Google Pixel 4a: Update, Akkutauschprogramm oder Kulanzleistung
von caschy | 27 Kommentare
Ab dem 8. Januar 2025 wird durch Google ein automatisches Softwareupdate für Geräte mit Android 13 ausgerollt. Dieses Update betrifft die Akkuverwaltung bestimmter Pixel-4a-Geräte.
Das Unternehmen hat festgestellt, dass bei einer Gruppe von Pixel-4a-Smartphones die Akkuleistung stabilisiert werden muss. Das Update führt bei den betroffenen Geräten zu einer Reduzierung der verfügbaren Akkukapazität und Ladeleistung. Die Nutzer dieser Geräte werden nach der Installation des Updates eine kürzere Akkulaufzeit zwischen den Ladevorgängen bemerken. Auch die Anzeige des Akkustands kann sich verändern.
Google bietet den Besitzern betroffener Geräte drei Entschädigungsoptionen an. Die erste Option ist ein kostenloser Akkutausch, der in ausgewählten Reparaturzentren in Deutschland, den USA, Kanada, Großbritannien, Singapur und Indien durchgeführt werden kann. Als Alternative steht eine Einmalzahlung von 50 $ (46,50 €) zur Verfügung. Die dritte Option ist ein Rabattcode im Wert von 100 $ (93 €) für den Kauf eines neuen Pixel-Smartphones im Google Store.
Die Lithium-Ionen-Akkus in Smartphones sind Verbrauchsmaterialien, deren Leistung im Laufe der Zeit nachlässt. Das aktuelle Problem betrifft jedoch nur einen Teil der Pixel-4a-Geräte. Das Pixel 4a 5G und andere Pixel-Modelle sind von diesem Update nicht betroffen.
Für die Inanspruchnahme der Kulanzleistungen haben private Nutzer ein Jahr Zeit. Die Anspruchsberechtigung muss über die Google-Website geprüft werden. Die Geräte müssen vor dem 6. Januar 2025 erworben worden sein. Pro Gerät wird nur eine Kulanzleistung gewährt.
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Nach Eingabe der IMEI war meins nicht „betroffen“
Gleiches hier.
Ich habe aber mittlerweile Android 15 dank LineageOS 22 drauf laufen. Weiß nicht, wie sich das da verhält bzw. verhalten würde.
2 Geräte in der Familie waren damals betroffen! Das ging soweit das der Akku das Gehäuse verstört hat. Google war das damals egal, mir war nach damaligen Recherchen schon klar, dass es nur ein Serienfehler sein kann.
Toll, dass sie es so lange hinauszögern konnten…
Werde trotzdem versuchen an das Geld zu kommen. Saftladen
Das ist ja schon richtig kulant von Google. Finde ich toll.
Wir haben noch 3 Pixel 4a hier am laufen.
Leider sind die Preise im Google Store nicht sehr attraktiv.
Aber 50$ sind ja auch nett…
Also ich habe das 4a über den Google Store ankaufen lassen und noch 207€ dafür bekommen und in der Geburtstagswoche das 8a somit für 232€ bekommen. I.d.R. bekommt man einen 70€ Playstore Gutschein dazu.
Wenn man ein altes Pixel im Google Store ankaufen lässt, bekommt man noch eine Menge dafür. Es lohnt sich sogar alte Geräte anzukaufen und die im Google Store einzusetzen. MediaMarkt wollte mir nur 30€ geben.
Also im Endeffekt bekommst du dann einen 50€ Gutschein, den du noch zusätzlich zum Ankauf einsetzen könntest. Einfach mal alles eingeben im Store und gucken was bei herumkommt.
Mein Reparaturzentrum ist 155 Km entfernt.
Das ist keine Option für mich.
Ob mein Pixel 4A tatsächlich betroffen ist, hat mir Google nicht gesagt.
Habe €50 in bar gewählt.
Dann ist es betroffen, sonst hättest die Auswahl nicht gehabt.
stimmt so nicht, man muss entscheiden welche Kulantleistung man möchte bevor entschieden wird, ob das Gerät betroffen ist.
Falsch, ich war vorhin auf der Seite und es kommt ZUERST die Abfrage, ob die IMEI Nummer betroffen ist oder nicht, danach erst die Auswahlmöglichkeit bezüglich Auszahlung bzw. kostenloser Akkutausch / Pixel Upgrade Guthaben.
Ich habe 2 Google Pixel 4a, eins in Baby-Blau (limited Edition aus den USA) und eins in Schwarz aus Deutschland.
Das hellblaue 4a ist nicht betroffen, das schwarze 4a ist betroffen und ich habe die Auszahlung gewählt (=> Akku ist in Top-Zustand!).
Jetzt gerade hab ich gesehen, daß in dem Mail Account meiner Mutter (=> die hatte das Gerät zuletzt genutzt) auch eine Info Mail gekommen ist:
„[…]In den nächsten Tagen erhält dein Google Pixel 4a ein automatisches Softwareupdate auf Android 13 mit neuen Akku-Management-Funktionen zur Verbesserung der Stabilität deines Geräts. Durch das Update verringert sich die Laufzeit und die Ladeleistung deines Akkus.[…]“
Ich überlege jetzt gerade, ob man dieses Update auch irgendwie verhindern kann?
Der Akku funktioniert wie gesagt auch nach mehreren Jahren noch hervorragend und ich möchte nur ungern, daß hier die Kapazität reduziert wird…
Wow – da habe ich ja richtig Glück gehabt: Beim Kauf eines Pixel 8 habe ich Ende letzten Jahres für mein Pixel 4a einen Trade-In Preis von rund 260 Euro im Google-Store erhalten.
Habe meiner Mutter vor kurzem ein unbenutztes Pixel 4a zum Geburtstag geschenkt.
Könnte das auch betroffen sein, habe jetzt mal die Kulanzleistung beantragt.
Wenn es betroffen ist, bekommst Du eine E-Mail an den Google Account, mit dem das Telefon zuletzt genutzt wurde.
na toll, ich hab im Dezember den Akku tauschen lassen, weil im Sommer ein krasser Drop von 85% auf 65% der Akkuleistung auftrat. Da nehm ich dann wohl die 50EUR mit
Sehr dreißt dass das nur mit einem Googlekonto geprüft werden kann!
Ich wollte mir eigentlich ein Pixel kaufen aber bei so einem freundlichen Unternehmen will es nicht mal geschenkt.
Bei Dell bekommt man nur mit der Serienummer die ganze Lebensgeschichte erzählt und das ohne Anmeldung!
Das Angebot zum Akkutausch ist leider sehr schlecht wenn man es nicht einschicken kann. Und 170 km fahren kommt wohl für niemand in frage. Die Auswahl an Reperaturdienstleistern in Deutschland ist minimal. Es wirkt wie Nötigung eines der anderen beiden Angebote anzunehmen. Es kann aber auch sein, dass ich mich täusche und es so üblich ist.
Hab auch noch im Bekanntenkreis so ein P4a in Nutzung, das FixIt-Set zur Selbstreparatur war schon bestellt als ich die Meldung sah. Der Akku ist halt nach den Jahren auch fertig, wird jeden Tag schlimmer. Prozentsprünge, Selbstabschaltungen, Blitzladungen auf 100% die nicht sein können 🙂 Da kommt mir das gerade recht. Dadurch wird u.U. das Reparaturset kostenlos falls das Gerät berechtigt ist. Einschicken könnte ich das aber auch, geht sicherlich wie fast jedes Handy zu Ingram/Infoscore in Flensburg nehme ich an, die machen ja alles im Auftrag der Hersteller. Aber der Tausch selbst ist ja gerade beim 4a ohne Glasrückseite schnell erledigt. Besonders, wenn sich das Display eh schon selbst vom Gehäuserand leicht abhebt über die Jahre.
Update, habs mal durchgeklickt und die 50$ genommen. Pixel 4a ist nicht auf meinen eigenen Account angemeldet, wird nun „geprüft“ und in ein paar Tagen kommt dann die Entscheidung ob ja oder nein. Die Mail zur Aktion kam gestern auch auf den angemeldeten Google-Account vom P4a per Mail, da hatte ich das aber schon durchgeklickt. Eine weitere Mail habe ich und auch der betreffende Account dadurch aber nicht bekommen. Warten.
War heute im angegebenen Shop und die hatten Fragezeichen im Gesicht und die kannten die Aktion noch? nicht. Werde es in ein paar Tagen nochmal versuchen.
Für das Pixel macht das Comspot. Habe morgen einen Termin in Frankfurt. Für Norddeutschland ist das meines Wissens in Hamburg. Einfach mal Comspot googlen.
Hast du von Google eine Auftagsbestätigung oder ähnliches bekommen? Wenn ich meine IMEI eingebe bekomme ich auch den Akkuwechsel als Option angezeigt und deren Shops.
Außerdem hab ich immer noch nicht verstanden ob mein Pixel 4a nun betroffen ist oder nicht.
Ich habe im Servicecenter angerufen. Die kannten die Problematik. Habe dann einen Termin vereinbart.
Neuer Akku drin. Wird alles anhand der IMEI abgeglichen. Kein Reperaturschein notwendig.
Dauer ca. 2Stunden. Wenn die Optionen Geld, Gutschein oder Akku auftauchen ist das Gerät betroffen.
Danke für den Hinweis! Dann werde ich das auch mal angehen.
Verstehe ich das richtig, man muss fahren, kann es nicht einschicken?
Schicken ist nur in der USA möglich. So steht es in den Bedingungen.