Sony kündigt Austauschprogramm für das Xperia 1 VII an

Ich hatte es ja schon aufgegriffen: Es gibt technische Probleme mit dem Smartphone Sony Xperia VII. So kann es dazu kommen, dass das Gerät im laufenden Betrieb plötzlich abstürzt bzw. sich abschaltet – und sich nicht ohne Weiteres wieder anschalten lässt. Der Hersteller wollte die Probleme prüfen und möglicherweise ein Update nachliefern, um die Fehler zu beheben. Doch offenbar liegt hier ein Hardware-Fehler vor, der sich nicht über eine neue Firmware korrigieren lässt. Daher ruft Sony ein Austauschprogramm ins Leben.

Die Probleme gehen laut dem Support von Sony auf defekte Schaltkreise zurück, die dann wiederum für einen Fehler bei der Stromversorgung sorgen. Die Defekte sollen nur „eine kleine Anzahl“ von Xperia 1 VII betreffen. Betroffene Nutzer können ihr Smartphone kostenlos austauschen lassen. Allerdings hat das Austauschprogramm noch nicht begonnen. Es soll ab dem nächsten Montag, dem 21. Juli 2025, anlaufen.

Sony erklärt, man habe das Problem klar eingrenzen können. Xperia 1 VII, die neu in die Auslieferung gehen, werden nicht mehr unter dem Fehler leiden, da man den Herstellungsprozess optimiert habe. Zudem habe man in seinen Lagerbeständen alle betroffenen Geräte identifiziert und aus dem Verkehr gezogen. Man entschuldigt sich bei allen Kunden, die bereits von den Problemen betroffen sind.

Um den Austausch anzuleiern, werdet ihr im Übrigen eure IMEI-Nummer benötigen. Freilich solltet ihr dann bei Bedarf vor dem Einschicken auch all eure Daten sichern. Montag geht es dann ja bereits los und Sony wird sicherlich dann in dem oben verlinkten Artikel weitere Informationen zum Austauschprogramm des Xperia 1 VII mit uns teilen. Der Beitrag des Service bezieht sich zwar auf Großbritannien, da das Smartphone aber auch hierzulande aus dem Verkauf genommen worden ist, dürfte gesetzt sein, dass es auch in Deutschland ein Austauschprogramm geben wird.

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