fraenk: App-Updates für mehr Flexibilität
von caschy | 26 Kommentare
Dass die Telekom-Marke fraenk ab heute mehr Speed – da wo verfügbar – bekommt, darüber berichteten wir ja schon gestern. Von 25 MBit/s geht es auf 50 MBit/s hoch. Das bei unseren Lesern beliebte Angebot bekommt aber noch weitere Neuerungen, bzw. können erste Nutzer bereits darauf zugreifen. Ab November 2024 können Kunden ihre physische SIM-Karte direkt in der App gegen eine eSIM austauschen. Diese Option steht sowohl Neukunden als auch Bestandskunden zur Verfügung.
Der Wechsel zur eSIM erfolgt kostenlos und kann über wenige Schritte in der App durchgeführt werden. Nutzer finden die neue Funktion im Menüpunkt „mein Vertrag“, wo sie unter „fraenk SIM“ die Option „auf neue eSIM wechseln“ auswählen können. Diese Funktion erweist sich besonders beim Wechsel auf ein neues Smartphone als praktisch. Neben der eSIM-Integration gibt es auch Neuerungen bei den Zahlungsmethoden. Während bisher PayPal als Zahlungsoption im Bestellprozess festgelegt wurde, können Kunden nun auch nachträglich auf das SEPA-Lastschriftverfahren umstellen. Diese Änderung lässt sich über die Support-Webseite von fraenk vornehmen.
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@caschy Mich würde der Satz „ Diese Funktion erweist sich besonders beim Wechsel auf ein neues Smartphone als praktisch.“ interessieren. Simkarte rausnehmen und in neues Handy stecken und fertig, oder übersehe ich da was? Der Vorteil der eSim erschließt sich mir da nicht, habe aber auch keine Erfahrung damit.
Es gibt schon die ersten Smartphones die nur noch eSim haben, ist nur eine Frage der Zeit bis das Flächendeckend um sich greift. eSim ist wirklich cool insbesondere da man mehrere im Smartphone einpflegen kann für unterschiedliche Dinge. Ich nutze die zum Beispiel im non EU Ausland als reine Datensim, da gibt es viele Anbieter, kann man alles schon vorab vorbereiten und beim Landen kann man die Modi wählen die man braucht. Falls man nichts macht, kann das böse ins Auge gehen, immer noch (neulich in die Schweiz gefahren und vergessen das Vodafone nicht die Schweiz als EU hat, Prepaid alles weg und keine Daten mehr, aufladen ging logischerweise auch nicht, so ein Mist).
Vor allem musste ich feststellen, dass das der Umzug einer Esim bei frænk auf dem IPhone komplizierter ist.
Wärend die eSim meines alten Providers automatisch mit dem Migrationsassistenten umgezogen wurde, muss man das bei frænk in deren Chat beantragen. Die löschen dann die alte ESim und es wird auf dem neuen Handy eine neue angelegt. Das hat bei mir über ne Stunde gedauert.
Früher hatte man Full-Size, Mini-SIM Micro-SIM. Da gab es Adapter von kleineren Format auf das größere. Bei Hybridformatkarten konnte man, mit etwas Fingerspitzengefühl, die herausgebrochene Micro-SIM in den Rahmen der Mini-SIM quetschen. Hat mechanisch geklappt.
Seit Nano-SIM tut man sich schon schwer, eine Nano-SIM in ein Handy mit Micro-SIM zu fädeln. Einerseits, weil die Nano-SIM dünner ist und andererseits ist die Aufgabe so filigran, das man da schon echt viel Fingerspitzengefühl braucht.
Ich habe in meinem Leben schon ein paar Mal zwischen Handys mit unterschiedlichen SIM-Formaten gewechselt. Manchmal, weil ein neues Handy spontan eine kleinere SIM-Karte gebraucht hat. Manchmal, weil ein neues Handy gerade irgend wie defekt war und ich die SIM-Karte kurzfristig ins ältere stecken musste. Auch der Wechsel einer Plastik-SIM war in der Praxis selten so super einfach wie er in der Theorie klingt.
Die seit 2018 verfügbare und seit ein paar Jahren eigentlich übliche eSIM schafft zumindest das mechanische Problem aus dem Weg. Vielleicht noch nicht heute, weil man auch heute noch Handys ohne eSIM kaufen kann und mit einer gewissen Wahrscheinlich das alte Handy von vor drei Jahren noch kein eSIM hatte, selbst wenn das aktuelle eSIM hat.
Nebenher hat die eSIM noch ein paar weitere Vorteile.
Auf Geschäftsreisen oder in Urlauben kann ich zum Beispiel online relativ günstig eine eSIM beim Anbieter des Ziellandes kaufen und hab die dann wenige Minuten später „eingelegt“. Ich muss nicht vom Flughafen zum nächstgelegenen AT&T pilgern und eine Plastikkarte kaufen. Ich setze mich ins nächste Café oder Restaurant am Flughafen, wähl mich uns Flughafen-W-Lan ein, drücke online auf „kaufen“ hab lokalen Mobilfunk.
Vor einiger Zeit, noch bevor Dual-SIM oder Triple-SIM Standard waren, hat man dann 3 bis 4 Wochen so ein kleines Plastikteil mit sich rum geschleppt. Zurück in Deutschland konnte man dann Daumen drücken, dass es entweder die Reise im Geldbeutel neben der ein oder anderen Münze überlebt hat oder im Koffer nicht verschütt gegangen ist.
Ich finde die eSIM klar der Plastik-SIM überlegen. Nervig sind da nur Provider, die mir irgend welche Freischalt-Dinge per Post schicken, mir bei jedem Gerätewechsel erneut Dinge per Post schicken wollen oder bei Gerätewechsel Geld wollen, weil das ja „eine neue SIM ist“. Aber das ist ja kein Nachteil der Technologie sondern eine Frechheit seitens des Providers.
Dass man bei Fraenk per App von Plastik auf eSIM wechseln kann und von einem Gerät auf ein anderes, ohne mit dem Support drüber diskutieren zu müssen, ist natürlich eigentlich längst überfällig.
Das sind natürlich bisher Vorteile von eSIM beim Vertragswechsel bei konstantem Gerät, nicht von Gerätewechseln bei konstantem Vertrag. Deshalb jetzt noch einer mit Gerätewechsel:
Wenn mir unterwegs das Handy abhanden kommt aber ich trotzdem möglichst schnell wieder erreichbar sein möchte, kann ich im nächstbesten Elektronikladen ein beliebiges günstiges neues Handy kaufen, meine Provider-App installieren und darüber eine neue eSIM anfordern. Das ist hoffentlich kein Feature das ich täglich brauche, aber gut dass es das gibt.
Aber wenn Du weiter gerne Plastik haben möchtest: Nimmt Dir ja keiner weg. Du bekommst weiter eine Plastik-SIM wenn Du das möchtest, und wenn Du damit klar kommst: Bleib dabei.
Und wie machst du das dann bei Diebstahl? Eine SMS mit dem Code zur Verifizierung für eine neue eSIM wirst du auf dem neuen Smartphone nicht empfangen können.
Der Betreiber der eSim kann diese löschen/deaktivieren und Dir eine neue eSim zur Verfügung stellen.
Prktischer als eine physische Karte kann es bei einem Wechsel wohl kaum werden – im Gegenteil, man liest immer wieder von Problemen…
@Stoffi Das sehe ich genau so, denn, ich lese auch nirgend besonders gutes, ausser der Möglichkeit mehrere eSimkarten im iPhone zu haben. Vielleicht äußerst sich @caschy ja noch zu seiner Aussage?
Ich hatte noch nie ein Problem, eine eSim zu übertragen oder neu einzurichten.
Sicher gehts mit einer Plastik Sim schneller, aber nicht immer einfacher.
Einer bekannten, ist die Mikro Sim mal im Auto, beim Wechsel runtergefallen und sie hat die nicht mehr wiedergefunden.
Die Adapter für SIM, Mini SIM, Mikro Sim und Nano Sim sind ja zum Glück, auch grösstenteils Vergangenheit;-)
Sicher müssen noch einige Anbieter den Umgang mit der eSim vereinfachen und optimierten, aber es gibt viele Anbieter die sind schon eSim only und da klappt’s sehr leicht und einfach und dauert nur wenige Minuten von der Bestellung bis zur aktiven Nutzung.
Schade, dass das dem App Team die Privatsphäre und Datenschutz der Nutzer egal sind. Seit ein paar Monaten braucht man für die App zwingend die Google Play Dienste. Vorher ging es wunderbar ohne.
MicroG wäre noch eine alternative oder du nimmst einen anderen Anbieter, wo man den App-Schrott nicht braucht. Für mich wäre es ein No-Go. Ich verwalte lieber mein Prepaid-Abo über den Browser.
Und damit bin ich raus.
Beim iPhone braucht man die nicht 😉
Weg von Paypal. Sehr schön.
Ganz ehrlich, warum?
Das Geld kommt eh vom Konto. Bei der Wahl zwischen entweder Bank des Nutzers -> PayPal -> fraenk und Bank des Nutzers -> fraenk ist der Unterschied, dass PayPal nicht mehr dazwischen sitzt.
Ob man jetzt besondere Vorbehalte gegen PayPal mitbringt oder nicht.. es ist an dieser Stelle trivial überflüssig.
Bin seit April bei Fraenk und brauchte schon damals kein Paypal.
Ich seit Juli und auch ich brauchte logischerweise kein Paypal
@Susa Ja aber nur weil die das für Neukunden kurz vorher geändert hatten und man bei der Nameldung zwischen PP und IBAN wählen konnte, davor war PayPal als einzige Zahlungsmöglichkeit zwingend notwendig.
Ich habe nichts gegen Paypal aber auch nie verstanden, warum fraenk einfach Geld bei denen liegen lässt und nicht mit Lastschrift arbeitet.
Wenn man sich den Krampf zur Übertragung der Fraenk eSIM vom alten auf ein neues Smartphone anschaut, dann lieber nein Danke, Plastik hin oder her. https://www.youtube.com/watch?v=HgmbJL5p4-w
Und wenn du dein eSIM-Profil bei Fraenk mal versehentlich gelöscht hast: „…halte deine Vor- Nachnamen, Geburtsdatum, Kundennummer, und deinen Personalausweis bereit und sende uns in der Fraenk App unter Service-Chat ein Foto der Vorder- und der Rückseite und sende uns außerdem ein Selfie von dir“ Ja klar, das mache ich doch sehr gerne. 😉 Was soll daran bitte der Vorteil einer eSIM gegenüber einer physischen Simkarte sein?
Wie oft, löscht man seine eSim versehentlich?
Ich nutze eSim schon seit mehreren Jahren und hab noch nie die eSim versehentlich gelöscht und auch ein Umzug auf ein anderes Gerät, verlief problemlos und innerhalb weniger Minuten.
Ich sehe den Vorteil einer eSim darin, dass die eSim im falle des Verlust oder Diebstahls, nicht so ohne weiteres entfernt werden kann.
Was die Ortung unter Umständen, erheblich vereinfachen kann.
Manche Geräte, lassen sich ohne Geräte Pin, auch nicht ausschalten, was auch das wiederfinden des Geräts erleichtert.
Zukünftig, wird’s immer mehr Geräte ohne Simkarte und mit eSim only geben.
Das mit dem Konto ist Blödsinn, ich habe Frank seit fast 2 Jahren und ich rechne dort schon immer über meine IBAN ab.
@Andreas bevor du mal wieder was von Blödsinn schreibst:
Am 04.08.2022 führte Fraenk, neben PayPal, auch die Möglichkeit ein, mit IBAN zu bezahlen, aber nur für Neukunden, also Leute die Fraenk noch nie vorher hatten, das ist der Punkt. Als Bestandskunde konntest du eben nicht von PayPal zu IBAN wechseln und wie mir immer vom Fraenk Support gesagt wurde, „aus internen Gründen“, ohne dabei genaueres zu sagen. Jetzt geht es eben neuerdings auch als Bestandskunde, dass man bei Fraenk von PayPal zu IBAN Bezahlung wechseln kann.