Klarna will seine Belegschaft dank KI um die Hälfte reduzieren
von André Westphal | 56 Kommentare
Klarna ist eines der wenigen Unternehmen, das offen eingesteht, künstliche Intelligenz zu nutzen, um Arbeitsplätze zu streichen. Üblicherweise sind die Firmen da vorsichtiger und sprechen eher davon, dass KI die Arbeit der Belegschaft effizienter mache. Der CEO von Klarna, Sebastian Siemiatkowski, hat hingegen angegeben, das Ziel sei es, dank KI die Belegschaft in etwa zu halbieren.
Sollte euch Klarna gar nichts sagen: Das Unternehmen ist ein Zahlungsanbieter aus Schweden, der in vielen Online-Shops zu finden ist. Ich meide den Dienst, da ich damit keine guten Erfahrungen gemacht habe, aber das wird mancher anders sehen. Jedenfalls sieht es derzeit noch so aus, dass Klarna Verluste schreibt. Da man aber bald an die Börse gehen möchte, ist man stark hinterher, in die Gewinnzone zu gelangen.
Das will man eben auch durch eine Reduzierung der Belegschaft erreichen. 2023 hatte man bereits die Anzahl der Mitarbeiter von 5.000 auf 3.800 reduziert. Siemiatkowski hat gegenüber der Financial Times bestätigt, dass er hoffe, innerhalb der nächsten Jahre auf rund 2.000 Angestellte zu reduzieren. So wolle man Aufgaben wie den Kundenservice und Teile des Marketings an künstliche Intelligenz übertragen.
Klarna stellt bereits kaum noch ein
Als Teil seiner Einstellungspolitik heuert man eigentlich nur noch Ingenieure / Informatiker neu an, alles andere hat man schon eingefroren. Siemiatkowski hat dabei kein schlechtes Gewissen, Stellen zu streichen und ist in Europa einer der größten Verfechter der KI-Revolution. Er argumentiert, es sei Aufgabe der Regierungen, Arbeitslosigkeit zu bekämpfen, nicht die der Unternehmen.
Im Übrigen war Klarna bereits von 2005 bis 2019 stets profitabel, rutschte dann aber durch seine Expansion in den USA ins Verlustgeschäft ab. Inzwischen sieht man sich wieder auf einem guten Weg zu Gewinnen. Der Chef argumentiert dabei, es sei für Klarna sinnvoller, viel Geld für einige, wenige hoch qualifizierte Mitarbeiter zu investieren, etwa KI-Experten, als eine große Belegschaft zu beschäftigen. Da zahle er lieber überdurchschnittlich hohe Gehälter pro Mitarbeiter, statt die Mittel zu streuen, wenn es quasi auch KI für viele Aufgaben tue.
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„Klarna ist eines der wenigen Unternehmen, das offen eingesteht, künstliche Intelligenz zu nutzen, um Arbeitsplätze zu streichen.“
Nein, das stimmt einfach so nicht. KI ist das vorgeschobene Argument um Stellen abzubauen, die während des Hypes in der Corona Zeit für ca alle Unternehmen im digitalen Bereich aufgebaut wurden. Es wurden viel zu viele Leute eingestellt, weil man eine ganz andere Wachstumserwartung hatte. Jetzt merkt man, dass der Fall nachhaltig nicht eingetreten ist und probiert die Leute wieder los zu werden.
Klingt natürlich für potentielle Investoren bei dem im Text erwähnten geplanten Börsengang viel besser zu sagen „Wir nutzen schon so viel KI, dass wir Leute entlassen können“ als „Oh ups, wir sind so eine unfähige Geschäftsführung und sind auf einen Hype reingefallen in unserer Kalkulation“
Grundsätzlich glaube Ich zwar schon, dass KI hier und da helfen kann.. aber jeder der sich mal bisschen intensiver damit auseinander gesetzt hat und alle die Problemchen (Stichwort Halluzinationen) kennt, weiß, dass es eigentlich echt eine dumme Idee ist Menschen komplett mit KI zu ersetzen… Aber gut Klarna ist halt auch nur ein Zahlungsdienstleister und baut keine hochkomplexen Maschinen o.ä.
“ Aufgabe der Regierungen, Arbeitslosigkeit zu bekämpfen“
OK, dann bitte ordentlich hohe Steuern für die Unternehmen bei der Verwendung von KI oder Robotern. So hoch wie das Gehalt der Angestellten, die dadurch eingespart werden.
Verd…. Neo-Kapitalismus. Wenn alle Büroarbeit von KI gemacht wird, die ganze Produktion von Robotern, Roboterlieferfahrzeuge bringen die Bestellungen ins Haus, selbstfahrende Taxis, Selbstbedienungskassen, Läden ganz ohne Kassen – wer soll dann eigentlich noch Geld haben um sich was zu kaufen, wenn alle arbeitslos sind?