KI-Zusammenfassung für Amazon-Bewertungen

Amazon hat im firmeneigenen Blog eine neue Funktion für seine Online-Shopping-Plattform vorgestellt. Rezensionen werden von einer KI auf die wichtigsten Inhalte zusammengefasst und die am häufigsten genannten Aspekte in einem kurzen Absatz hervorgehoben. Zusätzlich können die Rezensionen nach bestimmten Informationen wie Benutzerfreundlichkeit oder Stabilität gefiltert werden. Diese Attribute werden dynamisch für das jeweilige Produkt generiert. Die Funktion ist derzeit für eine Teilmenge mobiler Nutzer in den USA verfügbar, weitere Märkte sollen in den kommenden Monaten folgen. Nur verifizierte Käufe werden für die Zusammenfassung verwendet.

Amazon bietet seinen Kunden bereits seit 1995 die Möglichkeit, Rezensionen zu hinterlassen. Die Glaubwürdigkeit dieser Rezensionen ist jedoch immer wieder in die Diskussion geraten, insbesondere durch den Vorwurf gefälschter Rezensionen. Das Unternehmen hat Maßnahmen ergriffen, um dem entgegenzuwirken: So hat Amazon im Jahr 2022 Klage gegen gefälschte Bewertungen in Europa eingereicht. Und auch in Zukunft will Amazon das Problem angehen. Wie das Unternehmen mitteilt, gehören dazu „maschinelle Lernmodelle, die Tausende von Datenpunkten analysieren, um Risiken zu erkennen, einschließlich Beziehungen zu anderen Konten, Anmeldeaktivitäten, Bewertungshistorie und andere Anzeichen für ungewöhnliches Verhalten, sowie erfahrene Ermittler, die hochentwickelte Betrugserkennungswerkzeuge einsetzen, um gefälschte Bewertungen zu analysieren und zu verhindern, dass sie jemals in unserem Shop erscheinen“.

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