Expedia setzt auf KI: Individuelle Reiseempfehlungen sollen Google-Abhängigkeit mindern

Gegenüber The Verge hat sich Expedias Leiter des Datenmanagments, Rajesh Naidu zum Einsatz von künstlicher Intelligenz auf der Plattform geäußert. Das Unternehmen plane demnach den Nutzern zu ermöglichen, ihre Reisesuche mithilfe von KI direkt auf ihrer eigenen Plattform zu starten, statt externe Suchmaschinen zu nutzen. Bereits jetzt kommen KI-Funktionen bei Expedia zum Einsatz, sei es im Kundenservice oder zur Unterstützung von Immobilienbesitzern bei der Beschreibung ihrer Objekte. Mit der zunehmenden Integration der KI strebe Expedia an, auf Grundlage vorheriger Reisen individuelle Reiseziele empfehlen zu können, um so mehr direkten Datenverkehr auf die eigene Seite zu lenken – weg von Google.

Durch das Training entsprechender Sprachmodelle auf ihren umfangreichen Datensätzen möchte Expedia personalisierte Empfehlungen für Reiseziele geben. Bisher nutzten viele Reiseplanende noch immer übliche Suchmaschinen für eine Reisesuche und wechseln dann erst später zur Plattform spezieller Anbieter. Expedia möchte dieses Erlebnis komplett auf die eigene Plattform holen. Trotz steigender Zahlungen für Werbeflächen bei Google und Co. konnte Expedia keinen Zuwachs bei der Datenmenge verzeichnen. Das Bestreben, die Abhängigkeit von Google zu verringern und direkt mehr Einnahmen zu generieren, stehe daher im Fokus.

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