Microsoft untersucht Probleme mit Druckerkonfigurationen (das „HP-Problem“)

Bei Microsoft untersucht man gerade einen Fehler im Zusammenhang mit Windows 10 und Windows 11. Auf Windows-Geräten, die Zugriff auf den Microsoft Store haben, wurden laut des Unternehmens nach dem letzten Update einige Probleme im Zusammenhang mit Druckerkonfigurationen beobachtet. Microsoft untersucht dieses Problem und arbeitet mit Partnern an einer Lösung. Zu den Symptomen können die folgenden gehören:

Einige Windows 10- und Windows 11-Geräte installieren die HP Smart App. Auch werden Drucker unabhängig von ihrem Hersteller in HP-Drucker umbenannt. Die meisten werden als Modell HP LaserJet M101-M106 bezeichnet, Druckersymbole können ebenfalls geändert werden. Ein Doppelklick auf einen Drucker zeigt die Fehlermeldung „Für diese Seite sind keine Aufgaben verfügbar“ an.

Es ist laut Microsoft nicht zu erwarten, dass Druckprozesse von diesem Problem betroffen sind. Es sollte wie gewohnt möglich sein, Druckaufträge in die Warteschlange zu stellen, ebenso wie andere Funktionen wie Kopieren oder Scannen. Drucker auf dem Gerät verwenden weiterhin die erwarteten Treiber für den Druckerbetrieb.

Da die Symptome mit der automatischen Installation der HP Smart App zusammenhängen, ist davon auszugehen, dass Windows-Geräte, die keinen Zugriff auf den Microsoft Store haben, nicht von diesem Problem betroffen sind.

Transparenz: In diesem Artikel sind Partnerlinks enthalten. Durch einen Klick darauf ge­lan­gt ihr direkt zum Anbieter. Solltet ihr euch dort für einen Kauf entscheiden, erhalten wir ei­ne kleine Provision. Für euch ändert sich am Preis nichts. Partnerlinks haben keinerlei Einfluss auf unsere Berichterstattung.

Gefällt dir der Artikel? Dann teile ihn mit deinen Freunden.

Avatar-Foto

Hallo, ich bin Carsten! Ich bin gelernter IT-Systemelektroniker und habe das Blog 2005 gegründet. Baujahr 1977, Dortmunder im Norden, BVB-Fan und Vater eines Sohnes. Auch zu finden bei X, Threads, Facebook, LinkedIn und Instagram.

Neueste Beiträge

Mit dem Absenden eines Kommentars stimmst du unserer Datenschutzerklärung und der Speicherung von dir angegebener, personenbezogener Daten zu.

5 Kommentare

  1. Früher konnte mein HP Office Jet einen Scan direkt an eine Windows SMB senden. Die Freigabe konnte auf dem Display am Drucker ausgewählt werden. Nach einem HP Update geht das nicht mehr und trotz stundenlanger Telefonate bekommt HP es nicht gebacken. Es hat schon mehrere Telefonate gebraucht bis das HP das Problem überhaupt erkannt hat.
    Aber zu dem Tintenabo auch noch Papier liefern. Dazu kann HP fast täglich Emails schicken.

    • Sorry, das Problem hat nichts mit HP zu tun. Auf meinem Surface Book ist das bereits zweimal passiert, und zwar auch noch auf Kinderaccounts, weswegen ich dann per Family Safety eine Info dazu bekommen habe. Und wir haben und hatten auch nie HP-Drucker. Das Problem liegt somkt in Windows.

  2. Microsoft ist leider der letzte Dreck geworden. Es ist für mich als ITler nahezu unmöglich geworden vernünftig mit meinem HP Officejet Pro 8710 über einen Windows Client zu drücken. Über iOS bzw. iPad OS funktioniert es einwandfrei. Absolut traurig.

  3. Etliche von mir betreute Geräte mit Windows 10 Pro 64bit 22H2 verloren und verlieren seit gefühlt etwa sechs Monaten regelmäßig die Verbindung zu via USB oder Netzwerk verbundenen HP-Druckern unterschiedlicher Modelle.
    In der Regel wurden die Drucker über das von HP zur Verfügung gestellte FullWebPackage unter Ablehnung aller optional angebotenen Erweiterungen installiert.

    In der Regel hilft eine Deinstallation der HP-Software und anschließende Neuinstallation des FullWebPackage.

    Bin schon sehr gespannt, wie das MitDemFingerAufDenAnderenZeigenPingPong zwischen HP und Microsoft ausgeht. Ist jedenfalls für die User ein Riesenärgernis.

  4. Brigitte Frau El Mallouli says:

    Mein HP Officejet 4620 funktioniert auch nicht mehr und hat die bereits erwähnte neue Bezeichnug bekommen. Der Drucker ist nur noch über USB zu verwenden und läßt sich nicht mehr mit dem Netz verbinden.

    Es ist auf gut deutsch gesagt „zum kotzen“.

    Ich weiss nicht, wie ich den Drucker wieder ans Netz bekommen.

Es werden alle Kommentare moderiert. Lies auch bitte unsere Kommentarregeln:

Für eine offene Diskussion behalten wir uns vor, jeden Kommentar zu löschen, der nicht direkt auf das Thema abzielt oder nur den Zweck hat, Leser oder Autoren herabzuwürdigen. Wir möchten, dass respektvoll miteinander kommuniziert wird, so als ob die Diskussion mit real anwesenden Personen geführt wird. Dies machen wir für den Großteil unserer Leser, der sachlich und konstruktiv über ein Thema sprechen möchte - gerne auch mit Humor. In jedes Thema Politik einbringen ist nicht erwünscht.

Du willst nichts verpassen?

Du hast die Möglichkeit, den Feed dieses Beitrags zu abonnieren. Wer natürlich alles lesen möchte, der sollte den Hauptfeed abonnieren.