Schnelles Bezahlen: Klappt laut Studie sowohl mit Bargeld als auch kontaktlos

Womit bezahlt man an der Kasse am schnellsten? Laut einer Erhebung der Deutschen Bundesbank ist die Antwort klar: kontaktlos mit Smartphone oder der Smartwatch. Damit dauert eine Zahlung im Durchschnitt 14 Sekunden. Auf Rang 2 steht das kontaktlose Bezahlen per Karte – das dauert im Schnitt 15,2 Sekunden – Voraussetzung ist, dass keine PIN-Eingabe erforderlich ist. An dritter Stelle folgt nun aber keineswegs die „normale“ Bezahlung per Karte, wie vielleicht einige Leser annehmen könnten.

Stattdessen steht auf Platz 3 das Bargeld: Eine Barzahlung dauert im Durchschnitt 18,7 Sekunden. Das kontaktlose Zahlen mit Karte dauert im Übrigen 23,2 Sekunden, wenn eine PIN-Eingabe erforderlich ist – dann rangiert es also wieder hinter dem Bargeld. In diesem Fall ist das kontaktlose Bezahlen mit der Karte dann auch kaum schneller als die Zahlung mit eingesteckter Karte, die bei durchschnittlich 25,7 Sekunden als Dauer liegt. Kontaktlose Kartenzahlungen machen allerdings mittlerweile mehr als drei Viertel aller Kartenzahlungen aus.

Bei den Bezahlzeiten handelt es sich natürlich um Durchschnittswerte. Die hängen, wenn man hier feiner staffeln will, auch von der Höhe des Zahlbetrags ab. Allgemein kann man sagen: Je höher der zu zahlende Betrag, desto länger dauert die Bezahlung. Das trifft in besonderem Maße auf Barzahlungen zu. Logisch, denn da wühlt man dann länger im Portemonnaie herum. So beträgt die Dauer der Zahlung mit Bargeld für Beträge unter 10 Euro im Schnitt 15,2 Sekunden, während Zahlungen bei Beträgen über 100 Euro durchschnittlich mehr als doppelt so lange dauern (32,9 Sekunden).

Die Gründe dafür könnten laut der Deutschen Bundesbank vielfältig sein. Etwa ist es möglich, dass kleinere Beträge häufiger passend bezahlt werden, was dann schneller geht. Außerdem prüfen Kassierer Banknoten ab 50 Euro häufiger auf Echteit. Bei Zahlungen mit Karte, Smartphone oder Smartwatch sind die Unterschiede zwischen niedrigen und höheren Zahlbeträgen geringer, weil die technische Abwicklung des Bezahlvorgangs bei bargeldlosen Zahlungen meist nicht vom Betrag abhängt. Unabhängig vom Zahlungsmittel dauert der Bezahlvorgang bei höheren Zahlbeträgen eventuell auch deshalb länger, weil mehr Waren gekauft werden und der Bezahlvorgang dann häufiger durch das Einpacken von Waren durch den Kunden unterbrochen wird.

Die Erhebung der Bundesbank zeigt zudem, dass sich der durchschnittliche Zeitaufwand eines Bezahlvorgangs je nach Branche unterscheidet. Der alltägliche Einkauf im Supermarkt ist überwiegend schneller bezahlt als das neue Sofa im Möbelhaus. Obendrein liegt die Transaktionsdauer beispielsweise in Bäckereien deutlich unterhalb und in Drogerien leicht oberhalb des Durchschnitts der Gesamtstichprobe.

Ausgewertet wurde für die Erhebung durch das Meinungsforschungsinstitut Forsa im Auftrag der Bundesbank die Zahlungsdauer von mehr als 10.000 Bezahlvorgängen in verschiedenen Handelsbranchen. Die Messung der Bezahldauer startet dabei mit der Nennung des Kaufbetrags und endet mit Übergabe des Kaufbelegs, Übergabe des Wechselgelds oder dem Schließen der Kassenschublade. Im zweiten Teil der Studie wird eine Auswahl von Einzelhandelsunternehmen zu ihren Kosten befragt, die in Zusammenhang mit den verschiedenen Zahlungsmitteln entstehen. Zusammen dienen beide Teile der Ermittlung der Kosten des Zahlungsverkehrs im deutschen Einzelhandel.

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