Bei der Postbank gibt es aktuell Probleme mit der iOS-App. Wegen eines Bugs besteht aktuell für einige User leider kein Zugriff auf die Online-Konten. Allerdings seien laut der Bank mittlerweile dank mehrerer Fehlerbehebungen nur noch ca. 0,1 % der Kunden betroffen. Sie bleiben dann beim Startbildschirm hängen.
Das Problem dreht sich um die BestSign-App unter Apple iOS 13 und die App-Versionen bis 1.6.2. Auf älteren iOS-Geräten bzw. unter älteren Versionen des Betriebssystems erscheint zwar eine Zertifikatswarnung, das Anmelden im Konto und das Tätigen von Transaktionen ist aber möglich.
Das Problem besteht schon seit mehreren Wochen – laut Postbank selbst ging es Anfang Juni los. In Einzelfällen aktivierte die Postbank, um Abhilfe zu schaffen, sogar das mobileTAN-Verfahren wieder, das eigentlich Geschichte sein sollte. Generell empfiehlt man aber für die Dauer der Probleme den Postbank-Finanzassistenten zu verwenden. Dort solle das Problem nicht auftreten.
Laut Postbank sei der Fehler schwer einzugrenzen, da er auf manchen Geräten auftrete, auf anderen mit identischem Softwarestand aber wiederum nicht. Man hofft nun, dass spätestens ab September mit iOS 14 ein Ende der Probleme nahe. Mit Updates sei man vorsichtig, da der Fehler aktuell zumindest nur einen geringen Teil der Nutzerschaft betreffe. Sind unter euch iOS-Anwender mit dem Problem?