Verbraucherzentrale hat geklagt: Saturn muss Preisschild anpassen
von caschy | 34 Kommentare
Bildquelle: Verbraucherzentrale
Der Verbraucherzentrale Bundesverband hatte gegen das Unternehmen Saturn geklagt. Es ging um die Preisangabe für Elektronikgerät, die den Gerätepreis sowie eine Versicherung beinhaltete. Der Elektronikmarkt Saturn in Kiel wurde vom Landgericht Kiel angewiesen, ein Elektrogerät nicht mit einem intransparenten Preisschild zu kennzeichnen, das den Preis durch eine zusätzliche Versicherung verfälscht. Diese Entscheidung erging nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv).
Verbraucherschützer kritisierten die irreführende Preisangabe, bei der der tatsächlich niedrigere Produktpreis nur in einem kleinen Rechenbeispiel erschien. David Bode, Referent im Team Rechtsdurchsetzung des vzbv, bezeichnet diesen Fall als typisch für Praktiken, die häufig in Saturn- und MediaMarkt-Filialen vorkommen. Er betont, dass Kunden durch verwirrende Preisschilder oft ungewollt teure Versicherungen aufgedrängt bekommen. Das Urteil des Landgerichts Kiel sei demnach ein positives Signal für mehr Preistransparenz.
Der vzbv kritisierte beispielhaft ein Preisetikett für einen DVD-Player bei Saturn in Kiel. Auf diesem war in großer, fettgedruckter, oranger Schrift ein Preis von 69,98 Euro angezeigt. In erheblich kleinerer Schriftgröße stand darunter: „Preis inkl. Plusgarantie*“.
Der eigentliche Preis des Geräts betrug jedoch nur 52,99 Euro. Saturn fügte für die Plusgarantie, ein zusätzliches Versicherungsangebot, das zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen und der Herstellergarantie hinzukommt, 16,99 Euro hinzu. Dies entspricht mehr als 30 Prozent des Gerätepreises. Dass dieser Aufschlag nur aus der Plusgarantie resultierte, war jedoch nur aus einem kleinen Hinweis ersichtlich, der in einem orangenen Kasten unter der Überschrift „Rechenbeispiel“ links neben dem Hauptpreis abgedruckt war.
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Wegen dem Scheiß hab ich mich schon richtig oft mit Saturn Mitarbeitern angelegt.
Ich bin froh, dass das es dann vom Tisch ist in Zukunft.
Warum tust Du Dir den Stress an?
Einfach nicht mehr hingehen, alles online bestellen und fertig.
Das trifft doch dann aber Media Markt genauso.
Als ich da das letzte mal war, fand ich das auch echt befremdlich. Diese Plus Garantie können die gerne selbst bezahlten.
Man muss halt schauen, gegen wen geklagt wird. Mutter-Konzern ist halt Media-Saturn wo dann eben die einzelnen Filialen dazugehören. Die sind teils in Gesellschaften organisiert und hier dann tatsächlich noch firmiert unter MediaMarkt oder Saturn.
Und das war auch hier im konkreten Fall. Die Klage war gegen EINEN Saturn-Markt in Kiel. Das Urteil stammt vom Landgericht Kiel und ist nicht zwingend auf das Bundesgebiet anzuwenden. Auch wenn das bei späteren Klagen in anderen Fällen und anderen Bundesländern dann durchaus als Rechtsquelle herangezogen werden würde.
Konnte man das Gerät denn ohne „Versicherung“ für € 52,99 (Artikelbild) kaufen?
Ansonsten verwirrend, klar, aber wenn das Gerät inklusive „Versicherung“ teurer als anderswo war hätten es nicht so viele gekauft, oder?
Habe bei Saturn auch schon „elektonische“ Preisschilder gesehen, schlecht zu lesen und man sollte aufpassen, dass sich der Preis auf dem Weg zur Kasse nicht ändert 🙂
Sollte eigentlich gehen. Bei der PS5 (als die noch knapp war) war es teilweise wohl so, dass einige Märkte sich geweigert haben, die ohne die Abzockgarantie zu verkaufen. Ist aber auch nur Hörensagen.
Das war bei mir der Fall, die PS5 wurde mir nur mit Versicherung für 549 verkauft. Mir war klar, dass das reine Abzocke ist aber das war zu der Zeit, als die PS5 überall ausverkauft war und ich war froh überhaupt eine zu bekommen….und auf eBay ging die für knapp 1000 Euro weg…
UVP auch gleich mal abschaffen. Und wer ein Produkt dauerhaft rabattiert darf es nicht als Rabatt kennzeichnen.
Leuten, die Kaufentscheidungen heute noch von der Farbe der Preisschilder abhängig machen, ist eh nicht tmehr zu helfen. Aber an irgendwem müssen die Läden ja Geld verdienen. Sollen die Dummen ruhig gemolken werden, so lange ich mit etwas Grips günstig einkaufen kann. 😡
Die Nummer ist schon dreist…diese oftmals unnötigen Garantien unterjubeln zu wollen.
Saturn und Co verdienen doch an den Geräten eh seit Jahren nichts, sondern nur an dem, was sie den Leuten zusätzlich aufschwätzen. Meine Schwiegermutter wollte einen TV kaufen und kam am Ende mit einem Vertrag nach Hause für HD TV eines Anbieters, obwohl sie das schon hatte…
Genau deswegen manage ich so gut es geht in der Verwandschaft direkten Grades die Verträge. In den Shops – Ausnahmen gibts natürlich – wird einem sonstwas verkauft und natürlich die Provision die man übers Internet sonst selbst erhält teilweise dann aufs Mitarbeiter-Provisionskonto gebucht. Natürlich nur vom Hörensagen…Oder haben die Mitarbeiter per se kein Interesse viele Abschlüsse zu generieren?
Sobald der Aufkleber auf der Verpackung ist, kann man das Produkt angeblich nicht mehr ohne Versicherung kaufen und Verpackungen ohne Aufkleber gibt es plötzlich nicht mehr im Lager.
Da hilft dann nur im Laden online ohne Versicherung zu kaufen und das Produkt zur Selbstabholung dann mitzunehmen.
Da hilft in solche Läden kein zweites Mal reinzugehen….
Manchmal benötigt man aber ein Teil auch direkt.
Mich bestätigt dieser Artikel einmal mehr in meiner Entscheidung, Saturn und MediaMarkt seit Jahren nicht mehr anzusteuern.
Und an der Kasse wird dann standardmäßig ne Versicherung aufgeschlagen außer man sagt vorher bitte ohne Versicherung? Oder gibt die Artikel gar nicht ohne? Zu recht abgeklagt. Sehr gut.
Opfer sucht Täter.
Warum gehen die Menschen wieder zu jemanden der einen so schlecht behandelt. Einfach mal stolz woanders hingehen. Wie ein Konsum Junkie der sich verletzten lässt.
Die machen das mit Absicht und wissen das alles, aber die Leute gehen da weiter hin. …
Klar, ist Blödsinn und sollte man nicht machen. Aber: Die machen damit die Produkte auf den ersten Blick doch teurer als nötig – schneiden die sich damit nicht ins eigene Fleisch? Wenn ich weiß, was ein Produkt (im Internet) kosten würde und im Laden einen (auf den ersten Blick) teureren sehe…
Als Mitarbeiter für Media-Saturn muss ich den Mutterkonzern tatsächlich in Schutz nehmen.
Es gibt klare Anweisungen von der Zentrale, wie Preisschilder auszusehen haben, und dieses Design aus Kiel verstößt klar gegen interne Richtlinien. Es tut mir leid, für viele andere Märkte, die sich an Vorgaben halten und jetzt in einem schlechten Licht stehen, obwohl sich die MA viel Mühe geben, dass der Kunde eben nicht verarscht wird.
Da jede Filiale aber für sich arbeitet, lastet auch Druck auf den Filialen, diesen will man eben vermeiden und kommt auf solche Methoden.
Das heißt, wie bei ebay ist jede Filiale eigenständig und kann Waren verkaufen? Seltsam, dass dann die Richtlinien und Vorgaben nicht eingehalten werden.
Das ist ein Franchise System. Am Ende muss man sich irgendwie miteinander arrangieren.
Sehr gut. Und jetzt bitte auch noch:
(font-size=9999) NUR 99 CENT!!!!!!
(font-size=0,001)…für die ersten 10 sekunden, danach 500 euro…
Oh, und wo wir schon dabei sind: „Nein, wir sind ja sooooooooo ein edler Laden mit soooooooo hochwertigen Produkten — wir versauen uns doch das Interieur nicht mit sowas prolligem wie Preisschildern…“
Erinnert mich an einen Kabelanbieter, welcher den Kunden bei vergessener Kündigung ein Antivirenabo oder Frrnsehpaket aufzwingt. Viele alte Menschen sind schon darauf reingefallen. Mit 3 Freimonaten locken, aber endet dann nicht automatisch.
Erinnert mich an einen Kabelanbieter, welcher den Kunden bei vergessener Kündigung ein Antivirenabo oder Fernsehpaket aufzwingt. Viele alte Menschen sind schon darauf reingefallen. Mit 3 Freimonaten locken, aber endet dann nicht automatisch.
Nur gut, dass es diesen Saturn in Kiel seit etwa einem Jahr gar nicht mehr gibt. 🙂
Die hatten sich vorher mehrfach von der Ladenfläche her verkleinert, bis dann am Ende ganz Schluss war.
Dafür hat nicht sehr weit entfernt, in der Innenstadt, ein neuer Media Markt eröffnet.
Wird beim Mediamarkt in Oldenburg aber auch zum Teil gemacht. Kiel ist da sicher kein Einzelfall…
Die Garantie Verlängerung kauft man doch nicht automatisch, oder? Ich musste dafür in der Vergangenheit extra einen MA ansprechen und mehrere Dokumente unterschreiben.
Wenn ich mit dem Produkt einfach an die Kasse gehe, zahle ich den niedrigeren Preis.
Daher verstehe ich die Aufregung nicht. Andersherum könnte ich es verstehen. Es wird mit einem niedrigen Preis geworben. Den erhält man allerdings nur mit einer kostenpflichtigen VIP-Mitgliedschaft.
Ich verstehe das Problem nicht, wenn mir der Preis für das Gerät zusagt, kaufe ich das. Wenn dann noch eine Zusatzversicherung dabei ist, ist es doch umso besser.
Wenn mir der Preis zu hoch ist, kaufe ich das Gerät halt nicht.
So einfach ist es halt nicht. Aber gut, Du hast ja selbst geschrieben, dass Du es nicht verstehst…
Doch so einfach ist es. Wenn mir dann die AVB nicht zusagen sollten, kaufe ich halt nicht.
Cool, immer noch nicht begriffen, was hier das Problem ist.
Bei sowas braucht man sich echt nicht wundern, dass der stationäre Einzelhandel vor die Hunde geht.
Die Preise sind doch klar aufgeschlüsselt. Wer zu blöd zum Einkaufen ist, solls halt lassen.