Deutsche Post DHL: Paketmitnahme nun auch vom Ablageort aus
von caschy | 21 Kommentare
DHL Headquarters in Bonn, Copyright: Deutsche Post DHL Group
Der Besuch in der Postfiliale oder der Weg zur Packstation zum Versand von Paketsendungen kann für viele Kunden zukünftig wegfallen. Durch ein neues Serviceangebot lassen sich DHL-Pakete jetzt komfortabler von zu Hause aus verschicken.
Ist eine Paketsendung bereits unterwegs zu den Empfängern, dann können diese in der Paketankündigung oder DHL-Sendungsverfolgung ab sofort die Paketmitnahme kostenlos hinzubuchen. Zusteller wissen so bereits vorab, dass sie eine Retoure oder Sendung von den Kunden mitnehmen können. Das geht sowohl persönlich an der Haustür als auch hinterlegt am vereinbarten Ablageort (das ist die Neuerung).
So nutzen Sie die Paketmitnahme
1. Sendungsankündigung
Sie erhalten eine Paketankündigung per E-Mail für Ihr ankommendes Paket und haben noch ein zu versendendes Paket zuhause.
2. Mitnahmeoption wählen
Sie buchen in der Paketankündigung, dhl.de Sendungsverfolgung oder in der Post & DHL App die Paketmitnahme und hinterlegen ggf. Ihren Ablageort.
3. Paket versenden
Sie hinterlegen Ihre Sendung (Retoure oder frankiertes Paket) an Ihrem Ablageort, an dem die Zustellkraft das ankommende Paket auch zustellen wird. Oder Sie übergeben Ihre Sendung persönlich an der Haustür, wenn der Zusteller klingelt.
Das heißt, Kunden müssen ihre Zusteller nicht persönlich antreffen, um ein versandfertiges Paket mitzugeben, sondern können dies jetzt auch am gebuchten Tag an ihrem vereinbarten Ablageort hinterlegen. Die jeweiligen Zusteller erhalten bei Buchung eine Benachrichtigung und wissen somit, dass ein Paket zur Mitnahme bereitliegt. Hier einmal die offizielle Seite dazu.
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nachdem dhl den verlust vom ablageort dem kunden ankreidet, würde ich nie mehr nen ablageort angeben.
deswegen falls möglich eine Kamera mit entsprechendem Hinweisschild, dass der Bereich videoüberwacht ist, anbringen. Das schreckt ab und hilft bei der späteren Aufklärung und vorgerichtlichen Einigung 🙂
Wer mit Kamera denkt, ist deutlich im Vorteil. Allein das Argument, sorgt dafür, dass man sehr viel Kulanz auf einmal bekommt.
Ich musste nie die Aufnahmen senden.
Allein das genaue Beschreiben, es war an dem Tag kein Postvode auf dem Grundstück.
Der Briefkasten hat einen Sensor inklusive Protokoll. Der brüskesten wurde nicht geöffnet.
Solche Sätze, reichen aus. Oder.
Bitte teilen sie mir mit, zu welcher Uhrzeit der Postbote genau da gewesen sein will. Ich schaue gerne in die Aufzeichnung nochmals nach. Fragen sie den Postboten, ob er bei der Aussage bleiben will.
Ich würde entsprechend Strafanzeige erstatten.
Das kann man ja für sich selbst abschätzen, ob einem der mögliche Verlust eines Paketes die zusätzliche Bequemlichkeit wert ist. Völlig verständlich aus Sicht von DHL, nach der Ablage geht das Verlustrisiko auf den Empfänger über.
Das ist mir auch zu Heikel. Lustigerweise stellen fast alle Paketdienstleister (DHL, DPD, Hermes – nur UPS nicht immer) auch ohne Genehmigung die Pakete einfach ab. Viele klingeln nicht einmal. Ist für mich ok, da nicht mein Risiko. Ich habe auch keine generelle Abstellerlaubnis erteilt, falls das Jemand glaubt.
Wird aber wohl am ländlichen Raum hier liegen…
Ernstgemeinte Frage, du wohnst im ländlichen Raum? Also ist die nächste Post nicht 2 Gehminuten weg, oder? Wenn dem so ist, würde ich so Leute wie dich immer benachrichtigen. Es ist nämlich ein Irrglaube, wir müssen ja unbedingt alles zustellen.
Da ist bei dir nur ein Zusteller sehr nett, der meint dir einen Gefallen zutun. Ich bin Springer, finds immer erstaunlich wie überrascht Kunden sind, wenn ich die benachrichtigen.
„Ja aber der Kollege legt das ab, der weiß das, jetzt muss ich da bis dahin zum abholen“
Es wird Zeit dass sich alle Kollegen daran halten, nichts mehr ablegen, immer schön benachrichtigen. Macht so Leuten wie dir ja nichts aus. Willst ja keinen Wunschort angeben?
Wenn er das Paket abgelegt haben wollte, hätte er es angegeben. Ganz einfach. Deine vermeintliche Gehässigkeit greift nicht. Sieh es locker und mach es so, wie es die DHL-Regeln vorgeben.
Das ist aber eine äußert merkwürdige Denke – die aber auch einiges erklärt…
Wenn ein Paket kommt, für das ich keine Abstellgenehmigung erteilt habe, und der Zusteller stellt das Paket einfach vor die Tür und klingelt nichtmal, oder klingelt vielleicht, lässt das Paket aber trotzdem stehen, wenn keiner aufmacht, dann ist das in Deinen Augen offenbar ok, oder sogar Service am Kunden. Tatsächlich ist das aber selbstverständlich ein absolutes no-go. Und das Verlustrisiko liegt natürlich nicht bei mir.
Eigentlich ist es doch ganz einfach: Wenn ich ein Paket erwarte, und ich weiß, dass ich nicht da sein werde, dann entscheide ICH und nicht DU, ob ich will, dass das Paket irgendwohin gestellt wird, oder ob ich es mir auf der nächsten Post oder woauchimmer abhole. Wenn ich keine Abstellgenehmigung erteile, dann heißt das für Dich, dass ich das Paket in der nächsten Filiale des jeweiligen Carriers abholen möchte. DAS und nichts anderes.
Und das ändert sich auch nicht dadurch, dass Du offenbar immer erstmal vom dümmsten anzunehmenden Endkunden ausgehst, der sich mit dem ganzen Zeug nicht auskennt und einfach nur irgendwie easy sein Paket bekommen will. Es mag sein, dass es solche dümmsten anzunehmenden Endkunden gibt. Es mag sogar sein, dass diese die Mehrheit der Kunden ausmachen, und das auch nicht nur im ländlichen Raum. Tatsächlich würde ich sogar selbst sofort genau davon ausgehen, weil ich ganz allgemein und immer schon der Meinung bin, dass sich ein guter Teil der Menschheit nicht durch sonderlich ausgeprägte Schläue auszeichnet… 🙂
Ich gehöre aber nicht dazu, und ich würde es begrüßen, wenn andere nicht auf Verdacht davon ausgehen, dass es anders sein könnte… 😉
Warum so gehässig? Der Kommentar darüber schreibt doch genau was du auch sagst: Er würde das Paket NICHT abstellen sondern in die nächste Filiale bringen und wünscht sich, dass die Kollegen das auch so machen…
Ja klar, aber er meint es nicht so, wie Du denkst. Stichwort Ironie… 😉 Das ergibt sich aus dem Kontext. Lies einfach nochmal den Kommentar von zeebee, dann die Antwort des Users dhl darauf. Daraus ergibt sich, wie dhl es gemeint hat, und dann verstehst Du auch meinen Kommentar. Hoffe ich zumindest… 😉
Ich meinte es genau so, wie Blub vermutet. Ich benachrichtige Jeden, der keine Ablage hat. Ich weiß aber, Leider sind viele Kollegen auf dem Trichter es muss ja zugestellt werden. Gerade Alte Eisen denken sie tun dir einen Gefallen.ich denk das nicht. Ich benachrichtige auch vor deinen Augen ein Paket, was an deine viel. vorhandene Frau geht…wenn es der Service persönliche Übergabe ist. Genau nach Arbeitsrichtlinie. Ich wünschte es mir von jedem Kollegen.
Denn Kollegen die da Pakete hin legen drücken die Quoten, faken sie. Ja es gibt Quoten, aber keine negative Folgen 😉
Ich wunderte mich nur warum der zeebee sich scheinbar nicht beschwert,es also stillschweigend duldet…das da Pakete rum kullern. Komisch oder, insgeheim will er es also?
Ich geb dir nen Tipp, einfach was teures bestellen, sagen es kam nicht an.da liegt nie wieder ein Paket ohne Ablage rum.
Mein Beitrag war frei von Ironie. Leute ohne Ablage, werden benachrichtigt. Wie es sich gehört.
Zum Glück gibt es die (kostenlose) Zweitzustellung 🙂
Lieber Herr Kollege, auch du hast eine Benachrichtigungsquote unter die Du liegen musst. Und gerade im ländlichen Raum ist es nochmal anders in Bezug auf Ablagevertrag. Oder meinst du, das ablegen der Sendung ohne Ablagevertrag? Da hast du natürlich recht.
Ich habe keine Benachrichtigungsquote. Meien Niederlassung vielleicht 😉
Wenn niemand da ist, ist niemand da. Punkt. Man kann durchaus mal 1,2 Nachbarn probieren, das wars dann aber. TU doch nicht so als interessiert jemanden ob ich 5% oder 12% benachrichtige. Natürlich wollen die da oben 0% sehen. Aber dafür beuge ich nicht die Regeln, oder riskieren verlorene Pakete.
Ich bin Springer, wie oft höre ich von Stammfahrer , “ das kannste da hin legen, da ist immer die Tür auf, das mach ich immer so“ nö!
Das sind also fake niedrige Benachrichtogungsquoten, da Pakete falsch zugestellt werden!
Punkt
Ps.
Die Benachrichtigungsquote soll Qualität widerspiegeln. Es gibt aber keine negativen Folgen, bei Nichteinhaltung. Selbst Schuld wenn man sich wegen so internen Qualitätsspielereien kirre machen lässt 🙂
Aber voll, wenn eure ZB niedrig liegt kriegt ihr viel. 50€ für die Weihnachtsfeier, für euch 50 Mann zusammen 😉
Also jetzt kann man es vorher angeben?
Weil dort zur Mitnahme ablegen durfte man es doch vorher auch.
letzte Woche gesehen und hat gut funktioniert.
Ja, funktioniert bei uns auch sehr gut.
Hier bei DHL gemauer erklärt: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben/pakete-zusteller-mitgeben.html
„So nutzen Sie die Paketmitnahme
1. Sendungsankündigung
Sie erhalten eine Paketankündigung per E-Mail für Ihr ankommendes Paket und haben noch ein zu versendendes Paket zuhause.“
Genau lesen:
Abholung nur, wenn man auf ein Paket wartet uhd der Zusteller zu mir und dem genannten Ablageort kommt.
Ohne Ablageort keine Abholung.
Was anderes wäre es, wenn der Zusteller das Paket da abholen würde, wo er es zugestellt hatte.
Also ggf. sogar irgendwo in einem Hausflur. Denn nicht immer wird das Paket persönlich übergeben.
Unsere Paketbox (lässt sich von Dritten nur einmal öffnen) checken schon mal die wenigsten der Paketboten. Ist ja nicht schlimm, aber wenn sie nun dort ein Paket entnehmen würden, dann fällt denen vor Ablage des zu liefernden Pakets sowas von garantiert die Tür zu 😀