Apple Watch: Beschwerden über zu viele falsche Notrufe
von André Westphal | 11 Kommentare
Die aktuellen Modellvarianten der Apple Watch verfügen auch über eine Sturzerkennung bzw. sollen schlimme Unfälle, etwa einen Fahrzeugzusammenstoß, automatisch erkennen. Dann können sie für euch den Notruf wählen. Diese Funktionen können sicherlich Leben retten. Allerdings können sie auch das Leben schwer machen – und zwar wiederum in den Notrufzentralen. Denn in Großbritannien gibt es offenbar wegen der Smartwatches immer mehr versehentliche Notrufe, wie The Telegraph berichtet.
Als Beispiele nennt man trainierende Menschen, die sich plötzlich beim Kraftsport oder auch beim Yoga darüber gewundert haben, dass ihre Apple Watch forsch eine Notsituation zu erkennen vermeinte und entsprechend den Notruf wählte. Mittlerweile hat deswegen im Vereinigten Königreich selbst The National Police Chiefs’ Council (NPCC) das Thema angesprochen. Durch Software-Updates der jüngeren Vergangenheit habe man wahrgenommen, dass es immer mehr falsche Notrufe gebe.
Dabei mahnt man, dass diejenigen, die so einen versehentlichen Notruf bei ihrer Smartwatch bemerken, am Apparat bleiben sollten, um die Sache aufzuklären. Sonst wisse man nämlich in der Notrufzentrale nicht, was vor Ort los sei. Man müsse dann zurückrufen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung sei. Schließlich könnte es sich auch um einen echten Unfall handeln, bei dem jemand nicht mehr in der Lage ist zu sprechen. Das koste aber wertvolle Zeit, wenn es sich um einen Fehlalarm handele.
Im Zweifelsfall rät man seitens der NPCC mittlerweile sogar, die Notruffunktion der Apple Watch oder auch ähnlicher Geräte beim Fitnesstraining eventuell lieber zu deaktivieren. Am Ende gibt es da wohl technischen Nachbesserungsbedarf, sonst könnte das Feature langfristig ad absurdum geführt werden.
Nutzt ihr eine Apple Watch? Und wenn ja, ist es euch vielleicht sogar schon einmal passiert, dass die Notfallfunktion fälschlicherweise ausgelöst worden ist?
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Ist mir, seit es die Notruffunktion gibt, nur ein mal beim Sprung in den Pool passiert. Konnte den Notruf aber abbrechen, bevor er ausgelöst wurde. Damals lief ein 10 oder 5 Sekunden Timer ab. Jedoch weiß ich nicht, ob das immer noch so ist, weil das schon 2-3 Jahre her ist. Beim Sport, selbst beim Kickboxen, hat die Uhr noch nie ausgelöst.
Bisher nur beim Holz Haken ein Fehlalarm gehabt… was ja verständlich ist 🙂
Es dauert über eine Minute(!) bis der Anruf überhaupt ausgelöst wird. Klingt mir eher nach einem klassischen Fall von Anwenderfehler.
Das der Prozess beim Krafttraining überhaupt ausgelöst wird, ist dann natürlich eher ein Problem der Soft- und/oder Hardware. Wenn ich das aber weiß, schalt ich die Sturzerkennung zumindest während des Trainings ab.
Also nichts, was man nicht auch so einfach als Anwender lösen kann.
Das man, wenn der Notruf versehentlich ausgelöst wurde, nicht auflegen soll, beschreibt Apple in den Supportdokumenten zur Sturzerkennung selbst.
Wenn der Anwender selbst immer einschreiten soll ist es einfach noch nicht weit genug entwickelt und getestet um es auf die Öffentlichkeit loszulassen. Laut Apple Dokumenten soll sie den Notruf ja erst tätigen wenn man sich eine Minute lang nicht bewegt – das scheint dann ja offenbar nicht zu funktionieren wenn sie selbst beim Sport getriggert wird.
Genau. Weil man auch super unterscheiden kann ob man gerade aus Absicht einen Stunt hinlegt oder eben „aus versehen“ angefahren wurde…
Wie immer ist das Problem der Bedienende, nicht die Technik.
Nervt mich schon am iPhone. Hatte vor Jahren mal irgendwie, wie auch immer, so einen Alarm in der Hosentasche und konnte es zum Glück noch aufklären. War aber extrem unangenehm. Seitdem versuche ich so etwas immer überall weitgehend abzuschalten oder zu reduzieren.
Als jemand, der auf der anderen Seite des Notrufs sitzt, haben wir da definitiv kein Massenproblem.
Als Watch-Besitzer kann ich sagen, dass die Auslösungen in den knapp 4 Jahren, die ich jetzt die Uhr habe, 3 oder 4 Auslösungen, völlig nachvollziehbar waren. Entweder waren es wirkliche Stürze oder von der Kinematik so, dass ich eine Auslösung komplett nachvollziehen kann.
Das muss man akzeptieren.
Lieber hundert FalschMeldungen um den einen dem man das Leben rettet zu erreichen.
Lieber zu viele FehlMeldungen, als zu wenig EhteMeldungen.
Wenn durch diese Falschmeldungen die Leitungen aber belegt sind, so dass ein normaler Notruf nicht angenommen werden kann, dann kann diese Meldung auch Leben kosten!
Es ist schon einige Male passiert, dass ich mit meiner Uhr irgendwo angestoßen bin, aber dann fragt die „Uhr“ nach, ob ich gestürzt bin, ob alles in Ordnung ist oder die Rettung benachrichtigen werden soll; ich kann dann reagieren und evtl. Entwarnung geben.
Meine Kinder haben mir die Uhr genau aus diesem Grunde zu meinem 80. Geburtstag geschenkt. Ich fühle mich seitdem viel sicherer, wenn ich alleine unterwegs bin.
In 2,5 Jahren hat es bisher noch keinen Notruf bei meiner Series 7 gegeben. Ich habe die Uhr bei allem dabei: Sport, Handwerk, Gartenarbeit.