TeamViewer übernimmt Software-Anbieter Xaleon
von André Westphal | Kommentare deaktiviert
TeamViewer übernimmt den Customer-Engagement-Software-Anbieter Xaleon. Das teilt man per Pressemitteilung mit. Xaleon stammt aus Österreich und bietet als sein Kernprodukt eine Co-Browsing-Technologie an. Jene ermöglicht bei Sitzungen im Web eine spezielle Form des Screensharings, welche ohne Installation weiterer Tools oder die Übertragung von Nutzerdaten auskomme.
Demnach sei die Software von Xaleon laut TeamViewer vollkommen DSGVO-konform. Ergänzend hat Xaleon eine Software-Suite entwickelt, um sichere digitale Interaktionen über die gesamte Kunden-Interaktionskette zu ermöglichen. Dazu zählen etwa Features wie Chatbots, Live- und Video-Chats sowie eine elektronische Unterschrift. Darüber hinaus beinhaltet Xaleons Angebot APIs zu Kundenservice- und Ticket-Management-Systemen.
TeamViewer hat Xaleons Technologie kürzlich in seine eigene Enterprise-Lösung TeamViewer Tensor integriert. Bei den TeamViewer-Kunden stieß die Funktionalität auf Interesse, weshalb sich TeamViewer entschlossen hat, Xaleon zu übernehmen.
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