Nutzt der Kunde drei Monate hintereinander alle drei Daten-Snacks, wird automatisch ein Datenpaket für 5 Euro aktiviert, worüber er per SMS informiert wird. Das zusätzliche Volumen beträgt je nach Tarif 500 MB bzw. 1 GB. Das Datenpaket ist monatlich kündbar. Legt der Kunde sein Veto ein, surft er zu den gewohnten Tarifkonditionen weiter. Wenn er das „Rundum-Sorglos-Paket“ nicht nutzen möchte, hat er die Möglichkeit, die Datenautomatik zu deaktivieren. Dies musste bisher telefonisch an der Hotline oder in einem Store erfolgen.
Nun möchte o2 offensichtlich die Hotlines entlasten, hängt die brandneue Funktion bisher aber nicht an die große Glocke. Sie nennt sich intern „Eigenständige Deaktivierung der Datenautomatik durch den Kunden“ und kann bereits jetzt genutzt werden.
Dies kann im Bereich Mein o2 unter Mein o2 Übersicht unter o2online.de erfolgen.
An seine Mitarbeiter gibt o2 noch mit, dass man dem Kunden die Datenautomatik nicht proaktiv deaktivieren solle. Der Kunde solle weiterhin die „Logik“ der Datenautomatik testen und verstehen – ohne dieses Wissen würde es ja keinen Grund zur Deaktivierung geben.