Vodafone: Kostenloses Gigabyte war ein Fehler
von caschy | 9 Kommentare
Neulich bekamen wir zahlreiche Hinweise auf ein „Sonderangebot“ bei Vodafone. Bestandskunden im Red- oder Smart-Tarif bekamen in der Vodafone-App die kostenlose Möglichkeit, sich monatlich 1 GB mehr Volumen zu sichern. Normalerweise hätte diese Option 6,99 Euro pro Monat gekostet. Ein Fehler, wie Vodafone in internen Dokumenten an Händler kommuniziert. So wurde Preis und Laufzeit nicht angezeigt. Vodafone wird bei Kunden, die die Möglichkeit in der App vorfanden, diese wieder löschen. Für den laufenden Monat wird man das zusätzliche Gigabyte nutzen können. Kunden, bei denen fälschlicherweise etwas in Rechnung gestellt wird, müssten sich dann an die Kundenbetreuung wenden.
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Oder man hat sich an die Kundenbetreuung gewendet, wie ich, und für den Rest der 1 1/2 Jahre Laufzeit 1 GB geschenkt bekommen, sowie eine Gutschrift des berechneten Volumens von 6,99 EUR.
Gerade als man denkt das Vodafone mal was für die Kunden tut. Naja ..
Das mit dem 1 GB gabs tatsächlich mal, ist aber länger her. Damit habe ich Red L von 6 GB auf 7 GB aufgestockt.
@Hannes Bergmann: Du Fuchs!
@mx32: Früher noch, ich hab den längsten und heute, ich habe die meisten Gbyte – brüller.
Na da freue ich mich auf die Kunden, die dann deshalb anrufen. Gibt ja nicht genug andere Baustellen.
Immer vor Tarifende kündigen! Du kriegst einen Anruf von Vodafone, sie fragen warum und man kriegt als Bestandskunde einen modifizierten Tarif mit viel besseren Konditionen sofern man nicht zu frech ist.
Also soll man jetzt lieber anrufen, damit nächsten Monat nix abgezogen oder erstmal auf die Rechnung warten und wenn was abgezogen den am Telefon sagen das dann sagen?
Da habe ich für einen kurzen Moment doch echt gedacht, dass Vodafone endlich mal einlenkt und Bestandskunden nachträglich belohnt. Leider hat Vodafone es dann doch bevorzug sich wieder stillheimlich durch die Hintertür zu verabschieden. Heute früh hatte ich noch 1 GB Datenvolumen frei und jetzt wurde dies auf einmal herausgenommen und ich stehe mit 32 kb Geschwindigkeit da. Nicht fein 😉