Deutsche Post DHL Group: Ab 2020 Paketzustellung genau bis auf 15 Minuten

In einem Interview mit RP Online hat der Chef der Deutsche Post DHL Group, Frank Appel, für 2020 große Töne geschwungen. So hat er erklärt, dass Pakete ab 2020 auf die Viertelstunde genau ankommen sollen. Man wolle Kunden nicht nur im Voraus eine E-Mail zukommen lassen, welche den Tag und die Lieferzeit grob eingrenzt, sondern noch weiter gehen.

So plant Appel, dass die Kunden dann beispielsweise 15 Minuten vor Ankunft eine weitere E-Mail erhalten, welche die baldige Zustellung ankündigt. Den Zeitpunkt will man anhand der Position des jeweiligen Lieferfahrzeugs berechnen, das den Standort via GPS weiterreicht. Aktuell teste man das schon in einigen Regionen Deutschlands. Im Verlauf des nächsten Jahres wolle man diesen Service aber bundesweit anbieten. Dann wisst ihr also genau, wann ihr nicht mal eben schnell einkaufen gehen solltet, wenn ihr euer Paket in Empfang nehmen wollt.

Appel hat sich auch zum möglichen Einsatz von E-Fahrzeugen bei der Post geäußert. Da sei man mit seinen elektrischen Streetscootern laut Appel schon gut aufgestellt. Ein Klima-Problem sieht er nicht speziell durch das Logistikunternehmen verursacht. Denn oft ersetze die Zustellung eine individuelle Einkaufsfahrt, was also eher die ökologische Bilanz verbessere. Im Bereich Streetscooter halte man auch weiterhin die Augen offen, um sich noch moderner zu platzieren.

Allgemein sei die Deutsche Post DHL Group laut Appel „in hervorragender Verfassung„. Mit einer hochgezogenen Augenbraue, betrachte ich wiederum eine andere Aussage Appels: „Unsere internen Zahlen zeigen bereits, dass die Qualität der Zustellung deutlich gestiegen ist.“ Da kann ich nur von mir selbst sprechen, weiß aber auch von Freunden und Bekannten in Kiel, dass DHL hier definitiv vor einigen Jahren verlässlicher gewesen ist. Häufig wechselnde Zusteller, vermeintliche Zustellversuche, die nie stattgefunden haben, und längere Lieferzeiten sind hier mittlerweile eher die Regel als die Ausnahme. Das mag aber natürlich stark je nach Region variieren.

Weiterhin hält Appel auch daran fest, dass die Zustellpflicht für Briefe am Montag entfallen solle. Laut dem Post-Chef würden die Menschen nur wenige Briefe am Wochenende einwerfen und aus wirtschaftlicher wie ökologischer Sicht sei es sinnvoll, das Postgesetz zu ändern. Nur 2 % der Wochenmenge würden an Montagen zugestellt. Eine Forderung, die bei vielen Kunden aber natürlich eher schlecht ankommt. Oder wie seht ihr das?