Android-Update bei Telekom-Geräten sorgt für gelöschte SMS durch Messenger Joyn

Es ist zwar ein Fehler, der nur bei wenigen Benutzern auftreten könnte, aber dennoch ist gleich Folgendes relativ interessant, da es auch um den Versuch der Telekom geht, das Kommunikations-Tool Joyn zu implementieren – mit anscheinend mäßigem Erfolg. Der Plot gestaltet sich wie folgt: Ende Dezember kam das lang erwartete Update für das HTC One S auf den Markt, als Telekom-Kunde musste man bis vorletztes Wochenende warten.

Vodafone- und O2-Kunden hatten zu diesem Zeitpunkt schon das Update erhalten. Die Installation des Updates gestaltete sich problemlos und auch der Bug in Zusammenhang mit dem WLAN war verschwunden. Doch nicht nur der – auch SMS verschwanden auf unerklärliche Weise.

[werbung]

Einer unserer Leser überprüfte daraufhin sein Gerät, konnte aber nichts feststellen. Eine versendete Test-SMS entschied sich nach einer Stunde, im digitalen Nirvana zu verschwinden. Was seltsam war: der erst einmal auf unbestimmte Zeit verschobene Messenger Joyn tauchte im Task Manager auf. Weder unter den installierten Apps auf dem Smartphone, noch bei Google Play war irgendein Eintrag zu finden. Erst in den Untiefen der Applikationsverwaltung ließen sich zwei Einträge ausmachen, die auf Joyn hinwiesen. Halten wir fest: Joyn ist beim Einspielen des Updates auf die Telekom-Geräte gekommen. Nachdem das Update durchgeführt wurde, verschwanden auf unerklärliche Weise SMS. Besteht ein Zusammenhang?

Ja. Erst als die Joyn-Einträge deaktiviert wurden, blieben neue SMS erhalten – die alten blieben aber verschwunden. Ein Anruf bei der Hotline war auch nicht hilfreich; „ja das Problem sei bekannt, aber die SMS verloren…“. In den Telekom-Foren musste man zugeben, dass man das Problem kenne. Man stoppte das Update und gab bekannt: „Diese automatische Löschung ist bereits aufgefallen und das Update wurde umgehend gestoppt. Es wird bereits an einem Fix gearbeitet, der schnellstmöglich an die Betroffenen raus geht!“

Man muss leider festhalten: nachdem man mit Start-Termin von Joyn schon Probleme hatte, schleuste man den Messenger auf Geräte ein und sorgte damit für gelöschte SMS bei Anwendern. Stand jetzt ist das Problem weiterhin bekannt und existent. Eine Lösung wurde bisher nicht veröffentlicht. SMS von Anwendern, die das Update eingespielt haben, verschwinden weiterhin bei Anwendern.