Anreiz, aktiver in der Community zu sein. Besonders aktive Mitglieder werden von Apple zu dieser Runde eingeladen und bekommen „besondere Vergünstigungen“, Zutritt zu Veranstaltungen und mehr. Google hat mit den Local Guides einen ähnlichen Gamification-Ansatz gewählt, um die Gemeinschaft zu mehr Aktivität aufzufordern.
Die Teilnahme am Apple Community+ Programm erfolgt nur auf Einladung. Wir suchen die Allerbesten – Community-Mitglieder auf höherer Stufe, die unsere Community zu einem Ort machen, an dem sich alle wohlfühlen können. Diese Mitglieder sind in der Community aktiv und engagiert. Sie verdienen sich einen hervorragenden Ruf, indem sie hochwertige Beiträge und nützliche Antworten posten. Und das Wichtigste: Sie sind Vorbilder, die andere motivieren und unsere Community immer besser machen.
Bist du ein solches Mitglied? Dann mach weiter so! Du weißt nie, was das nächste Jahr bringt.
Wie groß der Mitglieder-Kreis ist, der jedes Jahr ausgewählt wird und was genau die Vorteile sind, wird wohl erst die nächste Zeit zeigen.
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Einfach toll dieses Apple. Support Mitarbeiter einsparen und dafür User nutzen die unentgeltlich die Arbeit leisten.
Und als Dankeschön gibts dann eine Einladung zum Presail oder einen 10€ Gutschein auf das nächste Macbook Air für 1500€.
Schlechtreden bevor es passiert ist bringt niemanden etwas. Wir werden doch sehen ob damit die Apple Communities wiederbelebt werden können.
Wenn ich mir die Hilfeseiten mancher Firmen ansehe und nutze, bin ich oft dermaßen genervt von den sinnlosen Antworten, die man da oft bekommt, dass ich dann eh zu einer User-Community aka as Forum wechsele. Dort bekommt man i.A. bessere Antworten.
Insofern ist das Vorgehen von Apple erst einmal konsequent.