Laut der Payback Group wurden in Deutschland mittlerweile über das Bonusprogramm des Unternehmens, eben Payback, bereits Punkte im Wert von 5 Mrd. Euro gesammelt. Gestartet ist Payback hierzulande als eines der ersten Kundenbindungsprogramme seiner Art – vor über 20 Jahren. Mittlerweile habt ihr sie wohl alle in den Ohren, die Frage, die an fast jeder Supermarktkasse gestellt wird: „Haben Sie eine Payback-Karte?“
Zu meinen Studienzeiten war ich in meinem Minijob selbst der „Übeltäter“, der jeden Kunden mit jener existenziellen Frage konfrontieren musste. Ich selbst habe im Übrigen keine Payback-Karte, da ich mir zumindest diesen vermeidbaren Schritt auf dem Weg zum gläsernen Kunden sparen wollte. Wie ihr aber seht, gehen viele andere Menschen den Weg mit. Zumal die Einlösequote der Bonuspunkte bei 95 % steht. Das System funktioniert.
Mittlerweile lassen sich Payback-Punkte nicht nur im stationären Handel bei Ketten wie beispielsweise Rewe, dm oder Jysk sammeln und einlösen, sondern auch online bei beispielsweise Otto, Saturn und Conrad. 680 Partner kann Payback mittlerweile laut eigenen Aussagen vorweisen. Payback werde in Deutschland pro Tag ca. 4,3 Millionen Mal eingesetzt – also ca. 50-mal pro Sekunde. Rund 31 Mio. aktive Kunden nutzen Payback. Immer stärker werde dabei mittlerweile die mobile App am Smartphone anstatt der klassischen Plastikkarte verwendet. Rund 10 Mio. App-Nutzer könne man verbuchen.
Auch in der Pandemie konnte man dabei neue Partner hinzugewinnen. Konkret nennt man: C&A, Globus, Nahkauf, Euromaster, home24, Farfetch und Lands‘ End. Allein 2021 seien via Payback von Kunden Punkte im Wert von 500 Mio. Euro gesammelt worden. Vergleicht man das mit dem Vorjahr 2020, habe sich sogar eine Steigerung um 30 Mio. Euro ergeben.
Klar sollt jedem Nutzer sein: Man tauscht da eben seine Einkaufsdaten gegen Kleingeld ein. Da sollte jeder selbst entscheiden, wie hoch er den Wert seiner Informationen einschätzt. Wie steht es denn bei euch? Nutzt ihr eine Payback-Karte oder seid ihr bisher abstinent geblieben?
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