Deutsche Telekom: DSL kann schneller sein, als man denkt – einfach mal nachfragen oder selber prüfen
von caschy | 87 Kommentare
Der Marko hat mir eine Mail geschrieben. Er gehört zu den vielen Menschen, die ortsbedingt nicht die volle Geschwindigkeit der Deutschen Telekom in Sachen DSL nutzen können. So bestellt man zum Beispiel eine 6000er DSL-Leitung, bekommt aber die Aussage, dass maximal nur die 3000er geliefert werden kann. Kann passieren, wenn die Leitung begrenzt ist und / oder die Vermittlungsstelle zu weit entfernt ist. Was allerdings nicht so schön ist: sollte mehr Geschwindigkeit drin sein, wird man nicht informiert.
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Marko rief bei der Deutschen Telekom an, da er zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Auf Nachfrage nach ähnlichen Angeboten der Deutschen Telekom wurde ihm folgendes mitgeteilt: „Preislich können wir nichts machen, aber ihre Leitungskapazität hat sich zwischenzeitlich erhöht, wir können echtes 6000er DSL bereitstellen und die Begrenzung auf 3000er DSL herausnehmen – gleicher Preis, mehr Leistung“.
Wünschenswert wäre es natürlich gewesen, wenn die Deutsche Telekom so etwas von alleine macht. Der Kunde zahlt Monat für Monat für eine künstliche Bremse, auch wenn mehr machbar ist. Ich habe bei der Deutschen Telekom nachgefragt und es ist tatsächlich so: es folgen keine Informationen, auch wenn mehr machbar ist. Stattdessen wird dem Kunden empfohlen, einen regelmäßigen Check auf dieser Seite zu machen.
Doch selbst diese Seite ist nicht aussagekräftig, wie mir mittlerweile einige Telekom-Kunden berichteten. Beispiel: Obwohl das Info-Tool maximal DSL Light verriet, wurde bei einem Anruf bei der Hotline „zufällig entdeckt“, dass sehr wohl 16 MBit möglich sind. Solltet ihr also zu den Betroffenen gehören: vielleicht in regelmäßigen Abständen die Telekom-Seite und das Angebot der Mitbewerber im Auge behalten. Man will ja nicht Jahre für nicht erbrachte Dienstleistungen bezahlen. Übrigens: bei o2/Alice agiert man ähnlich. Hier begrenzt man auch künstlich, sodass ein Anruf bei der Hotline oft Wunder wirkt.
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@Karl: Solltest du eine Fritz!Box benutzen dann schau mal in die Einstellungen. Man kann sie so konfigurieren, dass sie etwas langsamere (dafür stabiliere) Verbindungen versucht zu bekommen.
@martinitier
Nein ich habe keine Fritzbox, sondern, wie ich schon weiter oben schrieb, einen Netgear DG834B. Hier finde ich solch eine Konfiguratiuonsmöglichkeit nicht.
Hi,
ich habe meinen DSL3000 Anschluss auch überprüfen und auf DSL6000 RAM schalten lassen. Jetzt habe ich 8 MBit DL und 2,5 MBit Upload, genial! An den AGB hat sich nichts geändert, da ich schon länger einen IP Anschluss hatte, die schnellere Leitung war bereits in meinem Entertain SAT Vertrag enthalten, perfekt.
Grüße Matthias
@Matthias Heinz
Bist Du dir sicher das sich an den AGBs nichts geändert hat?
Hast Du eine neue Leistungsbeschreibung bekommen?
Bei mir wird hier die 75GB-Beschränkung aufgeführt http://abload.de/img/dsl6000ramejslr.jpg
PS. Meine Verbindungsabbrüche sind wieder weg. Ein Techniker kam raus und hat ein Bauteil getauscht welches für die Abbrüche verantwortlich war. Jetzt läuft’s rund, trotz 6 Jahre alten ADSL Router.
Leider ist das Kabel Deutschland selten so, dass die Leitung schneller ist als angegeben. Bei DSL war das vor 2-3 Jahren bei mir aber auch tatsächlich an manchen Tagen schneller.
Gruß Tobias