Amazon: „Geschenkguthaben kann für diese Bestellung nicht verwendet werden“
von Felix Frank | 18 Kommentare
Seit kurzem kann es vorkommen, dass es beim Einlösen von Amazon-Geschenkkarten bei Marketplace-Händlern zu Problemen kommt. Amazon weist da bei verfügbarem Geschenkguthaben bei einer solchen Bestellung darauf hin: „Das Geschenkkartenguthaben kann für diese Bestellung nicht verwendet werden.“
Amazon sei aufgrund der Gesetzgebung für Zahlungsdienstleister dazu verpflichtet, bei „bestimmten Transaktionen mit Geschenkkarten personenbezogene Daten zu erheben und zu überprüfen“. Dies sei beispielsweise der Fall, wenn man eben bei einem Marketplace-Verkäufer einkauft. Das sind Verkäufer, die Amazon als Marktplatz-Plattform nutzen, um ihre Artikel zum Kauf anzubieten, auch dann, wenn Amazon die Versandabwicklung übernimmt. Bei Bestellungen direkt von Amazon (Verkauf und Versand durch Amazon) ist dies nicht der Fall (zumindest in unserem Test). Andere Gründe, die zu einer notwendigen Verifizierung führen, führt Amazon leider auch keine auf.
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Danke für den Hinweis und die Lösung des Problems. Hatte mich die Tage schon gewundert was das soll, als die Meldung kam.
Ich hatte mich schon gewundert, dass die Zahlung per Guthaben in letzter Zeit oft abgelehnt wurde.
hatte ich letztens auch, und habe mich voll erschrocken, dachte schon ich kann das was ich kaufen wollte nicht mehr kaufen, ging dann aber zum Glück nach den eingeben der Daten.
Aber dass man sich identifizieren muss kennt man ja sowieso schon, zwar nur mit bankkarte aber bei guthabenkarten kommt das ja bei jedem einzelnen Einkauf.
ich glaube ich muss sie noch nie irgendwo so auf meine Daten angeben wie bei Amazon, trotz jahrelang Kunde und 2fa und pipapo.
Ich hatte dieses Phänomen ebenfalls bei Käufen, bei welchen Amazon selbst der Verkäufer ist bzw. Es waren Waren aus dem Amazon Warehouse (Retour).
Danke für die Info. Aber was genau hat es damit auf sich? Also für wen muss Amazon die Daten vorhalten? An wen gehen die Daten im Fall der Fälle? Und sollen damit eher Guthaben-Bezahler oder Marketplace-Anbieter überprüft werden?
Eine EU-Vorschrift verlangt von Zahlungsdienstleister diese Infos anzufordern und zu prüfen – und Amazon wird zum Zahlungsdienstleister für Marketplace-Anbieter, wenn diese blos den Versand über Amazon machen (oder auch selbst versenden)
So ganz ohne weitere Quellenangabe klingt das genauso windig wie der von Beginn an unsinnige Möchtegern-Haftungsauschluss, den viel zu viele immer noch unter ihre eBay-auktionen klatschen.
Es wird wohl einfach zu viel Schindluder getrieben mit Amazon-Gutscheinen. Ist ja auch verlockend, fragwürdige Finanztransaktionen über Amazon abzuwickeln, wenn die nicht so genau hinschauen.
Hatte das Problem schon Ende September. War äußerst irritiert und hab die Bestellung erstmal abgebrochen, weil ich überhaupt keinen Gutschein eingelöst hatte. Die Darstellung und Informationspolitik seitens Amz ist wieder mal eine Katastrophe.
1. kennt Amz meine vollständigen Daten spätestens seit der 1. ab18 Bestellung,
2. ist auch das aus Rückerstattungen auflaufende Guthaben und nicht nur Geschenkkarten betroffen (war mir nie bewusst, dass Amz das gleichbehandelt)
und 3. gibt Amz keine gesetzliche Grundlage an und das irritiert mich am meisten.
Komisch, dass man sich erneut authentifizieren muss, Amazon hat doch als langjähriger Kunde schon alle meine Daten!
Ganz wichtig wenn man Artikel zurück sendet bei Amazon. Immer Geld zurück fordern und nicht das Guthaben bei Amazon aufladen. Solche Rückerstattung sind dann nämlich auch Gutscheine die nicht so einfach eingelöst werden können. Obwohl das Geld ja direkt von Amazon kommt.
Wegen Geldwäsche. Es gab einen großen Markt anstatt mit Bargeld, mit AmazonGutscheinen zu bezahlen. Egal ob im Internet oder für den Gärtner um die Ecke. =)
Korrekt. Das ist übrigens auch der Grund warum Amazon Gutscheine bei eBay über ihrem Nennwert verkauft und ersteigert werden.
Ehrliche Frage: Warum nicht einfach Bargeld?
Weil man das nicht als Code in 1 Sekunde um die Welt schicken kann.
Beim Bezahlen mit Guthaben für zum Beispiel Playstation Guthaben, ist auch der Nachweis bei Amazon direkt nötig
Danke!!! Super Beitrag, hatte auch schon mehrmals das Problem und hier auf dem Blog den ich täglich lese, eine perfekte Hilfe bekommen.
Es ist nicht mehr möglich mit bestehenden Amazon Guthaben andere Geschenk/Guthabenkarten zu kaufen!?
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