Bargeld oder Mobile Payments? – Deutsche wünschen sich vor allem Vielfalt

Laut einer neuen Forsa-Umfrage, in Auftrag gegeben von PayPal, wollen die Deutschen bei Bezahlung vor allem eines: Auswahl. Demnach sind zwar die meisten Befragten dafür, dass Bargeld weiterhin als Zahlungsmittel erhalten bleibt, doch sie sind auch gegenüber Mobile Payments beispielsweise nicht völlig abgeneigt. Natürlich gibt es aber auch Unterschiede in den einzelnen Altersgruppen.

Befragt hatte man im Rahmen der Studie 3.213 Personen aus Deutschland – ca. 200 pro Bundesland. Es handelte sich um Personen im Alter zwischen 18 und 69 Jahren. Dabei hat sich herausgestellt, dass die Zahlung per Smartphone aktuell noch eine Ausnahme ist: Weniger als 10 % der Befragten haben diese Zahlungsmethode schon in einem Ladengeschäft genutzt. Vorwiegend bezahlen die Befragten hingegen mit Kreditkarten und Girokarten im Handel: 54 % der Befragten geben an, beim Einkaufen überwiegend bargeldlos zu zahlen. In der Altersgruppe der 30- bis 49-Jährigen liegt dieser Anteil mit 67 % sogar noch höher.

Auf Bargeld wollen dennoch nur wenige verzichten, das zieht sich quer durch die Altersklassen, wie das obige Bild zeigt. Die Ursachen sind klar: Viele befürchten, dass dadurch die Übersicht über die Finanzen verloren gehen könnte oder aber die Kontrolle über abgewickelte Zahlungen stärker würde bzw. die Anonymität verloren ginge. Auch interessant: 71 % der Befragten wissen bereits vor dem eigentlichen Bezahlvorgang, ob sie ohne oder mit Bargeld bezahlen werden. Für mehr als zwei Drittel ist diese Entscheidung von der Höhe des Betrages abhängig. Deswegen wird es auch als störend empfunden, wenn nur mit Bargeld gezahlt werden kann – das ist in Deutschland durchaus noch in vielen kleineren Geschäften / Gastronomiebetrieben üblich. Kenne ich als Kieler beispielsweise von der Campus Suite.

PayPal schlussfolgert, dass es für Verbraucher wichtig sei, unabhängig davon wie viel Bargeld gerade im Geldbeutel schlummert, auch spontan einkaufen zu können – also größere Beträge zu zahlen. Außerdem sei Entscheidungsfreiheit offenbar sehr wichtig für die Deutschen: Insbesondere bei Ämtern und Behörden, in Restaurants und öffentlichen Verkehrsmitteln wie Bus und Straßenbahn stört es die Teilnehmer der Studie, dass ihnen diese Entscheidungsfreiheit fehlt, wenn sie ausschließlich mit Bargeld zahlen können.

Dabei sind die Deutschen gegenüber neuen Zahlungsmethoden zwiegespalten. Nur 30 % der befragten Frauen können sich etwa vorstellen in Geschäften in Zukunft mit dem Smartphone zu bezahlen. Bei den Männern sind es immerhin 49 %. Die tatsächliche Nutzung ist aber noch eingeschränkt. Während hier bei uns im Blog also oft Rufe nach breiterer Unterstützung von Mobile Payments laut werden, muss man da über die Filterblase hinaus blicken: Das Gros der Deutschen scheint da skeptischer zu sein.

In die Zukunft schaut man ambivalent: So sind 80 % der Befragten der Ansicht, dass man allgemein in den nächsten fünf Jahren seltener mit Bargeld bezahlen werde. Blicken sie spannenderweise nur auf sich selbst, dann geben nur 43 % an, dass sie persönlich seltener Bargeld nutzen werden. Hier herrscht also ein Kontrast zwischen persönlichen Gewohnheiten und den Entwicklungen, welche die Studienteilnehmer insgesamt für Deutschland vermuten.

Deswegen hat die Studie am Ende auch kein so klares Fazit zur Folge. Man erkennt, dass die Deutschen Bargeld als Zahlungsmittel schätzen, auch wenn sie im Alltag gerne bargeldlos bezahlen. Und es wird deutlich, dass Mobile Payments noch einen gewissen Weg vor sich haben – speziell bei der Akzeptanz durch die Damenwelt. Wie sieht das denn bei euch so aus? Zahlt ihr hauptsächlich mit Bargeld, mit Kredit- oder Girokarte oder auch viel mit dem Smartphone?

Wie ich das handhabe? Ich zahle relativ viel mit meiner Amazon Kreditkarte, weil ich dadurch Punkte sammeln kann – und wenn man sie schon hat, dann nimmt man das natürlich so viel wie möglich mit. Sonst zahle ich auch mit Bargeld, selten mit meiner Bankkarte. Tatsächlich gehöre ich auch zu den Menschen, die Mobile Payments weitgehend ignorieren, was aber tatsächlich einem gewissen Trott geschuldet ist und der Tatsache, dass ich keine so greifbaren Vorteile für mich erkenne, da ich eben meistens meine Kreditkarte verwende, die ebenfalls pfeilschnelle Zahlungen über NFC ermöglicht.