eBay & Allianz: Zusatzschutz für B-Ware und generalüberholte Produkte
von Felix Frank | 6 Kommentare
eBay Unternehmenssitz
eBay Deutschland erweitert in Kooperation mit Allianz Partners sein Serviceangebot um einen Zusatzschutz für generalüberholte („Refurbished“) Produkte sowie Produkte der Kategorie B-Ware („Neu: Sonstige“).
Der Zusatzschutz gilt automatisch für die genannten Angebotsarten im eBay Re-Store und greift ab dem 13. Monat nach dem Kauf. Abgedeckt sind mechanische und elektronische Defekte – ohne zusätzliche Kosten für Käufer oder Verkäufer. Die Finanzierung übernimmt eBay. Bei gebrauchten Produkten kann die gesetzliche Gewährleistungsfrist im Einzelfall auf 12 Monate verkürzt werden. Der neue Schutz soll dieser möglichen Verkürzung bei generalüberholten Produkten entgegenwirken. Zum Vergleich: Neuware unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten.
Sind die Voraussetzungen erfüllt, dann ist der Zusatzschutz automatisch aktiviert. Zu den Voraussetzungen zählt, neben den oben genannten Angebotsarten, dass der Verkäufer einen ausgezeichneten Servicestatus sowie eine niedrige Beschwerdequote besitzt. Ein manuelles Aktivieren des Zusatzangebots ist nicht nötig.
eBay erhofft sich durch den Zusatzschutz ein gestärktes Vertrauen in generalüberholte, technische Geräte – einem Markt mit Wachstumspotenzial. Auch die Wettbewerbsfähigkeit von Händlern, die mit B-Ware und generalüberholten Produkten handeln, soll hierdurch gestärkt werden. Als Ergänzung gibt es für Käufer 30 Tage kostenlosen Rückversand von den Verkäufern.
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Ich begrüße diese Entscheidung sehr.
Ich gehöre selbst zu den Käufern, die bislang ausschließlich Neuware kaufen – gebrauchte oder generalüberholte Geräte kamen für mich nie infrage.
Wenn Refurbished-Produkte künftig durch einen Zusatzschutz rechtlich gleichgestellt sind, spricht aus meiner Sicht nichts mehr dagegen.
Gerade bei höherpreisigen Artikeln lässt sich oft viel Geld sparen – und mit zusätzlicher Sicherheit wird das Ganze deutlich attraktiver.
Mir persönlich ist der Preisabstand zwischen Neuware und Gebrauchtware deutlich zu niedrig, dass sich das für mich lohnen würde.
Wenn ich mir gerade bei eBay anschaue, dass die Verrückten oft nahezu den Neupreis für gebrauchte Geräte bieten oder max. 10 – 20% darunter dann kaufe ich lieber gleich die Neuware mit allen ihren Vorteilen.
Sehe ich auch so.
Bei Gebrauchtware, die teilweise Monate in Gebrauch war oder bereits ein paar Monate geöffnet war, hat man dann 10-15% Nachlass.
Dann kaufe ich lieber bei Kleinanzeigen und spare da noch mehr und bekomme zum Teil neuere Ware.
Mag aber auch sein, dass es Produkte gibt, bei denen sich das eher lohnt.
interessant wäre, ab wann und wie man das im Angebot auch sehen kann, bzw gezielt danach suchen.
Bei ebay selbst ist auch kein Filter zu finden
https://www.ebay.de/verkaeuferportal/programme-gewerbliche-verkaeufer/ebay-zusatzschutz
Ich finde eBay wirklich perfekt.
Als Firma verkaufen wir dort Wasserfilter Refurbished zu sehr guten Konditionen.
Wenn Allianz zusätzlich noch im Hintergrund ist, wird es für Käufer nochmals seriöser.
Spannend wird, ob das nur Marketing ist oder im leistungsfall auch tatsächlich geleistet wird Oder nur Ausreden gesucht werden. Die Allianz ist nicht gerade für kundenfreundliches Schadenmanagement bekannt.