Gebraucht statt neu: Betrug mit Seagate-Festplatten

Ziemlich krasse Geschichte, auf die mich gestern ein betroffener Leser hingewiesen hat. Es gibt wohl einen Betrug mit Seagate-Festplatten, über den Heise berichtet. In den vergangenen Wochen häuften sich Berichte von Käufern, die beim Erwerb von Seagate-Festplatten mutmaßlich gebrauchte statt neue Hardware erhielten. Mindestens 50 dokumentierte Fälle zeigen ein beunruhigendes Muster beim Verkauf von Festplatten der Exos-Serie.

Die betroffenen Festplatten wurden über Händler wie Amazon, JB Computer, Mindfactory und Reichelt vertrieben. Auch weitere Händler wie Alternate, Galaxus und Jacob waren involviert – darunter mehrere autorisierte Seagate-Partner. Die Problematik betrifft hauptsächlich Exos-Festplatten mit 16 Terabyte Speicherkapazität der Modellreihen ST16000NM000J und ST16000NM001G. Zusätzlich wurden Fälle bei 12-Terabyte-Modellen sowie vereinzelt bei Laufwerken mit 4, 10 und 18 Terabyte dokumentiert.

Bei der Überprüfung des Garantiestatus zeigte sich, dass es sich meist um OEM-Laufwerke handelt. Diese unterliegen lediglich der gesetzlichen Gewährleistung des Händlers, nicht aber der Herstellergarantie. Stichproben ergaben Garantie-Enddaten im kommenden Jahr, was bei einer fünfjährigen Garantielaufzeit auf ein Alter von mindestens drei Jahren hindeutet.

Die Standard-SMART-Werte der Festplatten zeigen nur wenige Betriebsstunden an. Eine tiefergehende Analyse der FARM-Werte offenbart jedoch die tatsächliche Nutzungsdauer: Die meisten Laufwerke weisen zwischen 15.000 und 36.000 Betriebsstunden auf. Bei zwei 4-Terabyte-Modellen wurden sogar etwa 50.000 Stunden festgestellt.

Die Herkunft der gebrauchten Festplatten bleibt unklar. Seagate kann aus Datenschutzgründen keine Angaben zur Lieferkette machen. Nicht einmal das ursprüngliche Verkaufsland lässt sich ermitteln. Betroffene Kunden sollten die Kaufverträge unter Verweis auf die FARM-Protokolle und den Garantiestatus rückabwickeln. Mehrere Händler haben bereits Rücknahmen zugesagt, so Heise.

Die FARM-Werte lassen sich mit den Smartmontools ab Version 7.4 oder mit Seagates Seatools-Software überprüfen. Der relevante Wert findet sich unter der Bezeichnung „Power on Hours“. Die FARM-Werte einer Seagate-Festplatte lassen sich über die Smartmontools mit dem Befehl smartctl -l farm /dev/sd[X] ermitteln. Syno-Nutzer können das Ganze wohl auch auslesen.

Da könnt ihr ja evtl. mal selbst schauen. Wichtig zur Unterscheidung: Offiziell von Seagate überholte Festplatten tragen einen Aufkleber mit grünem Rand nebst entsprechendem Hinweis. Bei diesen Modellen wurden die SMART- und FARM-Werte zurückgesetzt. Andere (Marketplace)-Verkäufer nennen gern ganz unten in den Verlaufstexten ganz klein das „Refurbished“ oder „Wiederaufbereitet“.

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