Sicherheitsrisiko bei smarten Outdoor-Steckdosen: HAMA startet Rückrufaktion
von caschy | 13 Kommentare
Ein Problem mit alterndem Kunststoff sorgt aktuell für einen Rückruf mehrerer smarter WLAN-Steckdosen für den Außenbereich von HAMA. Bei internen Qualitätskontrollen wurden Haarrisse am Gehäuse festgestellt, die durch Alterungsprozesse entstanden sind. Das klingt erstmal nicht dramatisch, kann aber durchaus gefährlich werden, wenn Feuchtigkeit ins Innere der Steckdosen eindringt.
Betroffen sind insgesamt fünf verschiedene Modelle mit Matter-Support und Sprachsteuerung, die alle eine Leistung von 2.300 Watt und IP44-Schutz bieten. Die Artikelnummern findet man sowohl auf der Verpackung als auch direkt auf dem Typenschild der Geräte. Es handelt sich um die Modelle 00176627, 00176655, 00176656, 00176657 und 00176938. Genaue Beschreibungen:
- 00176627 Smarte WLAN-Steckdose f. außen, sprach-/appgesteuert, 2.300W, IP44, Schwarz
- 00176655 Smarte WLAN-Steckdose, für außen IP44, Matter, sprach-/appgesteuert, 2.300W
- 00176656 Smarte WLAN-Steckdose, f. außen IP44, Matter, Stromverbrauchsmesser, 2.300W
- 00176657 Smarte WLAN-Steckdose, Matter, Set 2x f. innen + 1x f. außen IP 44
- 00176938 Smarte WLAN-Steckdose, Outdoor, Matter
Der Hersteller rät dringend davon ab, die Steckdosen weiterzuverwenden, auch wenn keine sichtbaren Risse erkennbar sind. Stattdessen sollten die Geräte sofort vom Stromnetz getrennt werden. Von eigenständigen Reparaturversuchen wird ausdrücklich abgeraten.
Aktuell gibt es leider keine Ersatzgeräte als Austausch. Stattdessen können betroffene Kunden die Steckdosen zusammen mit dem Kaufbeleg beim jeweiligen Händler zurückgeben. Alternativ steht auch der direkte Weg über das Service- und Retouren-Center des Herstellers offen.
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Wer billig kauft… muss zurück zu Media Markt laufen. xD
Da stimme ich dir zu, Hama bietet eher günstige Produkte an, da lässt die Qualität zu wünschen übrig.
Billig wäre eine Steckdose von Aliexpress gewesen…
Ich finde der Hersteller Hama verhält sich in diesem Fall vorbildlich.
Von Hama halte ich ehrlich gesagt nicht viel…
Alterung könnte eher „durch Sonneneinstrahlung“ bedeuten – Schwarz ist da eher ungeeignet für „outdoor“.
Das Problem nicht unbedingt die Hitze, sondern die UV-Strahlung. Zumindest ist es bei Kabelbindern so, daß die UV-Beständigen i.A. schwarz sind.
Na super, wenn man keinen Beleg mehr hat, muss man also entsorgen.
Finde das keinesfalls kundenfreundlich.
Beachte den letzten Satz im Artikel: „Alternativ steht auch der direkte Weg über das Service- und Retouren-Center des Herstellers offen.“
Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr, Freitag bis 14 Uhr 09091/502-356
Wenn kein Kaufbeleg mehr vorhanden ist, kann ein Händler schlecht überprüfen, ob der Artikel bei ihm gekauft wurde.
E-Mail: service-retouren-center@hama.de
https://www.hama.com/de/de/service/kontakt-hotline/reklamation
Selbst wenn ich den Artikel auf einem anderen Weg gekauft habe, die Seriennummer sollte dem Hersteller zeigen, dass es sein Produkt ist. Bei Rückruf total egal, wo man den gekauft hat..
Ich finde, dass Hama richtig handelt, in dem sie das mangelhafte Produkt zurück rufen.
Selbst habe ich mit Kabeln und Adaptern von Hamas positive Erfahrungen und das seit mehr als drei Jahrzehnten.
Hama ist keineswegs ein Anbieter von Billig-Schrott, im Gegenteil.
Interessant ist auch, dass Cashy bereits 2021 einen Artikel zum Problemen mit Hama außen Steckdosen veröffentlich hat: https://stadt-bremerhaven.de/elektroschlag-moeglich-hama-ruft-wlan-steckdose-zurueck/
Ich hoffe nur, dass es bei den Modellen eines Herstellers bleibt. Diese smarten Außensteckdose sehen generell alle gleich aus und weichen nur in der Farbgebung ab. Auch die Knöpfe sind an der gleichen Stelle, ich habe immer den Eindruck, dass die alle vom gleichen OEM-Anbieter aus China stammen.
„Das klingt erstmal nicht dramatisch, kann aber durchaus gefährlich werden, wenn Feuchtigkeit ins Innere der Steckdosen eindringt.“
Nicht dramatisch ist gut… Schonmal was vom Taupunkt gehört?