O2: Kostenlose Volumen-Aufstockung verwirrt die Nutzer
von caschy | 23 Kommentare
Unser Leser Andre hat uns auf eine interessante Geschichte hingewiesen. Er und einige andere Nutzer waren in der Lage, aus einem niedrigeren O2 Blue Tarif kostenlos in das 1 GB Volumen zu wechseln, vorher war dieses Volumen mit lediglich 300 MB oder 500MB angegeben.
Aus den Informationen im Foren-Thread von O2 geht hervor, dass es sich um einen Fehler handeln soll – so zumindest die Helfer in der Community. Trotzt dieses „Fehlers“, der nun schon seit Ende September besteht, war unser Leser noch gestern in der Lage, seinen Tarif auf das Surf Pack 1 GB hochzustufen, ohne Extrakosten. Diverse Nutzer versuchten vorab, sich über das kostenlose Zubuchen zu informieren und bekamen von der Hotline ebenfalls bestätigt, dass keine Zusatzkosten anfallen.
Ob ihr dieses Angebot im Backend von o2 selbst kredenzt bekommt, findet ihr in euren Vertragsinfos im Bereich Zusatzoptionen und Packs. Solltet ihr Ambitionen verspüren, das Ganze hochstufen zu wollen, so lasst euch irgendwie bestätigen, dass ihr nicht den Vertrag verlängert oder so.
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Hallo Community, dieses kostenlose Aufstocken von 500 auf 1000 hat meine bessere Hälfte schon vor 5 Monaten bekommen. Ungefragt ! o2 hat angerufen und angeboten umzustellen. Kostete dann auch noch 5 Euro weniger. Nimmt man halt mit 🙂
Vielen Dank Cashy, eben bei beiden Verträgen umgestellt 🙂
Bei mir taucht die Option leider nicht auf :/
O2 Blue M seit 02.2013
Ich habe es letzte Woche durch einen Zufall gefunden, bei mir war es aber anders.
Gebucht waren 500 MB mit LTE, ich konnte kostenlos auf 2 GB (ohne LTE in der Bezeichnung, aber mit bis zu 50 Mbit/s laut Beschreibung) wechseln.
Habe es gemacht und mich im Chat rückversichert dass es ohne Aufpreis ist. Komme laut Speedtest auf ca. 43 mbit, ist also alles wie versprochen.
Taucht auf. Konnte es online nicht ändern aber der Service-Chat hat geholfen. Danke.
Hab grad nachgeschaut. Konnte auch auf 1GB erhöhen mit „Tarif inklusive“.
Toll, somit upgrade von 300MB auf 1GB. Endlich 🙂
Jetzt warten wir mal die nächste Rechnung ab bzw obs wirklich geschaltet wird.
bei mir ist die option ebenfalls vorhanden gewesen (geschäftskunde). bin mal gespannt, ob’s wirklich gebucht wird. wenn nicht – egal, werde ohnehin bei vertragsende zum großen T wechseln 🙂
Taucht bei mir (alter Blue Select Vertrag) auch auf. Eine Umstellung online hat soweit funktioniert. Hoffe es funktioniert und verursacht keine Extrakosten bei der nächsten Rechnung :-)..Danke für den Tipp!!
Cooler Tip. Habs auch gerade gemacht, von 300 ohne LTE auf 1GB mit LTE. Hätte nie nach sowas gesucht.
Laut O2-Chat auf der Seite, ist das ein technischer Fehler. Das 1gb Angebot ist nur ne Aktion bis ende Oktober für Neukunden oder bei Vertragsverlängerung.
Schade.
Mir wurde ebenfalls im Chat mitgeteilt, dass es bei mir ein technischer Fehler war und eventuell Mehrkosten entstehen können (wo sich aber selber der Kundenservice unsicher war). Das heißt sollten Mehrkosten entstehen, darf ich das Paket nächsten Monat kündigen und mir wird der Betrag gutgeschrieben. Sollten keine entstehen kann ich das Paket einfach behalten.
In Summe ist es ein bisschen verwirrend :D. Jetzt heißt es abwarten, obwohl nicht allzu viel Hoffnung habe, da dass Paket an sich nichtmal mehr angehakt ist, nachdem einige Zeit verstrichen ist (nach Durchführung der Bestellung).
@lefy das war bei mir gestern dann auch nicht mehr angehakt nach der bestellung…hab dann aber heute morgen die bestätigung per mail bekommen das es nun aktiv ist und auch eine auflistung meines tarifs und die kosten, drauf waren keine mehrkosten sondern alles wie vorher nur eben statt den 300MB das 1GB Paket. Wird seitdem so auch bei mir aktiv angezeigt unter MyO2
Zählt das dann als Veragsänderung mit automatisch 24 Monaten erneuter Laufzeit? Ich bin da eher skeptisch… Solche „Fehler“ passieren nicht einfach so, gerade im hart umkämpten Mobilfunkmarkt. Und als gebranntes/verar***tes Kind durch Vodafone, traue ich den Brüdern weniger als meinem Bankberater.^^
Wie zufrieden seid ihr denn so mit der Netzabdeckugn bei o2? Überlege dorthin zu wechseln aufgrund dieser Aktion für Neukunden.
@Peter ich kann dazu nur sagen das sich nach der änderung an meiner Vertragslaufzeit unter MyO2 nichts geändert hat und soweit ich weiss das auch nur der Fall ist wenn man den Tarif wechselt und nicht beim wechsel von Zusatzoptionen und Packs.
@NK
danke für den Tipp, dann werde ich einfach mal abwarten was morgen passiert.
Konntest du das Paket dann gleich nutzen, sprich trotz eventuell bereits passierter Drosselung, wurde diese Aufgehoben und es standen somit weiteres Kontigent + mehr Speed zur Verfügung?
@lefy ja ich konnte das paket seit heute morgen direkt nutzen komme zwar laut speedtest nicht ganz an die angegebenen 21,1 Mbit/s aber es ist deutlich schneller als vorher. ob eine bestehende drosslung damit aufgehoben wird kann ich nicht sagen da ich von meinen ursprünglichen 300MB bis gestern erst 93MB aufgebraucht hatte.
Hab auch nachgefragt, im Chat, aber typisch: Bestandskunden (seit 11 Jahren!) bekommen sowas nicht.
Heute früh wurde es lustigerweise umgestellt und meine alte Möglichkeit mit 300MB steht nicht mehr zur Verfügung :D. Jetzt heißt es warten auf die nächste Rechnung.
Hier genauso. Umstellung ist durch. Downgraden kann ich auch nicht mehr. Ich hab von O2 auch eine Mail bekommen wo nochmal mein Tarif aufgegliedert ist. Keine Mehrkosten. Mal die Rechnung abwarten und den Folgemonat abwarten. Soweit aber gut 🙂