Anker: Freiwilliger Produktrückruf von Modellen A3102, A3302 und A1112
von caschy | 12 Kommentare
Anker informiert derzeit über Akkuprobleme und hat aus diesem Grund einen freiwilligen Produktrückruf gestartet. Bei einer geringen Anzahl von insgesamt drei Produkten, wurde in einer Produktreihe bzw. Charge ein Problem mit dem Akku festgestellt, welches ein potenzielles Brandrisiko darstellen könnte. Um jegliches Risiko zu vermeiden, führe man daher eine freiwillige Rückrufaktion durch und informieren umgehend.
Aktuell erwerbbare Produktreihen bzw. Chargen der drei Produkte sind NICHT betroffen und befinden sich daher auch ganz normal im Verkauf.
Über die jeweiligen Webseiten zum freiwilligen Rückruf können alle wichtigen Informationen gefunden werden:
- soundcore Lautsprecher (Modell: A3102 – ausschließlich die Farbe Schwarz)
- AnkerWork PowerConf S3 (Modell: A3302 – Farbe Schwarz und Blau)
- Anker 321 Power Bank (Modell: A1112)
Anhand der Seriennummern lässt sich überprüfen, ob das erworbene Modell zur betroffenen Produktreihe bzw. Charge gehört. Wenn dies zutrifft, sollte das Gerät sofort ausgeschaltet und der Kundenservice kontaktiert werden. Das betroffene Produkt sollte bei einer Einrichtung entsorgt werden, die Lithium-Ionen-Batterien annimmt. Hier eine Liste von Quellen, die weitere Informationen zur ordnungsgemäßen Entsorgung von Lithium-Ionen-Batterien enthalten.
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meine Seriennummer ist viel kürzer und kann ich gar nicht beim Check eingeben. Habe nun mal den Support kontaktiert ob meine betroffen ist oder nicht. A3102 in schwarz habe ich.
Bei mir ebenso. Als automatisierte Antwort auf die Mail kam:
1. Suchen Sie Ihre 16-stellige Seriennummer (z. B. SN: ACCF49483) auf der Unterseite des Geräts.
In welchem Zahlensystem das 16 Stellen sind….
Bei mir das gleiche.
Gibt man die kurze Nummer auf dem Formular ein, dann kommt wie erwartet: „Entspricht nicht unserem Nummern-System“
Dito…..
Habe es auch über den Support probiert, mal schauen was dabei raus kommt.
Im Grunde ist das Teil ja völlig out-of-date und wird von mir gar nicht mehr genutzt. Aber vllt gibt’s ja einen schönen Ersatz von Anker 😀
Antwort von Anker kam: Nur Nummern die 16 Stellen haben sind betroffen, kürzere SNs sind nicht betroffen und können weiterhin benutzt werden ohne Gefahr.
Dankeschön. Dann sind wir „Altbesitzer“ ja sicher.
Muss ich direkt mal daheim schauen. Meiner ist aus 2017 und läuft seitdem ohne Probleme.
greez
Mein A3102 ist aus dem Jahr 2017 und lief bis jetzt ohne Probleme. Nur finde ich, wie auf deren Webseite beschrieben, keine Seriennummer. Meiner ist auf allen Seiten einfach nur schwarz…nix zu erkennen.
An meiner ist ein silberner Aufkleber mit einer Seriennummer drauf. Allerdings wird diese Seriennummer (wie bei anderen auch) auf der Website nicht akzeptiert.
Vermutlich ist der Aufkleber bei dir abgefallen.
Ansonsten habe ich gesehen, dass auf dem Boden noch Text eingraviert ist. Der ist aber nach den vielen Jahren so gut wie nicht mehr lesbar. Wenn man die Oberfläche etwas nass macht kann man noch ein bisschen was erahnen. Kannst es ja mal versuchen.
Danke Paul. Jetzt wo du es sagst, ich denke dass ich eine Version habe mit einem Aufkleber. Der ist aber leider nach all den Jahren nicht mehr da. Auf dem Boden ist leider nix mehr erkennbar. Bestimmt vom Sand am Strand abgeschmirgelt… 😀
Danke für die Info. Habe mein A3102 über die Seriennummer geprüft – nicht betroffen.
„ Wenn die Seriennummer deines Produkts nicht 16-stellig ist, bedeutet dies, dass dein Produkt normal funktioniert und nicht von diesem Rückruf betroffen ist.“