OnePlus One: Firmware-Fix für Touchscreen-Problem soll bald kommen

Nach dem Lollipop-Update für das OnePlus One häuften sich die Beschwerden über nicht korrekt funktionierende Touchscreens, vor allem wenn höhere Temperaturen im Spiel waren. Wir erhielten dazu auch einige Mails von Lesern, die vor allem von der Kundenbetreuung bei OnePlus enttäuscht waren. Jetzt meldet sich OnePlus zu dem Thema zu Wort und verspricht Abhilfe, entweder per Software-Update oder durch Austausch der betroffenen Geräte.

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In einem Forum-Eintrag erklärt OnePlus auch, warum man sich bisher nicht zu der Problematik geäußert hat. Man wollte erst ein umfassendes Bild des Problems machen. Dieses entsteht anscheinend aus einem unglücklichen Zusammenspiel aus Hard- und Software. Betroffen sei nur ein kleiner Prozentsatz der Nutzer, man verstehe aber, dass diese Nutzer sehr schnell auf sich aufmerksam machen.

Um das Problem mit dem Touchscreen in den Griff zu bekommen, wird OnePlus bald ein Update der Firmware bereitstellen, welches in enger Zusammenarbeit mit Synaptics entstanden ist. Wer nicht auf das Update warten will und irgendwelche Probleme mit dem OnePlus One hat (nicht nur auf den Touchscreen bezogen), soll sich an den Kunden-Support wenden. Auch wenn man vorher bereits abgewimmelt wurde, soll man es noch einmal probieren, da man seinen Support kontinuierlich verbessert.

Wann das Update konkret kommen wird, ist nicht zu erfahren. Ob das Update dann auch tatsächlich bei allen Nutzern dafür sorgt, dass der Touchscreen auch bei wärmeren Temperaturen wieder reagiert, muss dann im Einzelfall gesehen werden. Eigentlich klingt die Problematik nämlich nicht nach einem Software-Problem. Falls Ihr betroffen seid und das Update vor einem Tausch abwartet, teilt uns gerne per Tippmail mit, ob das Update etwas gebracht hat.

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Sascha Ostermaier

*Mitglied der Redaktion 2013 bis 2019* Technik-Freund und App-Fan. In den späten 70ern des letzten Jahrtausends geboren und somit viele technische Fortschritte live miterlebt. Vater der weltbesten Tochter (wie wohl jeder Vater) und Immer-Noch-Nicht-Ehemann der besten Frau der Welt. Außerdem zu finden bei Twitter (privater Account mit nicht immer sinnbehafteten Inhalten) und Instagram. PayPal-Kaffeespende an den Autor.

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35 Kommentare

  1. Das Problem besteht immer noch?

  2. Seit etwa 2-3 Wochen habe ich die Touchscreen Probleme leider auch immer wieder. Hoffentlich bleiben die wirklich dran und beheben die Probleme zügig!

  3. update? Für welches System? Oxygen OS post Cyanogen OS 12?

  4. Ich hab das Problem auch …. mega nervig

  5. Ich blicke da auch nicht mehr durch – was ist da jetzt aktuell? Mein Auto-Updater hat mir nun CyanogenOS 12 drauf gehauen, was mich jetzt nicht wirklich freut.

  6. Der wievielte versprochen „Touchscreenfix“ ist das denn jetzt bitte.

  7. @Tommy
    Es gibt keinen Auto-Updater, man wird schon gefragt ob man das Update will.
    Ich will es nicht und bin glücklich mit meinem OnePlus One.

  8. Cyanogen 12 ist das aktuelle OS, wenn man Oxygen nutzen möchte, bedarf das einen eigenen flashs des OS’s.

    Habe die Probleme mit die Screen leider auch und bei wärmeren Temperaturen ist das Gerät leider nur sehr schwer bedienbar. In den Foren hatte sich schon vor einiger Zeit ein User auf gemacht um die genaue Ursache zu ermitteln. Dabei konnte er feststellen, dass das Digitizer Kabel des Screens nicht genügend abgeschirmt ist. Hier wurde nur ein Klebstoff verwendet anstatt eines Klebebands und bei wärmeren Temperaturen kann es wohl dazu führen, dass der Kleber aufweicht und der Screen eben nicht mehr korrekt Berührungen wahr nimmt oder Ghost Touches verursacht. Der User konnte das Problem ganz beseitigen in dem er ein richtiges Abschirmklebeband angebracht hat.

    Leider ein herber Kritikpunkt zu diesem sonst so tollen Smartphone.

  9. Toobie83 says:

    Hab schon 2fixes erhalten.. Keine Lösung.
    Problem besteht bei uns bei 2 Telefonen.
    Egal ob lollipop oder KitKat.
    Der support ist unter aller sau.

    Screencast gesendet, Screenshots, imei und die wollen jetzt noch ein Video haben..

    Versteh das noch einer..

  10. Einer der Gründe weswegen ich das Oneplus One wieder verkauft habe. Die gute CPU und der Akku sind leider nicht viel Wert wenn beim Touchscreen gespart wurde. Das sie immer wieder von einem geringen Prozentteil sprechen ist eigentliche ne Frechheit. Jedes OPO was ich in der Hand hatte, hatte diese Probleme. Meine bekannten und Freunde leben damit oder verkaufen ihre Geräte mittlerweile wieder. Das Problem ist Hardwareseitig und wird durch statische Aufladung verstärkt/ausgelöst. Das ganze wurde nur „kaschiert“ durch Sensivity Einstellung der Touchsrceen Software. Selbst CM11s hatte Probleme mit dem Touchscreen. Bei einige mehr bei anderen weniger. Liegt u.A auch daran wie das Gerät transportiert wird (mit Tasche/Case ect.)

    Hier ist ein guter Thread zu dem Thema: https://forums.oneplus.net/threads/touchscreen-issues-caused-by-static-electricity-demo-and-proof.193169/

    Ich bin froh das OPO wieder los zu sein. Hab mir für weniger Geld ein S5 geholt…

  11. Ideengeber says:

    Genau. Ein S5. Preiswerter und besser. Hab ich auch.

    Denn mittlerweile ist das One gemessen am Alter, verbauter Hardware gegenüber anderen Geräten ganz schön teuer ( letzte Preiserhöhung dank starkem Dollar ).
    Und dann auch der nicht vorhandene Support …..

    Geht gar nicht

  12. Totorito says:

    @ETHONK: Dann melde ich mich mal als Nutzer der keine Probleme hat.

  13. Oceanwaves says:

    Ich habe das OPO seit Oktober 2014, das Touchscreen-Problem trat bei mir das 1. Mal am 25.04. auf, noch mit CM11S. Inzwischen habe ich CM12S bekommen, hat aber am Problem nichts geändert.

    Nebenbei spiele ich Mail-Ping-Pong mit dem Support, nach dem Zurücksetzen auf 44S und 38R werde ich jetzt wohl als nächstes Fotos schicken müssen. Mal schauen, wie es nach der Ankündigung im Forum nun weiter geht.

    Immerhin hat mir ein Tipp aus dem OnePlus-Forum etwas geholfen:

    Developer Options > Block gesture touch events (Enabled)
    Gestures (Disable all)
    Display and Lights > Double-tap to wake (Disabled)
    Display and Lights > Double-tap to sleep (Disabled)
    Display and Lights > Ambient Display (Disabled)
    Display and Lights > Prevent accidental wake-up (Enabled)

    https://forums.oneplus.net/threads/touch-screen-issues-were-listening.186829/page-71#post-10988161

    Mit diesen Einstellungen sind die Probleme bei mir momentan verschwunden. Besser als nichts, auch wenn ich einige dieser Optionen gerne wieder aktivieren würde.

  14. @Totorito das freut mich für dich, aber ich glaube du hast eher ein Anwendungsbereich wo die Fehler nicht so offensichtlich auffallen. Installiere mal ein Multitouch Test Programm wie https://play.google.com/store/apps/details?id=com.the511plus.MultiTouchTester

    Zudem benutzt du evtl. eine Hülle? Im besten Fall aus Leder? Das schützt es vor statischer Aufladung. Man kann wie gesagt durch Einstellungen wie Oceanwaves sie jetzt hat und durch bestimmte Umstände die Fehler deutlich minimieren. Ich brauch aber ein Smartphone was in so vielen Lagen wie möglich reibungslos funktioniert und nicht irgendwelche Ghost Touches ect. beim schreiben hat, nur weil ich nicht die perfekten Bedingungen für das Gerät schaffe oder Funktionen deaktiviere.
    Programme wie Swift Key waren teilweise nicht mehr bedienbar außer ich startete das Gerät neu. Vielleicht haben aber auch nur verdammt viele Leute Montagsgeräte erhalten. Und du bist ein glücklicher Kunde der ein tadelloses OPO hat. Bei mir und meinen Freunden ist das leider nicht der Fall gewesen.

    Ich schau mir China und Kickstarter ähnliche Geräte jetzt auf jeden Fall vorher genauer an. Hab viel Zeit mit unterschiedlichen ROMs /Kernel und Einstellungen verbracht und schlussendlich war es ein Hardware Design Fehler.

  15. „Jedes OPO was ich in der Hand hatte, hatte diese Probleme.“ Wieviele Millipromille der Produktion hattest Du den in der Hand?

  16. Meins hat dieses Problem bislang nicht. Ist aber auch noch nie warm gewesen… CM12 installiere ich derzeit nicht. Habe es gesichtet und eher Nachteile wahrgenommen!

  17. Ist aber nicht so als hatten andere Hersteller nicht auch Touchscreen Probleme, die durch Software Updates gefixed wurden. Hatte bei verschiedenen Nexus Modellen der ersten Charge mehr als einmal Touchscreen Probleme.

  18. @EHTONK:
    Zweiter Nutzer ohne Probleme. Die App ist cool und kannte ich auch noch nicht, funktioniert bei mir aber halt alles tadelos. Ich kann verstehen, dass solche Probleme nervig sind und bin froh, dass ich scheinbar kein Montagsgerät bekommen habe…

  19. Hatte weder unter CM11S noch aktuell unter COS 12 irgendwelche Probleme mit dem Touchscreen. Auch das obige Programm funktioniert einwandfrei.

  20. Ich hab das auch. Wollte eigentlich schon das Gerät tauschen, nach dem es auch mit CM12 weiter bestanden hat. Warte jetzt noch damit…

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