MediaMarktSaturn: KI-Chatbot für Eigenmarken gestartet
von caschy | 4 Kommentare
MediaMarktSaturn führt einen neuen, KI-gestützten Kundenservice ein. Der „Smart Manual“ genannte Chatbot steht ab sofort für Fragen zu den hauseigenen Marken PEAQ, KOENIC und ok. zur Verfügung. Das System deckt etwa 1.300 Produkte ab und reicht von Waschmaschinen über Kaffeemaschinen bis hin zu TV-Geräten und Audioequipment.
Die technische Basis bildet das Gemini-Modell von Google, das in Zusammenarbeit mit Accesa implementiert wurde. Der Chatbot greift auf eine Wissensdatenbank zu, die Bedienungsanleitungen, technische Datenblätter und FAQ-Dokumente enthält. Eine Besonderheit ist die Fähigkeit des Systems, Informationen aus ähnlichen Produkten für die Beantwortung von Kundenanfragen zu nutzen.
Die Nutzer können ihre Fragen in verschiedenen europäischen Sprachen sowohl per Text als auch per Spracheingabe stellen. Der Service steht rund um die Uhr zur Verfügung und unterstützt nicht nur bei der Produktnutzung, sondern auch bei Kaufentscheidungen. So können Kunden beispielsweise erfragen, ob ein Gerät in ihr Fahrzeug passt oder wie die Installation funktioniert.
Der Start erfolgt zunächst in Deutschland über die Webseite der Eigenmarken. Produkte, die vom Service abgedeckt werden, erhalten einen Informationsflyer mit Zugangsdaten zum Chatbot. In Zukunft soll das System auch in die Onlineshops von MediaMarkt und Saturn sowie deren Shopping-Apps integriert werden.
Das Angebot umfasst aktuell verfügbare Produkte sowie Geräte aus den vergangenen zwei bis drei Jahren. Die Marke ISY wird in Kürze ebenfalls in das System aufgenommen. Die Datenbasis wird kontinuierlich aktualisiert und erweitert, um einen zeitgemäßen Support zu gewährleisten.
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Da schieb ich das Geld ja lieber in die USA als zu den Chinesischen Großaktionären. Pest oder Cholera, denke Amazon und co bieten mehr Leuten Arbeitsplätze als diese Gruppe.
MediaMarkt mit dieser rot-weißen Lagerhallen-Atmosphäre. Die sollten mal über ihr Farb- und Ladenkonzept nachdenken. Gerne geht man da eh nicht hin.
Frage zum OK Wasserkocher.
Anzeige: Raclette Grill und CD Radio. Alles klar.
danke für die info, gleich mal ausprobiert. gar nicht schlecht (allerdings halt leider nur die eigenmarken):
„wie lange dauern die normald wäsche der waschmaschinen normal 30 grad (übersichtstabelle)“
Gerne stelle ich Ihnen eine Übersicht der Waschzeiten für Programme bereit, die bei niedrigeren Temperaturen laufen. Ein spezifisches „normales“ 30-Grad-Programm ist in den Handbüchern nicht explizit aufgeführt. Das „eco 40-60“-Programm ist jedoch für eine energieeffiziente Reinigung von normal verschmutzter Baumwollwäsche konzipiert und kann auch bei Temperaturen um 30°C effektiv waschen, um Energie zu sparen. Zusätzlich gibt es ein „20°C“-Programm für sehr niedrige Temperaturen.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Programmdauer je nach Beladungsmenge, Wasserhärte, ausgewählten Zusatzfunktionen und anderen Faktoren variieren kann.
Programmdauer für ok. Waschmaschinen:
Modell Programm Nennkapazität (kg) Programmdauer (h:min)
ok. OWM 6112 C eco 40-60 6,0 3:18
eco 40-60 (halbe Beladung) 3,0 2:36
eco 40-60 (Viertel Beladung) 1,5 2:36
ok. OWM 7126 A eco 40-60 7,0 3:28
eco 40-60 (halbe Beladung) 3,5 2:42
eco 40-60 (Viertel Beladung) 2,0 2:42
20°C 3,5 1:01
ok. OWM 8126 A eco 40-60 8,0 3:38
eco 40-60 (halbe Beladung) 4,0 2:48
eco 40-60 (Viertel Beladung) 2,0 2:48
20°C 4,0 1:01
Antwort zusammengestellt aus: OWM 6112 C, OWM 7126 A, OWM 8126 A