Sonos erntet Kritik

Sonos, der Hersteller von Multiroom-Lautsprechern, wird seit einigen Tagen heftig kritisiert. Was ist passiert? Der Grund ist nicht einmal ganz aktuell. Ende Oktober startete Sonos ein Trade-Up-Programm. 30 Prozent Rabatt gibt es auf den Kauf eines neuen Gerätes von Sonos, wenn ihr eines „verschrottet“. Aber nicht irgendwie. In eurem Account lässt sich das Sonos-Produkt auswählen und zum Trade Up anmelden. Hierbei handelt es sich um alte Kisten, namentlich Connect, Connect:Amp, ZP80, ZP90, ZP100, ZP120 und die erste Generation des Play:5 – Geräte, die das alte und langsame SonosNet nutzen

Someone recycled five of these Sonos Play:5 speakers. They're worth $250 each, used, and these are in good condition. They could easily be reused.

Unfortunately, the person who recycled them put them in recycle mode. pic.twitter.com/TNx2MEOWqu

— ralph waldo cybersyn (@atomicthumbs) December 27, 2019

Sonos wird dann das Produkt in einen Recycling-Modus versetzen, dabei wird es von Daten bereinigt und dauerhaft deaktiviert. Auf dem Elektroschrott bleibt ihr sitzen, bis ihr eben den Weg zum Recyclinghof gefunden habt. Konkret war dies der Stein des Anstoßes. Man muss also ein „heiles“ Gerät von Sonos „kaputtflashen“ lassen, um Rabatt zu bekommen. Und dann muss man den Elektroschrott ja loswerden. Nachhaltigkeit nennt Sonos dies, denn das lokale Recycling sei umweltfreundlicher, als das Zurücksenden an Sonos.

Da kommt natürlich der Grundgedanke des Recyclings nicht ganz zum Tragen, denn der geht ja im besten Falle erst einmal davon aus, dass man Dinge so lange wie möglich wiederverwendet – und das wäre bei Sonos-Lautsprechern ja der Fall. Alte Lautsprecher unterstützen zwar nicht alle Funktionen, sind grundsätzlich aber noch nutzbar – und eigentlich auch sehr gut auf dem Zweitmarkt zu verkaufen.

Ein Thema, über das man gut streiten kann. Denn wir haben hier Sonos. Ich persönlich nutze die schon seit zig Jahren, da waren die noch „relativ“ unbekannt, aber eben schon dick drin in diesem Multiroom-Ding – also Sonos hat es vernünftig gemacht. Aber nun ist man ein Schwergewicht der Branche und wird natürlich kritisch beäugt. Ein Fehler, der bei 100 iPhone auftritt, wird vermutlich mehr durch die Medien gehen als einer, der bei 1000 Smartphones eines wesentlich unbekannteren Herstellers auftritt (nicht alles was hinkt, ist auch ein Vergleich – aber ihr wisst hoffentlich, was ich meine).

Auf der anderen Seite sehen viele Menschen den klassischen Lautsprecher. Da kauft man sich einen – und den hat man halt 20 Jahre in der Bude stehen. Die von Sonos (oder vielen anderen Herstellern) sind schon eine Ecke smarter und das ist halt etwas anders als der Old-school-Lautsprecher. Und ich gehe jede Wette ein: Fälle wie dieser werden sich ohne Ende wiederholen. Es gibt so viele smarte Geräte, die vielleicht in 5 Jahren nicht mehr die Leistung bringen, die vorausgesetzt wird. Und dann steht der Anbieter vor einer undankbaren Aufgabe, wenn seine Geräte denn die Cloud voraussetzen. Denn dann ist vielleicht einfach Feierabend, wenn die Cloud (was auch nur der Rechner eines anderen ist) abgeklemmt wird. Oder wie es viele Handy-Hersteller nach 2 oder 3 Jahren in Sachen Updates mit euch machen: ¯\_(oo)_/¯

Vielleicht wäre es einfach besser gewesen, hätte Sonos gar nichts gemacht – oder es irgendwie anders. Feststehen dürfte: Aus der Welt von Smart Home dürfte vieles nicht für immer sein.