Microsoft veröffentlicht Troubleshooter-Tool gegen das „HP-Problem“

Wir berichteten darüber: Auf Windows-Geräten, die Zugriff auf den Microsoft Store haben, wurden laut Microsoft nach dem letzten Update Anfang Dezember einige Probleme im Zusammenhang mit Druckerkonfigurationen beobachtet. Symptom: Einige Windows 10- und Windows 11-Geräte installierten die HP Smart App. Auch werden Drucker unabhängig von ihrem Hersteller in HP-Drucker umbenannt. Die meisten werden als Modell HP LaserJet M101-M106 bezeichnet, Druckersymbole können ebenfalls geändert werden. Gegen diese Problematik gibt es nun KB5034510, das Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool.

Das Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool soll Benutzern und Administratoren dabei helfen, das bekannte Problem zu beheben. Dieses Tool überprüft eure Druckerinformationen. Es stellt alle zuvor heruntergeladenen Modellinformationen und Symbole wieder her und entfernt „HP LaserJet M101-M106“-Modellinformationen, Symbole und Anwendungszuordnungen von Druckern, die nicht mit diesem Namen und Modell übereinstimmen. Ebenfalls wird die Anwendung HP Smart deinstalliert, wenn falsche Metadaten gefunden wurden, keine HP Drucker oder HP Druckertreiber installiert sind und die Anwendung nach dem 25. November 2023 installiert wurde.

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