Saturn: So muss E-Mail! Nicht.

Ein Saturn-Kunde und MyDealz-Leser hat mir gerade eine Mail geschickt, die mal wieder zeigt, wie unvorsichtig Menschen mit Dingen wie BCC und CC in einem Mail-Programm agieren. Während bei der CC-Auswahl jeder sehen kann, an wen die Mail geht, ist dies bei BCC bekanntlich nicht der Fall. Sollte es sich allerdings um einen Automatismus handeln, dann liegt kein Unwissen vor, sondern lediglich eine falsche Konfiguration.

Saturn

Konkret ging es um ein Angebot, bei dem man ein  Blackberry Playbook 32 GB für 149 Euro bei Abholung in der Filiale bekommen konnte. Durch eine fehlerhafte Beschreibung passierte es, dass viele Kunden dem Konzern eine Stornomail schrieben. Die Bestätigung ließ aber nicht lange auf sich warten – diese beinhaltete aber über 600 Adressen von Kunden, die wohl auch storniert hatten. (danke kingkong)

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Hallo, ich bin Carsten! Baujahr 1977, Dortmunder im Norden, BVB-Getaufter und Gründer dieses Blogs. Auch zu finden bei Twitter, Google+, Facebook, Instagram und YouTube. PayPal-Kaffeespende. Mail: carsten@caschys.blog

21 Kommentare

  1. Hatte ich letztens auch bei einer Seite mit einem Gewinnspiel, wo dann der Seiteninhaber die Bekanntgabe des Gewinners an alle Teilnehmer geschickt hat und deren Email-Adressen alle im An-Feld zu lesen waren… Habe ihn dann mal freundlich darauf hingewiesen, dass man das so nicht macht, sondern entweder einzeln verschickt oder das BCC-Feld nutzt. Beim nächsten Gewinnspiel von ihm habe ich dann zufälliger Weise gewonnen und mit der Adressierung hat es dann auch richtig funktioniert. 🙂 Allerdings war das noch ein recht frisches Blog, welches noch lernen muss und nicht so ein etablierter Händler. Schon peinlich was Saturn sich da geleistet hat.

  2. Was ist das für ein System auf dem die Screenshots gemacht wurden?

  3. @phernas
    Sollte SuseLinux sein

  4. @phernas: Linux Mint 14 ist das wenn du es genau wissen willst.

  5. Jep, Linux Mint 14 mit Cinnamon als Shell. http://www.linuxmint.com

  6. @phernas: Ich vermute, kingkong hat Recht, ganz sicher ist das aber nicht. Fest steht, dass das der Cinnamon Desktop ist.

    @topic: Metro macht sich immer lächerlicher. Wie Benjamin schon sagte, kann das Blogs oder Privatpersonen mal passieren, aber einem Milliardenkonzern DARF so etwas nicht passieren.

  7. @Bem: genau, Cinnamon.
    @M3adow: brauchst nicht vermuten, der Screenshot ist von mir. 😉

  8. Ist aber auch nicht gerade toll, dass auf dem Screenshot eine Emailadresse noch sichtbar ist.

  9. denkste: Die E-Mail wurde professionell entfernt. 😀 Stimme m3adow zu. Solch einem großen Konzern, das sowas nicht passieren.

  10. parallels beta programm ebenfalls schon mal passiert

  11. linux-user lesen bild

  12. @denkste: 2 Mailadressen, hening … und Herman …
    @caschy ganz unten überm Advendskalendar, ich würds unkenntlich machen 😉

  13. Selbiges schon bei einer Bewerbung erlebt:
    Mail sagte aus, wie wichtig dem Konzern der Datenschutz doch ist, die CC-Empfänger (anstatt BCC) sahen das irgendwie anders.

    Der Konzern hat eine saftige Mail zurückbekomme und die Bewerbung wurde zurückgezogen.

  14. Kann mal jemand zur genauen Rechtslage etwas posten? Im B2B o. B2C ist das ja gut geregelt aber wie sieht es mit Privat an Privat aus? Über einen Vereinsverteiler bekomme ich mittlerweile von anderen Privatpersonen und Vereinen Emails. Häuftig wird dann wiederum nicht mit BCC versendet das sich das ausbreitet.

  15. coriandreas says:

    Vielleicht ist es doch mal an der Zeit, das Fossil E-Mail abzulösen gegen eine grafischere Ablösung wie Facebook. Nicht Facebook, ich meine WIE Facebook. Auch die DE-Mail halte ich für eine veraltetes Konstrukt. Es sollte besser DE-Net heißen oder DE-Book. Mail hat zuviel versteckte Möglichkeiten und viel wissen nicht einmal was CC und BCC ist. Es wird endlich Zeit, der E-Mail Tschüss zu sagen, und gleich mit auch der SMS und dem klassischen Telefon. Videofonie mit in einer Seitenleiste in Echtzeit vertexteter/übersetzter Chat, so stelle ich mir Telefonie in Zukunft vor, natürlich mit Google Glass o.ä.

  16. Gleiches ist auch mal einer Internet-Apotheke passiert – die hatte wie üblichen ihren Newsletter verschickt, nur dann halt mit Cc:-Verteiler.
    Ein paar Stunden später kam dann eine Entschuldigung (per Bcc:-Verteiler) sowie die Beteuerung, dass man Datenschutz sehr hoch halte. Das beruhigt doch vollkommen.

    Und überhaupt: Wer würde sich auch für Adressen von Apotheken-Kunden interessieren?

    Traurig, traurig, traurig: Ich kann mich hinsichtlich solcher Fehler auch nicht freisprechen. Mir wäre es von daher sehr recht, wenn man im Thunderbirg einstellen könnte, dass jede neue Mail automatisch nur an Bcc: verschickt wird. Voreingesellt ist aber immer To:

  17. Zum Glück habe ich meine Playbook Bestellung nicht storniert!

  18. @Pater Rolf Hermann Lingen
    im integrierten Mailprogramm vom Operabrowser kannst du dir beliebig die To/CC/BCC Zeile anzeigen oder eben ausblenden lassen

  19. @Highttower:
    E-Mail-Adressen sind immer noch zu lesen. Sind vielleicht Fake-Adressen, die extra in den Screenshot hineinmanipuliert wurden, um Spammer (oder Kommentarschreiber) zu vereimern?

    @coriandreas:
    Genau, das wünsche ich mir auch, ganz besonders in der beruflichen Anwendung. Super Idee! War gestern Weihnachtsmarkt mit (zu viel) Eierpunsch?

  20. @Matt Kay: trotzdem glaube ich, dass deine Mail-Adresse da auch bei ist.
    Wie es aussieht handelt es sich um die Email-Adressen von allen! Bestellern.