N26 kündigt zahlreiche Konten fristlos

N26, auch hier im Blog des Öfteren ein Thema, kündigt aktuell einigen Kunden fristlos das Konto auf. Das Fintech-Unternehmen argumentiert, die Betroffenen hätten gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen, teilt aber keine weiteren Details mit. Da ist nicht verwunderlich, dass Verbraucherschützer laut dem Handelsblatt sehr kritisch auf die Vorgehensweise blicken.

Letztere verweisen dann auch auf 40 konkrete Fälle von Nutzern aus Deutschland, die dem Handelsblatt bekannt seien. Seit Donnerstag hätten jene den Zugang zu ihrem Konto verloren. Es sind aber wohl nicht nur deutsche Nutzer betroffen, da in sozialen Netzwerken auch Anwender aus Italien und Frankreich über derartige Kündigungen klagen. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg bemängelt an dem Vorgehen der Neobank, dass die Kündigungen zu vage seien. Es dürfe nicht nur allgemein auf den angeblichen Verstoß gegen die allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen werden. Für die Kunden müsse transparent gemacht werden, worin das Fehlverhalten konkret bestehe.

N26 dürfte fristlos eigentlich nur kündigen, wenn die Kunden entweder falsche Angaben über ihre Vermögensverhältnisse gemacht hätten, eine erhebliche Verschlechterung der Vermögensverhältnisse eintrete oder aber wenn der Kunde seiner Verpflichtung zur Bestellung oder Verstärkung von Sicherheiten nicht innerhalb einer von der Bank gesetzten, angemessenen Frist nachkomme.

Abenteuerlich klingt, was das Handelsblatt weiter ausführt: Einem Kunden sei sein gesamtes Geld abgebucht worden, wohin es N26 transferiert habe, sei unklar. Nun könnten keine anderen Abbuchungen mehr vorgenommen werden und es drohen Gebühren für abgelehnte Transaktionen oder bei einem negativen Kontostand Überziehungszinsen. N26 teilte den Kollegen nur allgemein mit, dass man manchmal Konten bei ungewöhnlichen Aktivitäten schließen oder einfrieren müsse. Gegenüber dem Kunden mit dem einkassierten Geld, teilte man noch mit, dass man die Herkunft der Gelder durch entsprechende Belege einsehen müsse. Dann könne man die Auszahlung des Restguthabens überprüfen.

Zumindest dies legt nahe, dass die Kündigungen damit zusammenhängen, gegen Geldwäsche vorzugehen. Da hatte die BaFin N26 Druck gemacht. Ob diese Vorgehensweise bei den betroffenen Kunden gerechtfertigt ist, lässt sich von außen schwerlich beurteilen. Eventuell ist N26 inzwischen übervorsichtig geworden. Verbraucherschützer raten Betroffenen, mit N26 Kontakt aufzunehmen und zunächst nach der Anspruchsgrundlage für die Kündigung und der konkreten Pflichtverletzung zu fragen. Wenn die Kündigung sich dann als unrechtmäßig herausstelle, ließen sich eventuell Schadensersatzansprüche geltend machen. Dafür müssen womöglich entstandene Schäden aber dokumentiert werden.

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