Eufy Video Doorbell E340: Firmware 3.2.3.0 legt Klingeln lahm
von caschy | 2 Kommentare
Nanu, der Paketbote hat euch heute wirklich nicht angetroffen? Eufy hat mit der aktuellen Firmware 3.2.3.0 für die Video Doorbell E340 offenbar ein fettes Problem am Start. In Foren und bei Reddit melden sich gerade viele Nutzer, deren Klingel nach dem Update nicht mehr so arbeitet, wie sie soll. Der Fehler zeigt sich nicht nur an einer Stelle, sondern zieht sich durch mehrere Funktionen.
Zum einen streikt bei vielen der Gong sowie Livestream. Weder das direkte Live-Bild noch gespeicherte Clips lassen sich abrufen, die App hängt oder zeigt nur Fehlermeldungen. Parallel dazu meldet sich der Akku. Auch festverdrahtete Installationen sehen auf einmal so aus, als würden sie rein auf Batterie laufen. Berichtet wird von Sprüngen von über 90 % auf unter 10 % in kurzer Zeit, die Türklingel geht dann irgendwann ganz aus.
Ebenfalls nervig: Die Voraufnahme (Pre-Recording) wird nach dem Update einfach abgeschaltet. Wer sie wieder aktivieren will, bekommt teils den Hinweis, dass zu wenig Spannung anliegt, obwohl an der Verkabelung nichts geändert wurde. Dazu kommen Meldungen, dass Benachrichtigungen ausbleiben oder die Verbindung zur HomeBase oder direkt zum WLAN weg ist. Unterm Strich steht dann eine smarte Klingel, die kaum oder gar nicht nutzbar ist.
Was tun, wenn die eigene E340 so reagiert? Ein Reset direkt in der App bringt häufiger nichts. Einige Nutzer berichten aber, dass es hilft, die Klingel komplett aus der Eufy-App zu entfernen und neu einzurichten. Vorher sollte, sofern noch Zugriff besteht, geprüft werden, ob Aufnahmen lokal auf der Klingel oder auf der HomeBase liegen und ob sich etwas sichern lässt. Nach dem Entfernen wird die E340 wieder wie ein neues Gerät hinzugefügt.
Wenn das nicht reicht, bleibt noch der Griff zur Hardware. Dazu die Klingel von der Halterung nehmen, falls vorhanden den Akku kurz trennen und wieder einsetzen, dann den Sync-Knopf auf der Rückseite so lange gedrückt halten, bis der Reset bestätigt wird. Anschließend in der App neu einrichten. Das ist etwas umständlich, scheint aber bei einigen wieder für ein halbwegs normales Verhalten gesorgt zu haben.
Wer mit seiner E340 noch leben kann und keine harte Ausfälle hat, kann auch warten, ob Eufy zeitnah ein korrigierendes Update nachschiebt. Laut Berichten ist der Support informiert und verweist ebenfalls auf einen kompletten Reset als aktuellen Workaround. Bis ein Fix verteilt wird, sollte im Hinterkopf bleiben, dass die Firmware 3.2.3.0 im Zweifel mehr Ärger macht, als sie löst. Was ne Shitshow.
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hmm also einige von den Fehlern sind jetzt für mich nicht neu.
Live-Video, welche nicht laden oder eine verdrahte Doorbell, welche als Akku betrieben erkannt wird, gehören für mich zum täglich Brot
Aber immer noch besser als eine Ring. Bei der war alles noch viel schlimmer.
Habe Ring 2nd oder wie die heißt, läuft seit Jahren zuverlässig, Bildschirm und Gong sind Echo Show. 🙂